ITSM-Prozesse bewerten mit FitSM
FitSM (Fit for Service Management) basiert auf ähnlichen Prinzipien wie das Best-Practices-Framework ITIL (Information Technology Infrastructure Library) und verfolgt das gleiche Ziel: die Qualität und Effizienz von IT-Services zu verbessern, um sie effektiv und effizient zu betreiben. Entwickelt im Jahr 2016 als EU-Initiative, soll FitSM die Implementierung von ITSM in kleineren Organisationen oder Projekten erleichtern. Dafür umfasst es eine Reihe von Prozessen und Richtlinien, die auf diese Zielgruppe ausgerichtet sind. Flexibilität und Einfachheit stehen im Vordergrund.
Bislang erfuhr der Standard allerdings nicht annähernd die Beachtung wie sein prominentes Pendant. Dabei ist er für bestimmte Einsatzzwecke sogar passender. Die SIRIUS Consulting & Training AG weiß, welche dies sind und setzt in ihren Beratungsprojekten neben ITIL verstärkt auch auf FitSM. Sie schult ihre Kunden in der Anwendung der 14 Prozesse/Praktiken des Frameworks. Vermittelt wird die Methodik, wie man IT-Prozesse nach dem Standard auditiert und neu aufsetzt, um den FitSM-Anforderungen zu genügen.
Motto von FitSM: Keep it simple
Artur Rybarz, Principal Consultant IT-Servicemanagement bei SIRIUS: „FitSM wurde konzipiert für schlanke Implementierung und Auditierungen. Das Framework eignet sich für jedes Unternehmen, das IT-Dienstleistungen anbietet, intern oder B2C. Es bietet ein niedrigschwelliges Angebot für alle, die ihre IT-Organisation prüfen und wissen möchten: Wie gut/reif sind wir, welche Prozesse sind wie detailliert umgesetzt? Wie können wir kontinuierlich besser werden? ´Keep it simple´ lautet dabei das Hauptprinzip.“ Weil FitSM umfangreich genug ist, um eine stabile Prozesslandschaft dokumentieren zu können, gleichzeitig aber nicht so komplex wie ITIL, sind zudem die Trainings kürzer und die Zertifizierung ist schlanker.
Über SIRIUS Consulting & Training AG
Die SIRIUS Consulting & Training AG, gegründet 1996, ist ein kontinuierlich wachsendes Beratungsunternehmen für IT-Projektmanagement, IT-Service-Management, Asset Strategy und Performance Management sowie Master Data Management und beschäftigt heute über 50 Consultants. Unternehmenssitze sind Frankfurt/Main (Zentrale) und Friedrichshafen.
Kompetent. Menschlich. Besser. – Das ist unser Motto und wir schreiben es nicht nur, wir bei SIRIUS leben unser Motto. Seit 25 Jahren agiert SIRIUS nun schon auf dem Markt. Heute können wir zahlreiche erfolgreiche Projekte in den Bereichen IT-Projektmanagement, (IT-)Service- Management und Instandhaltung aufweisen. Dabei greifen unsere Berater auf einen enormen Erfahrungsschatz zurück, denn wir arbeiten nicht nur nach Schema F. Unsere Kunden haben früh erkannt, dass deren Bedürfnisse eine individuelle und spezifische strategische Vorgehensweise, wie unsere erfordern. Wir legen Wert sowohl auf fachliche als auch auf zwischenmenschliche Kompetenz.
Ein IT-Projekt nur mit einer transparenten und fairen Teamarbeit umsetzbar. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre und unsere Kollegen reibungslos zusammenarbeiten, jeder weiß, was er zu tun hat, und in stressigeren Phasen alles weiterhin respektvoll und partnerschaftlich abläuft. Wir hören zu, ermuntern zu ehrlichem Feedback und geben auch unsere eigene Meinung unverfälscht wieder. Dieses Vorgehen ermöglicht es uns, nicht nur kurzfristige Erfolge bei unseren Kunden zu generieren, sondern die neuen Prozesse und Software langfristig zu verankern.
Wir können nicht alles. Doch was wir tun, ist von strengen Qualitätsstandards geprägt. Unser Anspruch ist, dass Sie Ihr selbst gestecktes Ziel erreichen – und noch ein wenig mehr. Wir möchten Sie bei der Etablierung nachhaltiger Lösungen unterstützen, die begeistern. Dafür setzen wir auf ein Recruiting, das überdurchschnittliche Berater identifiziert und engagiert. Unsere Berater werden passgenau für Ihr Projekt eingesetzt. Wir inspirieren Ihr Team und ermutigen Sie, immer wieder neue Wege zu gehen. Durchdacht, ohne blinden Aktionismus.
SIRIUS Consulting & Training GmbH
Georg-Baumgarten-Straße 3
60549 Frankfurt am Main
Telefon: +49 (0) 69 6971 2599 0
http://www.sirius-consult.com
Business Unit Manager
E-Mail: marco.gubala@sirius-consult.com
