TÜV Rheinland: Videosprechstunde erweitert die arbeitsmedizinische Betreuung und Beratung

Beratung im virtuellen Sprechzimmer

Eine betriebsärztliche Videosprechstunde ist für das Beratungsangebot rund um die arbeitsmedizinische Vorsorge ebenso geeignet wie für die Wunschvorsorge. Auch für Beschäftigte, die ein Betriebliches Eingliederungsmanagement nutzen, ist sie eine komfortable Lösung: Der Kontakt zu den Betriebsärzten kann bequem beispielsweise von zu Hause aus erfolgen. Voraussetzungen für die Videosprechstunde sind eine Internetverbindung und ein internetfähiges Endgerät, beispielsweise ein Laptop, Tablet oder Smartphone mit Kamera. Die Einwahl in die Sprechstunde erfolgt zum vereinbarten Zeitpunkt mit einer sicheren Verbindung über den Web-Browser. Eine zusätzliche Software ist nicht erforderlich.

„Beschäftigte berichten uns, dass sie es als Vorteil empfinden, die Ärztin oder den Arzt in der Sprechstunde nicht nur zu hören, sondern auch zu sehen. Auch für die Ärzte ist es so einfacher, die Reaktion der Beschäftigten auf den Beratungsinhalt zu beurteilen. Wir müssen uns nicht nur auf die Stimme verlassen, sondern können die Körpersprache, vor allem die Mimik, mit einbeziehen. Grenzen sind einer Videosprechstunde aber immer dann gesetzt, wenn eine körperliche Untersuchung erfolgen muss“, so Schramm.

Persönliche und vertrauliche Gespräche

Eine Videosprechstunde findet in einem virtuellen Sprechzimmer in Echtzeit statt. Benötigte Unterlagen können nach der Terminvereinbarung an die Betriebsärzte übermittelt werden. Für das Gespräch erhält jede Beschäftigte einen persönlichen Zugangscode. Zudem müssen sich die Teilnehmenden zu Beginn der Sprechstunde anhand eines Ausweises identifizieren. Der Grund: „Gesundheitsinformationen sind sensible Daten und streng vertraulich. Daher erfüllen unsere Videosprechstunden höchste Ansprüche an die IT-Sicherheit und den Datenschutz. Und selbstverständlich sind unsere Betriebsärztinnen und Ärzte bei den Gesprächen allein im Raum und unterliegen der Schweigepflicht“, betont Dr. Schramm. Die Expertin geht davon aus, dass diese Form der Videosprechstunden auch künftig vielfach praktiziert wird, da sie hohen technischen und organisatorischen Sicherheitsstandards unterliegt und für alle effizient, zeitsparend und flexibel genutzt werden kann – nicht nur zu Zeiten der Corona-Pandemie.

Weitere Informationen unter www.tuv.com/videosprechstunde bei TÜV Rheinland.