Weil Kunden heute mehr als „nur telefonieren“ wollen

Der zweite Teil der Virtuellen Event-Reihe “Smart unterwegs mit Wildix” steht unter dem Motto “Mehrwert generieren durch den Einsatz von Wildix Integrationen”. Das UCC-Unternehmen diskutiert gemeinsam mit Wildix-Partnern, Technologie-Partnern und Interessierten, wie Best Practices für Kunden mit den Wildix Integrationen entwickelt und angeboten werden können.

Flexiblen und mobilen Arbeitsmodellen gehört klar die Zukunft, gleichzeitig gestaltet sich der Umstieg für die Kunden bisweilen zum Hürdenlauf. Der UC-Spezialist und Hersteller von VoIP-PBX Wildix stellt mit seiner Browser-basierten Lösung in der Cloud ein Komplettpaket für Home-Office-Arbeitsplätze zur Verfügung. Bei der angebotenen Lösung können kleine, mittlere und große Unternehmenskunden beliebig Benutzer hinzufügen oder entfernen, denn alles ist skalierbar und As-a-Service erhältlich. Die WebRTC-Lösung ist mit einem Klick über den PC-Browser oder das mobile Endgerät zugänglich und garantiert 100% Sicherheit.

Doch Kunden benötigen noch mehr. Der Schlüssel zu einem erfolgreichen Wechsel liegt in der Beratung und Begleitung von Kunden durch das Aufzeigen der “smarten” Lösungen. Wenn etwa in einer Steuerkanzlei die weitgehende Auflösung des Sekretariats hin zur Anrufvermittlung und dem verstärkten Ausbau von Home-Office-Arbeitsplätzen ansteht. In diesem Fall garantiert die Wildix-Lösung durch die Möglichkeit, flexible Call Routings und Konfigurationen zu erstellen, eine maßgeschneiderte Lösung für die Kundenanforderung. Entscheidend ist dabei auch, dass eine Drittanbieter-Software in die Kommunikationslösung eingebunden werden kann, im konkreten Fallbeispiel die DATEV-Mandantenverwaltung. Die vielfältigen Integrationen mit Drittanbietern, die Wildix hier bereits zertifiziert hat, ermöglichen die Umsetzung.

Auch der zweite Teil der Eventreihe “Smart unterwegs mit Wildix” erfreut sich eines regen Zuspruchs. “Hand aufs Herz – Niemand will mehr eine Telefonanlage. Kommunikation ist mehr als nur Telefonieren”, sagt Uwe Lindmüller, Country Manager von Wildix DACH. Die Anforderungsprofile von Kunden sind gestiegen und es ist wichtig, durch das smarte Einbinden von Lösungsansätzen in ein einziges System diesem Anspruch gerecht zu werden. “Es verhält sich so ähnlich wie mit dem Smartphone, das weit mehr zu bieten hat als nur die Erreichbarkeit per Telefon zu garantieren. Das Telefonieren mag zu den Features gehören, doch hat es längst an Exklusivität eingebüßt. Tatsächlich haben sich aber mit dem ‘smarten’ Mobiltelefon unsere Kommunikationsgewohnheiten tiefgreifend gewandelt – und in dem Wörtchen ‘smart’ steckt dieser freche und gleichzeitig intelligente Anspruch auf neue Formen der sozialen Interaktionen.”

Dieser Transformationsprozess ist umfassender als es zunächst scheinen mag und spart kaum einen Bereich aus: Geschäftsmodell, Erbringen von Dienstleistungen, Formen der Zusammenarbeit. Welche Strategien sind hier zielführend? Wie kann ein Wissenstransfer stattfinden? Wie kann Vorbehalten begegnet werden?

Die Wildix GmbH begreift sich mit der Virtuellen Event-Reihe “Smart unterwegs mit Wildix” als Impulsgeber und möchte Partnern ein Dialogforum für diese Frage bieten. Daher stehen den Teilnehmern im Anschluss an den Präsentationsteil Breakout-Sessions zur Verfügung, in denen die Teilnehmer über verschiedene Konferenzräume mit allen Referenten direkt ins Gespräch kommen können.

Die Termine der Virtuellen Event-Reihe “Smart unterwegs mit Wildix” im Überblick:

22.04.2020: Smart Working ist mehr als Home Office

28.04.2020: Mehrwert generieren durch den Einsatz von Wildix Integrationen

05.05.2020: Die Bedeutung von Video in der Digitalen Kommunikation

13.05.2020: Das Multi-Tool im Werkzeugkasten von Managed Service Providern

19.05.2020: Wer zögert, verliert – Flexibilität ist Trumpf

Anmeldungen sind unter www.wildixroadshow.de möglich.