Audi bietet Kunden digitale Live Beratung mittels Datenbrille

• Anwendung vernetzt Berater im Autohaus standortunabhängig mit Kunden
• Angebot in Deutschland in mehr als 30 Partnerbetrieben und in Audi City Berlin
• Martin Wallenborn, Leiter Business Development Markt Deutschland: „Wichtiger Baustein für weiteren Ausbau digitaler Geschäftsmodelle gemeinsam mit dem Handel“

Live-Schalte vom eigenen Wohnzimmer ins Audi Zentrum: Mit der Audi Live Beratung bauen die Vier Ringe das digitale Vertriebsgeschäft weiter aus und bieten gerade in der aktuellen Lage eine kontaktlose Alternative für den Besuch im Autohaus. Die Anwendung vernetzt Service-Mitarbeiter im Autohaus per Datenbrille mit Kunden oder potenziellen Audi-Käufern und ermöglicht so standortunabhängig individuelle Termine direkt am und im Auto. Im Einsatz ist die Live Beratung aktuell deutschlandweit in mehr als 40 Partnerbetrieben sowie in der Audi City in Berlin.

Für eine Audi Live Beratung vereinbaren Interessierte mit dem Autohaus ihrer Wahl einen Termin, erhalten einen Link und vernetzen sich über einen gängigen Browser per Computer, Tablet oder Smartphone mit einem Mitarbeiter. Dieser trägt eine Datenbrille, mit der er den Kunden unmittelbar in dessen Wunschauto vor Ort im Audi Zentrum oder in der Audi City Berlin mitnehmen kann. Interessante Features des gewünschten Audi-Modells lassen sich so detailliert und individuell nach Wunsch demonstrieren. Darüber hinaus erhält der Kunde während des Beratungsgesprächs weitere Informationen wie Leistungsmerkmale oder Ausstattungsoptionen auf sein Display. Parallel dazu kann der Berater Fotos und Videos erstellen und diese dem Kunden direkt zur Verfügung stellen.

„Die Audi Live Beratung bringt Kunden und Handel auch in der digitalen Welt noch näher zusammen“, sagt Martin Wallenborn, Leiter Business Development Markt Deutschland der AUDI AG. „Damit leistet sie einen wichtigen Beitrag für den weiteren Ausbau digitaler Geschäftsmodelle, den wir gemeinsam mit unseren Partnern energisch vorantreiben. Diesen Weg wollen wir gerade angesichts der aktuellen Lage noch konsequenter weiterverfolgen.“ Auch im klassischen stationären Vertrieb und Service erleichtert und intensiviert die digitale Anwendung den Austausch mit den Kunden. Genutzt werden kann sie nicht nur im Neu- und Gebrauchtwagengeschäft, sondern auch im Service, etwa bei der Direktannahme.

Terminvereinbarungen für die Audi Live Beratung erfolgen entweder online über die Website des jeweiligen Händlers oder auch telefonisch. Termine in der Audi City Berlin können Interessierte auf www.audi.de/liveberatung vereinbaren.

In der Audi City stehen der brandneue Audi A3Sportback (Kraftstoffverbrauch kombiniert in l/100 km: 5,1 – 3,5; CO₂-Emissionen kombiniert in g/km*: 116 – 92), Audi e-tron (Stromverbrauch kombiniert in kWh/100 km: 26,6 – 22,4 (WLTP); 24,3 – 21,0 (NEFZ) CO₂-Emissionen kombiniert in g/km*: 0) und Audi e-tron Sportback (Stromverbrauch kombiniert in kWh/100 km*: 26,3 – 21,6 (WLTP); 23,9 – 20,6 (NEFZ); CO₂-Emissionen kombiniert in g/km*: 0), Audi RS Q8 (Kraftstoffverbrauch kombiniert l/100 km: 12,1; CO₂-Emissionen kombiniert g/km*: 277 – 276) , Audi Q3 Sportback (edition one, Kraftstoffverbrauch kombiniert in l/100 km: 7,7 – 4,7; CO₂-Emission kombiniert in g/km*: 174 – 123) und Audi Q5 TFSIe (edition one, Kraftstoffverbrauch kombiniert in l/100 km: 2,4 – 2,0; CO₂-Emission kombiniert in g/km*: 53 – 46) für eine Live Beratung verfügbar.

Geplant ist auf Basis der Erfahrungen im Markt Deutschland auch ein internationaler Rollout der Audi Live Beratung. Die entsprechenden Vorbereitungen laufen derzeit.