Krisenkommunikation: Erfolgsfaktor im Ereignisfall – Von der Krisenstabsarbeit bis zur medialen Berichterstattung

Während ein funktionierendes Krisenmanagement heute in der Regel als Selbstverständlichkeit vorausgesetzt wird, zerstört ein schlechtes Ereignismanagement oftmals mühsam aufgebaute Markenwerte oder Handlungsspielräume. Unternehmen und ihre Protagonisten stehen bei Ereignissen und Krisen vor einem „Court of Public Opinion“, das sich selten am Prinzip der Unschuldsvermutung orientiert. Da meist Wechselwirkungen zwischen dem Handeln in Notfall-/Krisenstäben und der öffentlichen Meinungsbildung sowie der medialen Berichterstattung oder sozialen Netzwerken bestehen, muss auch die Krisenkommunikation fester Bestandteil des Krisenmanagements sein. Das neue SIMEDIA Seminar „Krisenkommunikation: Erfolgsfaktor im Ereignisfall – Von der Krisenstabsarbeit bis zur medialen Berichterstattung“ befasst sich gezielt mit dieser kommunikativen Dimension. Fachexperten verweisen auf Stolperfallen und liefern konkrete Handlungsempfehlungen, wobei jedoch nicht nur typische „Kommunikationsfehler“ und Mechanismen der Kommunikation im Krisenfall beleuchtet werden, sondern auch bewusst die Brücke zur Stabsarbeit geschlagen wird. So erfahren die Teilnehmer auf praxisorientierte Weise welche Wechselwirkungen zwischen den Einflussfaktoren des öffentlichen Interesses und der Stabsarbeit einerseits und der Informationsverarbeitung innerhalb des Stabs auf der anderen Seite bestehen. Dabei wird bewusst Know-how aus verschiedensten Unternehmensbranchen berücksichtigt und auf zahlreiche realistische Fallbeispiele zurückgeblickt. Dabei werden die Themengebiete „Kommunikation im Stab“ und die Bedeutung von „Visualisierungen als Hilfsmittel der Stabsarbeit“ gleichermaßen behandelt. Seine Abrundung erfährt die Veranstaltung durch ein optional buchbares Medientraining am zweiten Veranstaltungstag, bei dem die erlernte Theorie angewendet und für den „Ernstfall“ geprobt werden kann.