Lidia Suligoj wird Mitglied der Geschäftsleitung von Helvetia Schweiz und leitet den neu geschaffenen Bereich Operations

Mit der Strategie helvetia 20.25 will sich Helvetia über Kundenorientierung und das Kundenerlebnis differenzieren. Dazu schafft die Versicherung in der Schweiz den Bereich Operations. Teil des neuen Bereichs wird ein Contact Center als erster Zugang für alle Kundenanliegen sein. Darüber hinaus wird Operations auch für hochstehende Servicequalität und reibungslose Prozesse bei ganz Helvetia Schweiz verantwortlich sein. Für die Leitung dieses neuen Bereichs wird Lidia Suligoj als Chief Operating Officer (COO) zu Helvetia stossen. «Einen einfachen und unkomplizierten Zugang zu Helvetia, rasche und schlanke Prozesse und einen hohen Servicestandard – mit der neu geschaffenen Rolle des COO verankern wir dieses Kundenversprechen prominent in unserer Organisation», erklärt Martin Jara, CEO Helvetia Schweiz.

«Wir freuen uns sehr, dass wir für diese anspruchsvolle Aufgabe des COO eine Führungskraft mit breiter Erfahrung im Kundenservice gewinnen konnten», ergänzt Jara. Lidia Suligoj ist seit über 20 Jahren in verschiedenen Funktionen in der Versicherungsbranche tätig. Sie war in früheren Funktionen verantwortlich für den Aufbau, die Führung und die Weiterentwicklung mehrerer Customer Service Organisationen sowie für die Optimierung von Prozessen und die Steuerung zahlreicher Grossprojekte bei verschiedenen Versicherern. Lidia Suligoj stösst am 1. November 2021 von der Generali zu Helvetia. Sie wird Mitglied der Geschäftsleitung und rapportiert direkt dem CEO Schweiz.

Haftungsausschluss

Dieses Dokument wurde von der Helvetia Gruppe erstellt und darf vom Empfänger ohne die Zustimmung der Helvetia Gruppe weder kopiert noch abgeändert, angeboten, verkauft oder sonst wie an Drittpersonen abgegeben werden. Massgeblich und verbindlich ist jeweils die deutsche Fassung des Dokuments. Versionen des Dokuments in anderen Sprachen dienen lediglich Informationszwecken. Es wurden alle zumutbaren Anstrengungen unternommen, um sicherzustellen, dass die hier dargelegten Sachverhalte richtig und alle hier enthaltenen Meinungen fair und angemessen sind. Informationen und Zahlenangaben aus externen Quellen dürfen nicht als von der Helvetia Gruppe für richtig befunden oder bestätigt verstanden werden. Weder die Helvetia Gruppe als solche noch ihre Organe, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Berater oder sonstige Personen haften für Verluste, die mittelbar oder unmittelbar aus der Nutzung dieser Informationen erwachsen. Die in diesem Dokument dargelegten Fakten und Informationen sind möglichst aktuell, können sich aber in der Zukunft ändern. Sowohl die Helvetia Gruppe als solche als auch ihre Organe, leitenden Angestellten, Mitarbeiter und Berater oder sonstige Personen lehnen jede ausdrückliche oder implizite Haftung oder Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der in diesem Dokument enthaltenen Informationen ab.

Dieses Dokument kann Prognosen oder andere zukunftsgerichtete Aussagen im Zusammenhang mit der Helvetia Gruppe enthalten, die naturgemäss mit allgemeinen wie auch spezifischen Risiken und Unsicherheiten verbunden sind, und es besteht die Gefahr, dass sich die Prognosen, Voraussagen, Pläne und anderen expliziten oder impliziten Inhalte zukunftsgerichteter Aussagen als unzutreffend herausstellen. Wir machen darauf aufmerksam, dass eine Reihe wichtiger Faktoren dazu beitragen kann, dass die tatsächlichen Ergebnisse in hohem Masse von den Plänen, Zielsetzungen, Erwartungen, Schätzungen und Absichten, die in solchen zukunftsgerichteten Aussagen zum Ausdruck kommen, abweichen. Zu diesen Faktoren gehören: (1) Änderungen der allgemeinen Wirtschaftslage namentlich auf den Märkten, auf denen wir tätig sind, (2) Entwicklung der Finanzmärkte, (3) Zinssatzänderungen, (4) Wechselkursfluktuationen, (5) Änderungen der Gesetze und Verordnungen einschliesslich der Rechnungslegungsgrundsätze und Bilanzierungspraktiken, (6) Risiken in Verbindung mit der Umsetzung unserer Geschäftsstrategien, (7) Häufigkeit, Umfang und allgemeine Entwicklung der Versicherungsfälle, (8) Sterblichkeits- und Morbiditätsrate, (9) Erneuerungs- und Verfallsraten von Policen sowie (10) Realisierung von Skalen- und Verbundeffekten. In diesem Zusammenhang weisen wir darauf hin, dass die vorstehende Liste wichtiger Faktoren nicht vollständig ist. Bei der Bewertung zukunftsgerichteter Aussagen sollten Sie daher die genannten Faktoren und andere Ungewissheiten sorgfältig prüfen. Alle zukunftsgerichteten Aussagen gründen auf Informationen, die der Helvetia Gruppe am Tag ihrer Veröffentlichung zur Verfügung standen; die Helvetia Gruppe ist nur dann zur Aktualisierung dieser Aussagen verpflichtet, wenn die geltenden Gesetze dies verlangen.