Startschuss für QM Monitor Gesundheitswesen 4.0

Ziel der Forschungsstudie QM Monitor Gesundheitswesen 4.0 ist einerseits die Ermittlung des  Status Quo zu Einsatz und Zielsetzung von Zufriedenheitsbefragungen für Patienten, einweisende Ärzte und Mitarbeiter. Neben Fragestellungen zu Anlass und Häufigkeit der Befragungen werden wichtige Faktoren zur Ausgestaltung eruiert. Dazu zählen u.a. Personalaufwand, Ergebnisverfügbarkeit, Transparenz sowie Reaktionsmöglichkeiten auf Kritik und Probleme. Zusätzlich zur Umsetzungsqualität werden Teilnehmer um Rückmeldung zum wahrgenommenen Nutzen und Wirkung der Befragungen gebeten, etwa für das Erkennen des Ist-Zustandes, als Aussage zur eigenen Marktposition und für die Steuerung und Bewertung qualitätsrelevanter Prozesse.

Weitere Zielsetzung der Forschungsstudie ist das grundsätzliche Stimmungsbild zum Thema Digitalisierung in Kliniken und Reha-Einrichtungen und die Ermittlung des Digitalisierungsgrades, sowohl bei der Durchführung von Patienten-, Mitarbeiter- und Einweiserbefragungen als auch bei der Maßnahmenableitung.

Die Erhebung für den QM Monitor Gesundheitswesen 4.0 ist für den Zeitraum der nächsten 4 Wochen geplant. Zur Teilnahme sind alle Qualitätsbeauftragten und Entscheidungsträger im Bereich Organisationsentwicklung, Personalentwicklung, Qualitäts- und Risikomanagement aufgefordert. Hier geht es zur Umfrage

Nach erfolgter Auswertung werden die Ergebnisse des Monitors in einer online Veranstaltung am 30.09.2021 im Detail präsentiert. Teilnehmern der Umfrage sowie Interessierten werden die Ergebnisse nach der Veröffentlichung kostenfrei zur Verfügung gestellt. Eine Registrierung über diesen Link ist dafür erforderlich.

Über M+M Management + Marketing Consulting GmbH

Die M+M Management + Marketing Consulting GmbH unterstützt seit 1986 ihre Kunden mit Marktforschungs-, Beratungs- und Schulungsleistungen bei allen Gestaltungsfragen rund um das Thema marktorientierte Unternehmensführung. M+M unterstützt Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der Informationsbeschaffung, der Strategieentwicklung und deren Umsetzung in konkreten Maßnahmen, um in dynamischen Märkten erfolgreich zu agieren. Im Healthcare Bereich bietet M+M umfangreiche Unterstützung bei Versicherten-, Patienten-, Einweiser- und Mitarbeiter-/Führungskräftebefragungen an.