Infobip Integriert SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen in Adobe Commerce

Die neue SMS- und WhatsApp-Benachrichtigung von Infobip bietet einen Mehrwert, indem sie es Verkäufern ermöglicht, automatisch kontextbezogene Benachrichtigungen in Echtzeit zu versenden, die sich auf Dinge wie Lagerbestände, personalisierte Sonderangebote und die Auftragsverfolgung beziehen. Dadurch wird der Kundenservice effizienter, was zu einem besseren Kundenerlebnis und einer höheren Kundenbindung führt. Die Kanäle können auch zur Information über abgebrochene Warenkörbe und die Nachbestellung von Waren genutzt werden, was die Konversion für Einzelhändler nachweislich erhöht. Die Kanalerweiterungen lassen sich über ein Infobip-Konto schnell und einfach herunterladen. „Der E-Commerce hat in den letzten Jahren ein beispielloses Wachstum erlebt, weil die Verbraucher ihre Einkaufstätigkeiten zunehmend ins Internet verlagert haben“, erklärt Tory Brunker, Senior Director of Product Marketing, Adobe Commerce. „Um in der digitalen Wirtschaft wettbewerbsfähig zu sein und zu bestehen, müssen Händler ihren Kunden auf dem richtigen Kanal und zum richtigen Zeitpunkt personalisierte Erlebnisse bieten.“

„Seit Anfang 2020 hat sich das Verbraucherverhalten drastisch verändert. Dazu gehört ein gestiegenes Bedürfnis nach bequemem Einkaufen und eine breitere Akzeptanz verschiedener Kommunikationskanäle“, so Veselin Vukovic, VP Strategic Partnerships bei Infobip. „Wir freuen uns, unser Angebot an cloudbasierten Kommunikationslösungen zu erweitern, die unseren Kunden auf dem Adobe-Marktplatz helfen, ihren Kunden in einem hart umkämpften Handelsumfeld ein differenziertes Erlebnis zu bieten." Die CPaaS Cloud-Technologie von Infobip in Verbindung mit Adobe Commerce wird dazu beitragen, den Kundenkontakt in Unternehmen produktiver, profitabler und personalisierter zu gestalten. „Mit dieser neuen Integration von SMS- und WhatsApp-Benachrichtigungen in Adobe Commerce, zusätzlich zu unserer aktuellen SMS-Anbindung an Adobe Campaign, bauen wir unsere bestehende Beziehung zu Adobe weiter aus“, so Vukovic abschließend. „Wir freuen uns darauf, durch weitere Innovationen und Zusammenarbeit noch mehr Nutzen zu bieten.“