Mit einem starken Kunden-Commitment durch die Krise: Der Mietwagen-Experte Sunny Cars stellt bestmöglichen Service sicher

„Wir haben wichtige Rahmenbedingungen gewahrt und beispielsweise sichergestellt, dass wir weiterhin für unsere Kunden gut erreichbar sind, wir haben unsere hohen Service-Standards aufrecht erhalten und auch die Stornierungen und die damit verbundenen Rückzahlungen an unsere Kunden schnell und zur Zufriedenheit aller geleistet“, resümiert Thorsten Lehmann, Geschäftsführender Gesellschafter von Sunny Cars, das starke Kunden-Commitment der vergangenen Monate.

Hatte die Führungsspitze von Sunny Cars zu Jahresbeginn noch das Ziel, im Geschäftsjahr 2019/2020 rund 900.000 Buchungen zu generieren, so wurde dieser Plan durch die massiven Reiseeinschränkungen und den allgemeinen Einbruch in der Tourismusbranche relativiert. Das Unternehmen bilanziert für das vergangene Geschäftsjahr ein Volumen von 232.000 Buchungen und einen Umsatz in Höhe von 71,5 Millionen Euro (Vorjahr: 275 Millionen Euro).

„In diesem Ausnahmejahr für die Tourismusbranche haben wir von Anbeginn der Corona-Krise versucht, wie möglich mit der Situation so gut umzugehen“, bekräftigt Thorsten Lehmann. „Uns kommt zugute, dass wir die erwirtschafteten Gewinne der vergangenen Jahre überwiegend im Unternehmen belassen haben und somit auf hohe Rücklagen zurückgreifen können. Damit ist es uns möglich, auch weitere Verluste aus dem Eigenkapital zu stemmen.“ Thorsten Lehmann weiter: „Wir sind sogar in der Lage, das neue Geschäftsjahr ohne eine einzige Buchung zu überstehen.“

Sunny Cars plant und kalkuliert für das aktuelle Geschäftsjahr mit Vorsicht und fährt intern einen rigiden Sparkurs: „Wir stellen uns darauf ein, dass so schnell nicht mit einer Rückkehr zur Normalität beim Reiseverhalten zu rechnen ist“, betont Thorsten Lehmann. „Der Kunde muss erst einmal wieder verreisen wollen und vor allem können, daher rechnen wir erst Mitte 2021 mit einer langsamen Besserung der Gesamtsituation“, so seine derzeitige Einschätzung.

Der Mietwagen-Experte hat mit Sunny Cars ein klares Ziel vor Augen: „Für uns gilt es, die Kunden noch mehr auf der Basis von Service und Leistung zu gewinnen. Die Reisenden werden stärker denn je auf Qualitätsanbieter setzen, und hier sind wir mit unserem Leistungsportfolio ganz klar in der ersten Reihe.“