eprimo ist Branchenvorreiter

• Ideengeber, Produktentwickler und Serviceerfinder gesucht
• 45.000 Verbraucherurteile zu 300 Unternehmen aus 14 Branchen

Das Wirtschaftsmagazin Focus-Money hat in Kooperation mit dem Beratungs- und Analyseinstitut ServiceValue erstmals die Innovationskraft deutscher Unternehmen aus Verbrauchersicht ermittelt und die „Vorreiter“ für 14 Branchen (Focus-Money 36/2020) ausgezeichnet. Bei den Energieunternehmen gehört eprimo zu den „hervorragenden“ Anbietern.

Für die Studie „Der Vorreiter-Rolle auf der Spur“ holten die Wissenschaftler im Juli 2020 mehr als 45.000 Urteile zu knapp 300 Unternehmen ein. Die Frage an die Kunden lautete: „Inwieweit stimmen Sie aus eigener Erfahrung oder auf Basis eigener Informationen zu, dass der Anbieter für die Branche eine Vordenker- beziehungsweise Vorreiter-Rolle einnimmt? Insgesamt 72 Unternehmen erhielten in ihrer jeweiligen Branche die bestmögliche Bewertung „hervorragend“ – darunter der Ökostrom- und Ökogasanbieter eprimo. In der Energiebranche dreht sich derzeit alles um die Energiewende und die Digitalisierung. So setzt eprimo beispielsweise mit dem Chatbot „Sophie“ neue Maßstäbe im Kundenservice und baut deutschlandweit die eprimo Grünstromcommunity auf. Die Plattform führt Verbraucher, die nachhaltig grünen Strom beziehen wollen, mit Produzenten von nachhaltig erzeugtem Ökostrom zusammen. „In unserer Kreativwerkstatt entwickelt ein junges, bereichsübergreifend zusammengestelltes Team neue Geschäftsideen, Angebote und Prozessoptimierungen aus Kundensicht, die wir kundennah testen und bei Erfolg kurzfristig umsetzen“, erläutert Jens Michael Peters, Vorsitzender der Geschäftsführung von eprimo. Bei dem in Neu-Isenburg ansässigen Unternehmen arbeiten die Mitarbeiter in agilen Strukturen, die von der Start-up-Kultur inspiriert sind.