Kommunikation im Betrieb: Dialog statt Monolog erhöht Arbeitssicherheit

Einer sagt etwas, der andere versteht etwas ganz anderes. Das haben Kommunikationswissenschaftler in Bezug auf Sachinformationen herausgefunden. Damit keine Missverständnisse entstehen, ist der sogenannte Rückkopplungsprozess ein wichtiges Mittel. In einer zweiseitigen Kommunikation kann durch häufiges Nachfragen sichergestellt werden, was tatsächlich verstanden wurde. "Weniger Monolog und mehr Dialog. Es wirkt sich positiv aus, wenn man Menschen nach ihrer Meinung fragt und sie einbezieht." Dadurch entstehen Vertrauen, Engagement und Handlungssicherheit. Auch gegenseitige Wertschätzung ist für Dr. Just Mields, Arbeitspsychologe bei der BG ETEM eine wichtige Voraussetzung dafür, dass Kommunikation gelingt.

Wie bekomme ich Sicherheit und Gesundheit in die Köpfe meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter? Ein wichtiger Aspekt für Mields: "Einen regelmäßigen Termin setzen, in dem Arbeitssicherheit im Mittelpunkt steht. Und dann an den täglichen Problemen und Erfahrungen ansetzen. So vermeidet man, ins Allgemeine abzudriften, lernt voneinander und findet Lösungen, die allen nutzen."

Als Hilfsmittel für ein gesundes Miteinander kann das Risikoposter der BG ETEM bei Gesprächen zum Thema Arbeitssicherheit im Team eingesetzt werden. Aber auch diese fünf Tipps bieten eine klare und sinnvolle Orientierung für eine gute Kommunikation im Betrieb: Vorgesetzte sollten konstruktiv in das Gespräch einsteigen, alle Beschäftigten sollten zu Wort kommen können, es sollten klare Worte und authentische Botschaften vermittelt werden, es sollte eine Verbindlichkeit durch konkrete und realistisch umsetzbare Vereinbarungen getroffen werden und Arbeitssicherheitsgespräche sollten regelmäßig im Team wiederholt werden. So kann Präventionskultur gelebt und Arbeitssicherheit gewährleistet werden, damit auch in Zukunft niemandem etwas passiert.

Der komplette Artikel "Weniger quatschen – mehr zuhören" ist online nachzulesen in "etem 3.2021" der BG ETEM (https://etem.bgetem.de). Dort kann auch ein Video mit Best-Practice-Beispiel von Raiko Schmidt von STB Sachsenwind aus Dresden in seinem Büro und bei seiner Arbeit auf Windkraftanlagen angeschaut werden. Zusätzlich werden dort ein Poster, die ausführlichen fünf Tipps für eine gute Kommunikation sowie jede Menge Tools und Hilfen für Teams und Führungskräfte bereitgestellt. Auch unter www.bgetem.de und der Eingabe des Webcodes 18793066 finden sich weiterführende Informationsangebote.