Effiziente Kommunikation einfach gestaltet: Kooperation zwischen Brodos Group und Superchat
Die Superchat Plattform ermöglicht es den Fachhändlern ihre Kundenkommunikation effizient zu bündeln. Durch den universellen Posteingang von Superchat werden alle E-Mails, Facebook Nachrichten, Instagram Anfragen, Google Kommunikation und mehr an einem zentralen Ort kombiniert. Die gesamte Kommunikation verläuft somit vereint über eine Stelle und gewährleistet nahtlose Interaktion.
Der integrierte WhatsApp Newsletter bietet den Fachhändlern die Möglichkei t ihre Kunden auf schnellem Wege über Sonderangebote und Neuigkeiten zu informieren. Öffnungsraten von durchschnittlich über 90% und Klickr aten, die im Mittelwert die 30% Marke erreichen sind mehr als zehnmal so hoch sind wie bei E-Mail Newslettern , wecken d ie Aufmerksamkeit der Kunden und sorgen so für ordentli ch Traffic. Dank der integrierten Opt-In-Funktion können Kunden schnell und einfach dem Newsletter beitreten und von exklusiven Angeboten profitieren. Superchat ist sowohl als Webanwendung als auch a ls-App verfügbar, um maximale Flexibilität und Zugänglich keit zu gewährleisten.
"Wir sind begeistert über die Partnerschaft mit Brodos. Gemeinsam bieten wir den Mobilfunk Fachhändlern eine innovat ive Lösung, um ihre Kommunikation zu bündeln und ihre Kundenbindung zu stärken", sagt Yilmaz Köknar , CEO von Superc hat. "Die Vorteile dieser Kooperation ermöglichen den Fachhändlern, ihre Kunden besser zu erreichen und damit ein noch besseres Einkaufserle bnis zu bieten." Auch Katrin Bulla, Director Netzevermarktung und Channelmarketing bei Brodos, ist sichtlich begeistert von der Kooperation: „Sowohl die Bündelung aller Interaktionen als auch die Verkürzung der Kommunikationswege, erlaubt es unseren Partnern noch schneller auf die Bedürfnisse der Kunden zu reagieren. Im Zusammenspiel mit dem integrierten WhatsApp Newsl etter Feature wird über eine personalisierte Ansprache, passende Angebote und eine klare Handlungsaufforderung die Kundenfrequenz in den Shop s gesteigert.“
Die Kooperation zwischen Superchat und Brodos bietet Partnern von Brodos und SCC einen besonderen Vorteil, denn sie profitieren von einem exklusiven Sonderangebot das erweiterte Funktionen und Features beinhaltet.
Weitere Informationen unter www.brodos.com/superchat. Dort können interessierte Fachhändler auch einen Demo Termin mit ihrem persönlichen Ansprechpartner bei Superchat vereinbaren.
Über SUPERCHAT
Superchat (www.superchat.de) ist eine Software, die alle relevanten Kommunikationskanäle, wie E-Mail, WhatsApp Business, Google Business Chat, Facebook, SMS und Webchat, in einem Posteingang bündelt. Damit vereinfacht Superchat für kleine und mittelständische Unternehmen die Kundenkommunikation und bietet eine effiziente Lösung, alle Bereiche der Customer Journey digital abzuwickeln, ohne den persönlichen Kontakt zu der Kundschaft zu verlieren. Mitteilungen, Hilfestellungen, Promotionen und Bewertungsanfragen können unkompliziert per Link und über eine Benutzeroberfläche an Kunden und Kundinnen kommuniziert werden. Das Start-up wurde 2020 von Yilmaz Köknar und Mika Hally gegründet, beschäftigt derzeit 50 Mitarbeitende und hat seinen Sitz in Berlin.
Mit Hauptsitz in Baiersdorf und über 500 Mit arbeitern zählt die Brodos Group gegründet 1991 zu den größten Mobilfunkdi enstleist ern in Deutschland.
Zum Kundenstamm gehören vom kleinen Mobilfunkladen über die großen Elektronikmärkte auch die S chwergewichte im E Commerce sowie über die H älfte der de utschen DAX Konzerne. Brodos ist offizieller Partner der führende n Hersteller (Samsung , Apple , Xiaomi , u.v.m.) und Netzbetreiber (Telekom, Vodafone, Telefónica , 1&1 ) in Deutschland und beliefert rund 5.000 gelistete Fachhändler.
Die selbst entw ickelte brod os.net Internet Plattform wurde über die Jahre hinweg immer weiter optimiert bis hin z ur Omnichannel Lösung für den Han del. Diese Lösung ist in der Form des „vernetzten Ladens“ mittlerweile bei mehr a ls 800 Fachhändlern erfolgreich im Einsatz. Über alle Ka näle hinweg ermöglicht das brodos.net System dem Retail die Vorteile aus Online und Of fline zu kombinieren. Basis dabei ist immer der persönliche Service und die professionelle Beratung des Händlers v or Ort. Gemeinsam wird auf die bestehende In frastruktur aufgebaut und der vernetzte Laden gestaltet.
Das erklärte Ziel: Onlineshopping in Zuku nft zur regionalen Angelegenheit zu machen und durch das verlängerte Ladenregal sowie mobil e Shopping Lösungen un d digitalem Endkundenmarketing den Retailer z um Local Her o küren. Abwicklung, Prozesse, Internet Preisfindung in Echtzeit und Lieferung nach Ha use oder in den Laden sind Teil des brodos.net Services und runden das Omnichannel Paket ab einfach und unkompl i ziert für den Händler buchbar ( www.brodos.net Die Brodos AG bekam 2015 den Preis BAYERNS BEST 50 als e ines der wachstumsstärksten Unternehmen in Bayern verliehen und erhielt außerdem bei der Telecom Handel Leserwahl in den letzten Jahren immer das Prädikat Pre mium Distrib utor.
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