ec4u annonce un nouveau partenariat avec Zuora
La plateforme Zuora aide là où les logiciels ERP ne peuvent pas facilement répondre à la complexité des nouveaux modèles de services récurrents que les entreprises attendent. Les applications de Zuora permettent une gestion sophistiquée des abonnements, des devis, des commandes, de la facturation, des paiements et des renouvellements.
ec4u cherchera à étendre la présence de Zuora en Europe centrale en créant des offres de services uniques axées sur le changement de paradigme de l’économie d’abonnement. Le partenariat s’attachera à aider les entreprises à adopter et à transformer leur activité sur la base d’un modèle récurrent et de services monétisés.
« Les consommateurs évoluent vers de nouveaux modèles plus en phase avec l’économie circulaire ou vers des tendances qui privilégient l’usage à la propriété. Ainsi, une grande majorité des entreprises saisissent l’opportunité de l’abonnement, qu’il s’agisse de B2B ou de B2C », explique Frédéric Demierre, Dir. Growth & Strategy chez ec4u. « Zuora est la seule plateforme technologique qui offre des capacités complètes de gestion des commandes et des revenus pour les entreprises modernes ».
« Les entreprises de l’économie de l’abonnement peuvent bénéficier de l’expertise de plus de 20 ans d’ec4u dans l’amélioration du cycle de vie des clients. En accueillant ec4u dans notre écosystème de partenaires, davantage d’entreprises européennes ont la possibilité d’améliorer l’expérience de leurs abonnés grâce à toutes les capacités de la plateforme Zuora. », déclare Jens Weigel, Regional Alliance Dir. chez Zuora.
La priorité pour ec4u sera d’évangéliser et de conduire le changement sur un marché qui s’oriente vers de nouveaux modèles économiques tels que l’économie d’abonnement.
ec4u fait des investissements importants dans la création d’une équipe d’experts Zuora capable de mettre en œuvre et d’intégrer la solution pour toutes les industries en toute facilité. Les consultants d’ec4u ont développé une large gamme de services pour permettre aux clients de monétiser plus facilement leur activité. En outre, les experts d’ec4u peuvent vous aider avec une suite complète de solutions pour intégrer Zuora dans un environnement complet d’expérience client, comprenant le CRM, le marketing, le service client ou le commerce traditionnel.
À propos d’ec4u: ec4u est leader de la gestion de la relation client qui aide ses clients à transformer numériquement leurs processus critiques d’entreprise, de marketing, de vente et de service et ce, tout au long du cycle de vie du client ("customer journey").
À propos Zuora: Zuora est un éditeur de SaaS qui permet aux entreprises de tous secteurs de bouleverser ou lancer leurs produits sur le modèle de l’abonnement : mettre en œuvre de nouvelles offres et de nouveaux modèles de tarification comme les forfaits prépayés, mieux comprendre le comportement de leurs abonnés et innover sur des segments de marchés pour trouver de nouvelles sources de revenus. Avec son siège situé dans la Silicon Valley, Zuora compte des bureaux à Atlanta, Londres, Paris, Munich, Beijing, Tokyo, Amsterdam, Vienne, Sydney, Copenhague et Stockholm. Les clients de Zuora proviennent d’un grand nombre de secteurs dont les médias, les voyages, les biens de consommation, le Cloud et les télécommunications. Parmi les clients de Zuora figurent The Financial Times, Schneider Electric, Box, Honeywell, NCR, RTL, The Guardian, YP.com, BlueJeans, Shutterfly, TripAdvisor, Vivint.
Pour en savoir plus sur Zuora, rendez-vous sur zuora.com.
© 2021 Zuora, Inc. tous droits réservés. Zuora, Subscription Economy et Powering the Subscription Economy, sont des marques commerciales ou des marques déposées de Zuora, Inc.
ec4u est une société de conseil de premier plan dans le domaine de la gestion de la clientèle. Elle aide ses clients à effectuer la transition numérique des processus commerciaux clés dans les secteurs du marketing, de la distribution et des services – tout au long du cycle de vie (« parcours client »).
ec4u a compris qu’une entreprise ne peut se développer sainement et de manière stable que si ces départements en contact avec la clientèle travaillent main dans la main. Par conséquent, la promesse de prestations relative au conseil, à la mise en œuvre et au suivi de ce parcours client couvre toujours l’intégralité du cycle de vie du projet, du conseil stratégique et technique à l’assistance et au perfectionnement, en passant par la mise en œuvre technologique. Ces mesures s’accompagnent d’un recours à des méthodes modernes d’analyse de la clientèle et d’intelligence économique.
L’objectif de cette transformation numérique est d’accroître l’efficacité de la gestion des clients par
• une stratégie claire et axée sur le client,
• des processus commerciaux bien établis, soutenus par les technologies de l’information,
• un suivi et un contrôle transparents, basés sur les KPI, et
• le développement et le management des collaborateurs en fonction de leurs points forts.
Les prestations proposées par ec4u sont complétées par divers services à valeur ajoutée – de l’instauration d’un système de gestion du cycle de vie des clients à la mise en place de centres de demande, en passant par la surveillance active des médias sociaux. Les modèles de prestation nécessaires pour tous les services sont
élaborés de manière spécifique au client et dans l’intérêt du projet.
En matière de technologie, ec4u s’appuie sur les leaders actuels du marché dans le domaine de la gestion de la clientèle : Oracle, Salesforce et Microsoft. Avec plus de 400 collaborateurs, 12 sites et quelque 800 projets dans le monde entier, elle touche à tous les aspects de la gestion des clients.
DIGITAll Nature Germany GmbH
Zur Giesserei 19-27b
76227 Karlsruhe
Telefon: +49 (721) 46476-100
Telefax: +49 (721) 46476-199
https://digitall.com
ec4u expert consulting ag
Telefon: +49 (721) 46476-460
Fax: +49 (721) 46476-299
E-Mail: sabine.kirchem@ec4u.de
