SunExpress goes TikTok: Türkeispezialist wirbt als erste Airline in Deutschland auf der Videoplattform

„TikTok als eine der sich am schnellsten verbreitenden Apps der Welt und SunExpress passen ideal zusammen und wir freuen uns, mit unserer Kampagne in Deutschland erneut First-Mover in der Luftfahrt-Branche zu sein", so Kerstin Lomb, Chief Marketing Officer von SunExpress. „Die Community des Videoportals ist jung, dynamisch, entdeckungsfreudig und digital-affin – und damit eine äußerst relevante Zielgruppe für uns als innovative Ferienfluggesellschaft.“

TikTok selbst hatte Ende September die SunExpress Kampagne, die innerhalb von sechs Wochen Laufzeit auf 28 Millionen Impressions kam, als „Best Case“ auf der DMEXCO – Europas größter Digitalmesse – vorgestellt. Die TikTok-App bietet neben der Aufnahme von kurzen Videoclips, etwa zur Synchronisation von Musikvideos, auch Funktionen eines sozialen Netzwerks und sorgt regelmäßig für weltweite virale Trends und Internet-Challenges.

SunExpress arbeitet kontinuierlich daran, ihren Kunden digital ein gleichermaßen nahtloses wie bequemes Buchungs- und Nutzungs-Erlebnis entlang der gesamten Reise zu bieten. So hat die Airline kürzlich ihre neue mobile App gelauncht. Fluggäste des Ferienfliegers buchen jetzt mit wenigen Klicks ihren Wunschflug zum Bestpreis und können Extras wie eine Sitzplatzreservierung, ein zusätzliches Gepäckstück oder ein leckeres Menü aus dem vielfältigen SunCafé-Angebot zur Buchung hinzufügen. Bei Fragen zur anstehenden Reise oder den geltenden Einreisebestimmungen können Passagiere in der App auf die aktuellsten FAQs zugreifen und sich mit dem Service Center von SunExpress verbinden lassen. Dank WhatsApp- und Messenger-Integration werden auch Kundenbelange schnell und unkompliziert jederzeit unterwegs via Smartphone geklärt. Darüber funktioniert die Mobil-Applikation vollständig auf Basis des Datenstandards NDC. Der IATA New Distribution Capability Standard wurde vom Dachverband der Fluggesellschaften entwickelt, um den Datenaustausch zwischen Fluggesellschaften, Reisebüros und anderen Partnern zu optimieren.