KLUGO erhält das TÜV-Zertifikat für Kundenzufriedenheit

Acht von zehn Kunden würden KLUGO klar weiterempfehlen

Das TÜV-Zertifikat für Kundenzufriedenheit erhält grundsätzlich nicht jedes Unternehmen. Die besondere Qualitätsauszeichnung bekommen nur Unternehmen, die von Ihren Kunden in der repräsentativen Kundenbefragung entsprechend gut bewertet werden. Ganz entscheidend sind dabei die folgenden Erfolgsfaktoren:

1. Die Gesamtzufriedenheit mit dem teilnehmenden Unternehmen, Note: 1,8
2. Die Weiterempfehlungsbereitschaft der Kunden, 80 % Weiterempfehlungen
3. Verständlichkeit bei der Beantwortung des Anliegens, Note: 1,8
4. Verständliche Schilderung der Rechtslage, Note: 1,7
5. Qualität der schriftlichen Beratung insgesamt, Note: 1,8
6. Freundlichkeit des Anwalts beim telefonischen Kontakt, Note: 1,5
7. Funktionsweise der Internetseite www.klugo.de, Note: 1,6

KLUGO hat die Kunden in allen prüfungsrelevanten Aspekten durchweg überzeugt und kann nun mit dem TÜV-Zertifikat nachweislich eine hohe Kundenzufriedenheit belegen.  

Die KLUGO-Kunden sind sehr zufrieden mit der kostenlosen Erstberatung beim Anwalt. Sie loben, dass die Anwälte Ihre Rechtsfragen sofort analytisch erfassen und dass sie die anwaltliche Beurteilung ihrer Rechtslage gut verständlich und nachvollziehbar erläutern. KLUGO-Anwälte sind kompetent und gehen sehr gut auf die Bedürfnisse der Kunden ein. Die kostenlose Erstberatung wurde in den Rechtsgebieten Arbeitsrecht, Vertragsrecht und Mietrecht am stärksten nachgefragt. Etwa die Hälfte der Kunden (53 %) vergeben die Note sehr gut. Acht von zehn Kunden (80 %) würden KLUGO klar weiterempfehlen. Die Gesamtzufriedenheit der Kunden von KLUGO wird mit der Note „Gut“ (1,8) bewertet.  

Die Qualität der anwaltlichen Beratung überzeugt

KLUGO vermittelt sofort den passenden Rechtsanwalt, der in der Erstberatung eine verbindliche Ersteinschätzung gibt. Kunden schätzen sehr, dass es keine langen Wartezeiten gibt, bis sie zum Anwalt durchgestellt werden und der Anwalt sie beim Rückrufwunsch im Wunschzeitraum anruft. KLUGO-Anwälte erhalten die Note 1,6 für ihre ausgezeichnete Fachkompetenz. Bei KLUGO bekommen die Kunden sofort Rechtsklarheit und erfahren, welche Schritte sie in ihrem Fall einleiten können. Sie vergeben die Note 1,8 für die gute Qualität der anwaltlichen Erstberatung.

Was macht die Gesamtzufriedenheit der Kunden aus?

Nutzer erhalten auf www.klugo.de ein umfassendes Informationsangebot mit kostenlosen Musterformularen, praktischen Online-Rechnern und informativen Beiträgen zu vielen Rechtsgebieten. Wünschen sie eine anwaltliche Beratung, können sie bei KLUGO wählen, ob sie telefonisch direkt zum Anwalt durchgestellt werden, zum gewünschten Zeitpunkt zurückgerufen oder per Mail kontaktiert werden möchten. KLUGO macht Rechtsberatung einfach und unkompliziert möglich. Das Online-Angebot kann von jedem Ort aus bequem mit dem Smartphone oder Tablet genutzt werden. Niemand muss mehr einen Termin beim Anwalt vor Ort vereinbaren, darauf eine Woche oder länger warten und sich dann noch einen Urlaubstag nehmen, um den Termin wahrzunehmen.

Wünschen Kunden eine rechtliche Einschätzung, so können sie bei KLUGO entweder sofort eine kostenlose Erstberatung in Anspruch nehmen oder auf Wunsch sofort eine kostenpflichtige Erstberatung für 49,90 Euro erhalten, in der der Anwalt zusätzlich eine Dokumentenprüfung vornimmt.