belvona: Der Wohnpark Melsterberg erstrahlt in neuem Glanz – zahlreiche Verbesserungen freuen die Mieter

Umfangreiche Arbeiten ab Tag 1: belvona kümmert sich um Wohnanlagen

Als belvona in ganz NRW neue Objekte übernahm, hatten viele Bewohner die Hoffnung auf einen vernünftigen Vermieter schon lange aufgegeben. Nachdem der Vorbesitzer die Immobilien vernachlässigte und sich nicht um Schäden und Mängel kümmerte, waren die meisten Mieterinnen und Mieter zunächst vorsichtig, als belvona sich ankündigte. Doch schon nach wenigen Tagen mussten sie ihre Meinung ändern. Das Wohnungsunternehmen machte sich gemeinsam mit Facility Management Partner Prodomus persönlich ein Bild von der Lage vor Ort und nahm sämtliche Schäden auf. Trotz Pandemie und teilweise erschwerter Arbeitsbedingungen sowie Lieferengpässe begann belvona unverzüglich mit den ersten Arbeiten.

Das bedeutete für die Mieterinnen und Mieter auch in Melsterberg viele Veränderungen: Frisch gestrichene Treppenhäuser, moderne Sanitäranlagen, saubere Kellerräume und vor allem zahlreiche notwendige Reparaturen standen auf dem Plan. „Unsere Bewohner haben uns viel positives Feedback gegeben. Sie sind richtig begeistert von der Aufwertung der Wohnanlagen und fühlen sich direkt viel wohler in ihrem Zuhause.“ so belvona. Damit das auch weiterhin so bleibt, kümmert sich Prodomus auch um die regelmäßige Flurreinigung und Pflege der Grünanlagen – und belvona selbst arbeitet aktiv weiter an der Zufriedenheit seiner Mieterinnen und Mieter.

Der Mieter im Fokus: belvona setzt auf ein persönliches Mieter-Vermieter-Verhältnis

Um endlich wieder ein persönlicheres Mieter-Vermieter-Verhältnis zu etablieren, gibt es an jedem belvona Standort feste Ansprechpartner in Form der sogenannten Property Manager. Ihre Kontaktdaten hängen überall gut sichtbar aus, damit die Bewohner wissen, dass sie sich an ein bekanntes Gesicht statt an anonyme Callcenter-Mitarbeiter wenden können. Als Schnittstelle zwischen Mietern und Vermietung sind die Property Manager für Probleme aller Art da – bei Fragen, Schadensmeldungen oder auch Verbesserungsvorschlägen haben sie ein offenes Ohr. Doch auch über die sozialen Medien ist das Wohnungsunternehmen erreichbar und antwortet immer zügig.

Deshalb fühlen sich Mieterinnen und Mieter bei belvona nicht nur gut aufgehoben und wertgeschätzt, sondern vor allem auch rundum gut betreut. „Besonders unsere gute Erreichbarkeit und schnelle Reaktion kommen bei den Mietern gut an. Auf Rückmeldungen und Reparaturen müssen sie im Gegensatz zu früher nun nicht mehr lange warten. Dadurch hat sich für viele von ihnen die Wohnqualität merklich verbessert.“ erklärt belvona.

Zufriedene Mieter zeigen: belvonas einzigartiges Service-Konzept geht auf

Das umfangreiche, mieterorientierte Service-Konzept des Düsseldorfer Wohnungsunternehmens scheint auch in Melsterberg erfolgreich zu sein. Die zufriedenen Mieterinnen und Mieter sprechen für sich – doch belvona möchte sich nicht zurücklehnen und arbeitet weiter fleißig daran, auch den letzten Bewohner von sich zu überzeugen. 

„Es ist schön zu sehen, dass die Mieter endlich wieder Vertrauen in ihre Vermietung fassen. Unser eigener Anspruch an unsere Arbeit ist hoch, damit wir unseren Standard auch weiterhin halten und an weiteren Standorten etablieren können.“ sagt belvona. Mit den aufwendigen Modernisierungen und dem sehr persönlichen Mieter-Vermieter-Verhältnis sollte das in Zukunft allerdings kein Hindernis darstellen.