Video Begutachtung im Schadenfall
Diese Dienstleistung wird seit nunmehr über 30 Jahren mit hoher Fachexpertise für Schadenfälle der Gebäudeversicherung, Hausratversicherung und Haftpflichtversicherung angeboten. Ein Großteil der Schäden wird vor Ort begutachtet.
Zunehmend kann bei geeigneten Schäden eine Begutachtung über innovative Technik per Video durchgeführt werden, das Produkt trägt den Titel ONLINE VISITE.
Hierbei nimmt der Experte der Schweitzer Gruppe im Auftrag des Versicherers Kontakt zum Schadenbeteiligten auf und stimmt mit diesem einen Termin zur Video Begutachtung ab, inklusive technischer Erläuterung zum Ablauf.
Zum vereinbarten Termin startet der Kunde dann die Video Begutachtung per Link, ohne Installation von Apps oder Software. Im Video Meeting kann der Experte der Schweitzer Gruppe den Kunden dann zu relevanten Schadenzonen führen, Bilder fertigen und Informationen über integrierte Chatfunktionalitäten teilen.
Nach Beendigung der Video Begutachtung erstellt der Experte seine sachverständige Stellungnahme unter Verwendung der Bilder und sendet diese an den beauftragenden Versicherer.
Durch Vermeidung von Terminierungsvorlauf und Fahrtzeiten ist die Video Begutachtung spürbar schneller, das ist im Interesse des Kunden.
Auch im Hinblick auf das Thema Nachhaltigkeit leisten alle Beteiligten einen positiven Beitrag zur Umwelt, da mit jedem vermiedenen Fahrkilometer nennenswerte CO² Einsparungen erzielt werden.
Das Kunden Feedback ist durchweg positiv. Schlussendlich geht es auch darum, Kunden im Schadenfall zu begeistern, auch der Versicherer kann so seine Service Performance positiv beeinflussen.
Wir von der Schweitzer Gruppe GmbH arbeiten im Rahmen unserer Nachhaltigkeits-Agenda intensiv und täglich an der kontinuierlichen Erweiterung derartiger Lösungen.
Die Schweitzer Gruppe gehört zu den führenden Schadendienstleistern und bietet neben der bundesweiten Begutachtung von Versicherungsschäden diverse Outsourcing-Dienstleistungen rund um die Bearbeitung von Schäden an.
Mit einem bundesweiten Netzwerk von ca. 70 Sachverständigen und Regulierern begutachten wir Schadenfälle der Sachversicherung, Haftpflichtversicherung sowie Anprallschäden und decken über eine Reihe von Fachgutachtern zudem weitere Spezialgebiete wie z.B. Tank-/Waschanlagen, Gehölze und Leitplanken ab.
Weiterhin bearbeiten wir mit einem Team von 50 Mitarbeitern im Rahmen von Outsourcing-Modellen Schadenfälle der Kraftfahrtversicherung, Sachversicherung, Haftpflichtversicherung, Tierversicherung und Fahrradversicherung für namhafte Versicherungen und Start Up Unternehmen. Hierzu zählen neben der Fall abschließenden Bearbeitung von Schadenfällen auch Lösungen rund um Telefonüberläufe und Schadenhotlines.
Schweitzer Gruppe GmbH
Bahnhofstraße 28a
61273 Wehrheim
Telefon: +49 (6081) 5822-0
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Telefon: 06081 58 22 270
E-Mail: m.butterweck@schweitzergruppe.de
