Italienische Landesbehörde nutzt USU-Software für IT-Servicemanagement
In einem ersten Schritt werden alle aktuellen Infrastrukturinformationen durch das bestehende USU-Discovery-Modul in eine Configuration Management Database (CMDB) geladen. Diese bildet die Basis für die sukzessive ITIL-konforme Implementierung weiterer ITSM-Disziplinen wie Incident-, Problem-, Service-Request- und Change-Management sowie Beschaffungs- und Vertragsmanagement.
„Wir freuen uns über das nachhaltige Vertrauen unseres Kunden und sind überzeugt, dass wir mit der Implementierung unserer ITSM-Lösung einen wichtigen Beitrag zur Kosten- und Risikominimierung leisten“, sagt Andrea Cortelli, Country Managing Director von USU Italia.
Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.
Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc., USU GK sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).
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