„Gut beraten in Württemberg“
„Die Online-Beratung ist ein wichtiger Baustein, damit wir diakonische Beratung allen Menschen ermöglichen können“, freut sich Oberkirchenrätin Dr. Annette Noller. Schwellen senken, Barrieren abbauen und erreichbar sein ist von großer Bedeutung. Zusätzlich zur Face-to-face- oder Telefon-Beratung können die Mitgliedseinrichtungen sowie die Bezirks- und Kreisdiakoniestellen nun noch mehr Menschen erreichen.
Gerade zu Pandemiezeiten ist dieses zusätzliche Beratungsangebot notwendig, das von Nutzerinnen und Nutzern zu jeder Tages- und Nachtzeit aufgerufen werden kann. Über die Domain www.dww-beratung.de können die Betroffenen per E-Mail, Chat oder Video mit den Fachberatungen kommunizieren. Innerhalb von 48 Stunden erhalten sie dann eine Rückmeldung von qualifizierten Mitarbeitenden aus dem Fachgebiet.
Das Beratungsportal ist kostenlos, selbsterklärend und einfach anzuwenden. Auf Wunsch können die Userinnen und User auch anonym bleiben. Außerdem ist es datenschutzkonform. Persönliche Daten werden nach Ende des Beratungsprozesses gelöscht.
Nach über einem Jahr der Planung und Umsetzung freut sich die Diakonie Württemberg, diesen wichtigen Schritt getan zu haben, der für die Nutzerinnen und Nutzer auch Zeitaufwand und Kosten reduziert, da sie nicht zur Beratung anreisen oder einen Termin vereinbaren müssen. Außerdem kostet das niederschwellige Angebot weniger Überwindung, sich Hilfe zu suchen.
Die Diakonie Württemberg ist die soziale Arbeit der Evangelischen Landeskirche in Württemberg und der Freikirchen. Das Diakonische Werk Württemberg mit Sitz in Stuttgart ist ein Dachverband für 1.400 Einrichtungen mit fast 50.000 hauptamtlichen und 35.000 ehrenamtlichen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Sie begleiten Kinder, Jugendliche und Familien, Menschen mit Behinderungen, alte und pflegebedürftige Menschen, Arbeitslose, Wohnungslose, Überschuldete und andere Arme, Suchtkranke, Migranten und Flüchtlinge sowie Mädchen und Frauen in Not. Täglich erreicht die württembergische Diakonie über 200.000 Menschen. Das Diakonische Werk Württemberg ist ebenfalls Landesstelle der Internationalen Diakonie, Brot für die Welt, Diakonie Katastrophenhilfe und Hoffnung für Osteuropa.
Bundesweit sind rund 525.000 hauptamtlich Mitarbeitende und etwa 700.000 freiwillig Engagierte in der Diakonie aktiv. Der evangelische Wohlfahrtsverband betreut und unterstützt jährlich mehr als zehn Millionen Menschen in Deutschland.
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