Dentsply Sirona: Instrumenten Service Center wird noch kundenfreundlicher

Das Reparaturangebot des Instrumenten Service Centers (ISC) umfasst unter anderem Hand- und Winkelstücke, Motoren, Scaler und Turbinen. Alle Instrumente werden bei Dentsply Sirona vor Ort und ausschließlich mit Originalteilen repariert. Da Instrumente meist unentbehrlich sind, wird großer Wert auf Schnelligkeit gelegt: Die Reparatur ist üblicherweise zwei Werktage nach Erhalt des Instruments bzw. nach Freigabe des Kostenvoranschlags abgeschlossen.

Transparente Preisgestaltung – schnelle Bearbeitung

Die Fixpreise für den Großteil der Reparaturen bieten maximale Transparenz. Für Sonderinstrumente gibt es die Optionen der Kostendeckelung oder der Anforderung eines Kostenvoranschlags. Somit entstehen keine versteckten Kosten, zumal alle Versandgebühren im Preis inbegriffen sind. Manchmal ist das Instrument so beschädigt, dass es nicht mehr wirtschaftlich zu retten ist. Diese Entscheidung trifft Dentsply Sirona, basierend auf Erfahrungswerten, und bietet den Praxen attraktive Alternativangebote

Stephan Glanzner, Leiter des Instrumenten Service Center von Dentsply Sirona, erklärt die Philosophie hinter dem Relaunch: „Bereits heute ist das ISC eine nachgefragte ‚Erste-Hilfe-Station‘ für unsere Kunden und Kundinnen. Denn wer kennt die Instrumente besser als der Hersteller, der auch über originale Ersatzteile verfügt? Als zuverlässiger Partner der Praxen arbeiten wir fortlaufend an der Optimierung unserer Angebote. So auch beim Instrumenten Service Center, das ab sofort noch besser, noch einfacher und noch transparenter ist.“ Glanzner ergänzt: „Wir sind stolz, dass wir neben der erstklassigen Qualität der Reparatur eine äußerst schnelle Bearbeitung gewährleisten können. Da die Instrumente zum täglichen Handwerkszeug gehören, kann sie niemand mehrere Wochen entbehren.“

Wenige Schritte bis zum Versand

Das Formular für Reparaturaufträge steht unter www.dentsplysirona.com/ISC zur Verfügung. Jedes Instrument benötigt einen eigenen Auftrag. Wenn der Paketdienstleister bis 17 Uhr informiert ist, wird das Instrument am darauffolgenden Werktag zwischen 12 und 18 Uhr abgeholt. Dabei bringt der Paketdienst spezielle Transportboxen mit. Das defekte Instrument muss also lediglich aufbereitet, verpackt und sterilisiert werden.

In wenigen Tagen ist das Instrument wieder in der Praxis. Die Rechnungsstellung erfolgt genauso unkompliziert und wie gewohnt über das Dentsply Sirona Partnerdepot.

Weitere Informationen zum Instrumenten Service Center (ISC) können unter www.dentsplysirona.com/ISC abgerufen werden

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