WEROCK rozszerza ofertę serwisową i gwarancyjną

Dzięki rozszerzeniu gwarancji producenta do 24 miesięcy, WEROCK oferuje swoim klientom dodatkowe bezpieczeństwo bez dodatkowych kosztów zwyczajowo stosowanych w branży – jest to znacznie lepsza oferta w porównaniu z 1-letnim okresem gwarancyjnym zwyczajowo stosowanym w branży komputerów przemysłowych. Nowa gwarancja dotyczy wszystkich produktów zakupionych od firmy WEROCK lub jej sprzedawców po 30 sierpnia 2022 roku. Aby skorzystać z rozszerzonej gwarancji nie jest wymagana osobna rejestracja. W celu zapewnienia optymalnego bezpieczeństwa i planowania przez cały okres użytkowania można również zarezerwować przedłużenie gwarancji o 36 do 60 miesięcy, w zależności od modelu.

Same naprawy są realizowane w sposób przejrzysty za pośrednictwem internetowego systemu wsparcia dostawcy, który obiecuje wgląd w aktualny stan procesu w każdym momencie. Chociaż firma WEROCK nie oferuje żadnych gwarantowanych okresów wsparcia w ramach standardowej gwarancji, zespół stara się zapewnić wstępną odpowiedź i pomoc na zapytania w godzinach pracy w ciągu 1 godziny. Zgłoszone sprzęty powinny, ich zdaniem, zostać sfinalizowane w ciągu 7 dni.

"Jesteśmy pewni jakości naszych produktów, a liczba napraw sprzętu w ciągu ostatnich 2 lat wyraźnie pokazuje nam, że możemy bez wahania podjąć ten krok. Nasze produkty są budowane od podstaw, aby były solidne i trwałe, co potwierdzają również laboratoria badawcze" – mówi Markus Nicoleit, dyrektor zarządzający WEROCK Technologies GmbH. "Dobra, szybka obsługa jest częścią naszego rozumienia dobrej relacji z klientem. Oczywiście wiemy też, że dla naszych użytkowników najważniejsze jest, aby czas przestoju urządzenia był jak najmniejszy. Dlatego oczywiste jest, że wszystkie zgłoszenia serwisowe obsługujemy tak szybko, jak to możliwe" – kontynuuje Nicoleit.

WEROCK wprowadza również nowy pakiet usług premium " Warranty Plus" i tym samym wyraźnie wyróżnia się na tle konkurencji. Pakiet serwisowy dodaje wszechstronną ochronę do zorientowanej na klienta obsługi gwarancyjnej, która obejmuje nawet przypadkowe uszkodzenia spowodowane wypadkami i normalnym zużyciem w okresie obowiązywania umowy. Warranty Plus można również wykupić do 90 dni od pierwszego zakupu. Przede wszystkim pakiet został zaprojektowany jako prawdziwy pakiet ochronny TCO (Total Cost of Ownership) i obejmuje nawet pokrycie szkód pożarowych, kradzieży lub całkowitej utraty, np. w wyniku przejechania. Oznacza to, że w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń użytkownicy mogą być pewni, że ich sprzęt zostanie przywrócony bez dodatkowych kosztów i wydłużonego czasu przestoju. Jeśli urządzenie nie nadaje się już do naprawy, firma WEROCK wymieni je na urządzenie zastępcze o takiej samej lub lepszej specyfikacji.

Więcej informacji na temat nowych pakietów gwarancyjnych można znaleźć na stronie https://www.werocktools.com/…. Pakiety serwisowe są dostępne natychmiast w firmie WEROCK, jak również u stowarzyszonych partnerów handlowych.