SOKA-BAU setzt Kundenserviceoffensive mit Partnerforum fort

SOKA-BAU erbringt seit Jahrzehnten Dienstleistungen rund um die Themen Berufsbildung, Altersversorgung und Urlaub für die Baubranche. Grundlage sind Tarifverträge, die durch das Bundesarbeitsministerium für allgemeinverbindlich erklärt sind. Änderungen in diesen Tarifverträgen ziehen zum Teil sehr komplexe und kostspielige Veränderungen bei den Baulohnabrechnern und Software-Unternehmen nach sich, weil technische Programme und Prozessabläufe aktualisiert werden müssen. In einem Mix aus Keynotes und interaktiven Workshops wurden aktuelle Vorgehensweisen im Zusammenhang mit tarifvertraglichen Änderungen auf den Prüfstand gestellt und Optimierungsansätze gemeinsam erarbeitet. Dabei konnten sowohl Einblicke für die Notwendigkeit bestimmter Abläufe und Regularien im Zusammenhang mit der Erteilung der Allgemeinverbindlicherklärung vermittelt werden als auch das Verständnis für die unterschiedlichen Ziele und Perspektiven der Teilnehmer.

„Mit den Ergebnissen unseres ersten Partner-Forums sind wir mehr als zufrieden“, sagt Dr. Gerhard Mudrack, Vorstandsmitglied von SOKA-BAU. „Wir haben verschiedene Beteiligte an einen Tisch gebracht und damit das Verständnis für Prozesse und Abläufe von tarifvertraglichen Änderungen geschärft. Wir haben auch bereits einige Stellschrauben identifiziert, an denen wir ansetzen können, um zum einen die Komplexität zu nehmen und zum anderen für mehr Transparenz und Informationsfluss zu sorgen. SOKA-BAU wird gemeinsam mit den Teilnehmern des Partnerforums weiter an diesen Ansätzen arbeiten.“