Klinikum Bielefeld: Das digitale schwarze Brett für das Handy

Wie aber werden Mitarbeiter*innen erreicht, die keinen ständigen Zugang zu einem Bildschirmarbeitsplatz haben? Gerade im Krankenhaus trifft dies auf einzelne Berufsgruppen zu.

Der Arbeitsalltag in einem Klinikum ist stressig. Da kann es leicht passieren, dass wichtige Informationen oder Termine aus der internen Kommunikation oder vom Management untergehen. Es musste eine Lösung her, die zeit- und ortsunabhängig Mitarbeiter*innen – und zwar aller Berufsgruppen – mit den für sie relevanten Informationen versorgt. Gesucht wurde auch eine Lösung, die den Austausch zwischen den Kolleg*innen fördert und eine Feedbackkultur etabliert.

Im Zeitalter des Smartphones hat sich die Geschäftsführung des Klinikums Bielefeld für eine App entschieden, die all das realisiert, was für moderne Kommunikation notwendig ist. „Im Rahmen der Corona Pandemie haben wir noch einmal deutlich erfahren, wie zwingend notwendig es ist, alle Berufsgruppen des Klinikums – an allen drei Standorten – mit den neuesten Informationen auf dem Laufenden zu halten. Wir haben eine effektive Möglichkeit gesucht um die Kommunikation zu optimieren. Deshalb haben wir uns für die App entschieden“, stellt Michael Ackermann , der Geschäftsführer des Klinikums Bielefeld fest.

Auf der technischen Grundlage der App des Chemnitzer Start-up Unternehmens Staffbase entwickelte eine interdisziplinäre Arbeitsgruppe des Klinikums die Inhalte der App „#TeilDesGanzen (#tdg)“.

Die App teilt sich in einen öffentlichen und einen internen Teil. Der öffentliche Teil, den jede/r Interessierte im AppStore von Apple oder im Playstore von Google unter #TeilDesGanzen downloaden kann, bietet aktuelle Informationen rund um das Klinikum Bielefeld, wie zum Beispiel Veranstaltungsankündigungen, Pressemitteilungen oder den Überblick über verschiedene Medien des Klinikums.

Der interne Teil, der passwortgeschützt nur Mitarbeitenden des Klinikums zugänglich ist, bietet unter anderem durch Push-Benachrichtigungen schnellen Zugriff auf News und Informationen rund um das für Mitarbeitende relevante Geschehen am Klinikum Bielefeld – gleichgültig wo sich diese gerade aufhalten – die Push-Nachrichten der App erreichen sie. Im internen Bereich finden die Mitarbeiter*innen vieles, was für den Arbeitsalltag im Krankenhaus von Interesse ist. So können beispielsweise neuste Mitteilungen der Betriebsleitung, Gesundheitsangebote oder Informationen zu Veranstaltungen kurzerhand orts- und zeitunabhängig abgerufen und so diese Angebote etc. besser genutzt werden. Die Kommunikation untereinander kann auf kurzem Weg durch den internen Chat laufen, aber auch unter den News-Beiträgen können sich Mitarbeitende untereinander austauschen. Mit Push- und Mail-Benachrichtigungen sind die Mitarbeiter*innen stets auf dem aktuellsten Stand. „Wir wollen mit der App die Bedürfnisse der neuen Arbeitswelt erkennen. Die Digitalisierung hat längst massiv Einzug in den Krankenhausbereich gehalten, die Art zu arbeiten ändert sich teilweise radikal. Also müssen wir auch die Kommunikationskanäle, mit denen wir arbeiten, verändern und den neuen Gegebenheiten und Kommunikationsgewohnheiten anpassen“, analysiert Geschäftsführer Michael Ackermann.

Die App #tdg stellt eine Ergänzung sowie Erweiterung der bisherigen internen Kommunikationswege dar und kann bequem mit dem eigenen Smartphone verwendet werden.Wer im Feierabend oder im Urlaub keine Benachrichtigungen erhalten möchte, kann sich einfach aus dem internen Bereich der App ausloggen.

Dabei stellt die App eine Plattform für die Mitarbeiter*innen aus allen Berufsgruppen dar. Auch die angehenden Medizinstudierenden der Universität Bielefeld erhalten Zugang und werden Teil des Ganzen. Die App wird auch Teil des „Onboarding“-Prozesses für die neuen Mitarbeiter*innen werden. Jeder neue Mitarbeitende erhält Zugang zur App und ist von Anfang an eingebunden. Übergeordnetes Ziel ist es, den Mitarbeiter*innen auch in der internen Kommunikation eine Stimme zu geben und die Unternehmenskultur positiv zu verstärken. Regelmäßige Updates verbessern kontinuierlich die Qualität, Usability und Nutzerfreundlichkeit der #tdg App. Warum trägt die App den Namen #tdg? Seit knapp 3 Jahren fährt das Klinikum Bielefeld eine Kampagne im Bereich der Personalsuche mit dem Hashtag #teildesganzen. Wer die App nutzt, kann sich in Zukunft jederzeit von jedem Ort aus #teildesganzen sein.