Novitas BKK: Grünes Licht für Kundenservice
Die Duisburger Krankenkasse Novitas BKK kann wieder weitgehend normal arbeiten. Nach dem Cyberangriff auf das Rechenzentrum Bitmarck waren die meisten Systeme aus Sicherheitsgründen für mehr als zwei Wochen stillgelegt. Jetzt laufen die Kernsysteme wieder, und die Abarbeitung der Rückstände beginnt.
„Seit gestern sind wir wieder im Wesentlichen uneingeschränkt für unsere Kundinnen und Kunden da“, freut sich der Vorstandsvorsitzende Frank Brüggemann, „die meisten Systeme funktionieren, und alle Daten sind sicher. Aber vor allem müssen wir unsere Versicherten nicht mehr auf unbestimmte Zeit vertrösten.“
Mehr als zwei Wochen Stillstand bedeuten: Es sind erhebliche Rückstände aufgelaufen. Um diese so schnell wie möglich zu bewältigen, reduziert die Novitas BKK die Telefon-Servicezeit vorübergehend auf die Zeit von 9 bis 16 Uhr.
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Pressereferent / Marketing
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