Dorothy Dowling erneut in Führungsrolle der GBTA gewählt

Dorothy Dowling, Senior Vice President und Chief Marketing Officer von Best Western Hotels & Resorts, wurde als Präsidentin des Allied Leadership Council (ALC) der Global Business Travel Association (GBTA) wiedergewählt – einer der weltweit bedeutendsten Organisationen für den Geschäftsreisemarkt. „Dorothy ist eine der angesehensten Führungskräfte der Branche“, sagt Denise Truso, GBTA Board President. „Sie bringt eine Fülle von Wissen in die GBTA ein, und ich habe keinen Zweifel daran, dass Dorothy in ihrer zweiten Amtszeit als Präsidentin des ALC auch weiterhin einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung der GBTA leisten wird.“ „Ich fühle mich geehrt, dass ich in diese prestigeträchtige Führungsposition innerhalb einer Organisation wiedergewählt wurde, die das führende Sprachrohr der Geschäftsreisebranche ist“, erklärt Dowling. „Es ist ein Privileg, Teil einer so talentierten, vielfältigen und hart arbeitenden Gruppe von Fachleuten zu sein, die sich für den Aufschwung in allen Segmenten der Reisebranche einsetzen. Wir arbeiten gemeinsam daran, dass unsere Branche besser und stärker als je zuvor aus der Krise hervorgeht.“
 
In Anbetracht des bedeutenden Einflusses, den Dowling als GBTA Allied Member gemacht hat, wurde sie bereits 2018 mit dem begehrten GBTA Allied Member of the Year Award ausgezeichnet. Die Führungspersönlichkeit hat einen großen Beitrag zum Erfolg und zur Innovation der Marke Best Western Hotels & Resorts geleistet. „Ich freue mich sehr, dass Dorothy als Präsidentin des ALC der GBTA wiedergewählt wurde“, sagte David Kong, Präsident und Chief Executive Officer von Best Western Hotels & Resorts. Unter Dowlings Führung hat sich Best Western Hotels & Resorts zu einem Marktführer im Bereich Geschäftsreisen entwickelt und eine Reihe von Auszeichnungen erhalten, wie beispielsweise die Platzierung von Best Western® und Best Western Plus® als Nummer eins der Mittelklasse- und Nummer zwei der gehobenen Mittelklasse-Hotelmarken durch Business Travel News, eine führende US-Wirtschaftspublikation. Dowling ist außerdem als Senior Advisor des Strategic Advisory Board für WINiT by GBTA tätig – ein Netzwerk, das sich auf die Förderung weiblicher Fachkräfte in der Branche konzentriert, wo sie sich weiterhin für Vielfalt und Inklusion im Gastgewerbe einsetzen wird.
 
Zur Person:
Dorothy Dowling, Senior Vice President und Chief Marketing Officer 

Dorothy Dowling ist Senior Vice President und Chief Marketing Officer bei Best Western^® Hotels & Resorts. Dowling ist seit mehr als 30 Jahren in der Hotelbranche tätig und leitet alle Marketing- und Vertriebsstrategien. Sie überwacht das Treueprogramm, Kunden- und Vor-Ort-Marketingaktivitäten, Werbung und Public Relations.

Seit Dowling 2004 zu Best Western kam, hat sie verschiedenste Maßnahmen umgesetzt, um den Marktanteil des Unternehmens zu vergrößern und die ikonische Marke Best Western moderner zu gestalten. Sie half bei der Einführung des Deskriptorprogramms, um verschiedene Hoteltypen innerhalb des Best Western-Portfolios zu etablieren, und tätigte bedeutende Investitionen in die Vertriebsprogramme der Marke. In der Folge rangierten Best Western Plus^® und Best Western^® sechs Jahre lang unter den von Business Travel News ermittelten Top Drei der besten Hotelmarken der gehobenen Mittelklasse bzw. Mittelklasse. Und Best Western Premier^® war sogar die Nummer 1 im gehobenen Segment der North America Hotel Guest Satisfaction Study 2019 von J.D. Power.

Dowling benannte das Treueprogramm des Unternehmens in Best Western Rewards^® (BWR^®) um und konnte die Mitgliederzahlen auf mehr als 47 Millionen erhöhen. Damit wurde der Beitrag dieses Programms zum allgemeinen Umsatz mehr als verdoppelt. Seitdem hat das Programm in den letzten Jahren die wichtigsten Anerkennungen der Branche erhalten. Unter anderem wurde es zum vierten Mal in Folge von WalletHub und zum siebten Mal in Folge von News & World Report als eines der besten Hotel-Treueprogramme ausgezeichnet.

Unter Dowlings Leitung hat Best Western 2008 seine strategische Partnerschaft mit AAA^® /CAA^® gestärkt und erhält seitdem jährlich den AAA’s Lodging Partner of the Year Award. Durch innovative Partnerschaften mit Google^®, TripAdvisor^® und Facebook^® wurde Best Western außerdem zu einem der wichtigsten Akteure im digitalen Marketing.  Die innovativen Lösungen, die sich aus diesen Partnerschaften ergeben, haben in der Branche Anerkennung gefunden. So wurde das Unternehmen von Fast Company unter die Top 10 der innovativsten Unternehmen in der Kategorie AR/VR gewählt.

Im Jahr 2019 wurde Dowling zur Präsidentin des Allied Leadership Council der Global Business Travel Association (GBTA) ernannt, nachdem sie zuvor als Vizepräsidentin tätig war. Sie ist außerdem Vorsitzende des GBTA WINiT’s Strategic Advisory Board, Mitglied des Americas Board of Directors von HSMAI sowie unabhängige Treuhänderin im Board of Directors von CubeSmart.

Im Laufe ihrer Karriere wurde Dowling mit zahlreichen Auszeichnungen für ihre herausragende Arbeit in der Branche geehrt, zu der auch das Eintreten für Frauen in Führungspositionen gehört. 2021 erhielt Dowling von WINiT by GBTA den „Unsung Heroine Award“ für ihr Engagement für mehr Sichtbarkeit und Förderung von Frauen im Bereich Geschäftsreisen. Außerdem wurde sie mit dem Albert E. Koehl Lifetime Achievement Award für ihre bedeutenden Beiträge zum Fortschritt des Marketings in der Hotelbranche ausgezeichnet.

Zusätzlich zu diesen jüngsten Erfolgen hat Dowling eine Reihe weiterer Auszeichnungen erhalten, unter anderem den Bronze Stevie^® als „Woman of the Year – Advertising, Marketing & Public Relations“ sowie den renommierten Allied Member of the Year Award der GBTA Convention im Jahr 2018. Außerdem wurde sie von WINiT by GBTA als eine der „Top 40 Women in Travel“ nominiert. In der vierten Annual CMO Influence Study 2015 von Forbes/ScribbleLive/LinkedIn nahm sie in der Liste der einflussreichsten Chief Marketing Officers (CMO) weltweit den 18. Platz ein. Darüber hinaus erhielt sie den prestigeträchtigen American Hotel Foundation Award for Best Practices in Guest Loyalty Programs und gehörte zwei Mal zu den „Top 25 Extraordinary Minds in Sales and Marketing“ von HSMAI. Im Jahr 2014 wurde Dowling schließlich in die Marketing Hall of Femme von Direct Marketing News aufgenommen.

Bevor Dowling zu Best Western kam, hatte sie Führungspositionen in der Abteilung Parks, Resorts und Konferenzen bei ARAMARK und Cendant (heute Wyndham Hotel Group) inne.

Sie begann ihre Hotelleriekarriere in Kanada nach einem Masters-of-Arts-Abschluss in Soziologie und Leisure Studies an der University of Waterloo in Ontario. Im Jahr 2008 erhielt Dowling den Distinguished Alumni Award der Universität.  2016 wurde Dowling von ihrer alten Alma Mater für ihren herausragenden Beitrag zur Gesundheit und zum Wohlergehen der Gesellschaft mit dem prestigereichen Applied Health Sciences Alumni Achievement Award ausgezeichnet.

Dorothy Dowling auf LinkedIn: linkedin.com/in/dorothydowling/
Weitere Informationen zu GBTA: www.gbta.org