novomind knackt 50-Millionen-Marke und legt deutlich zu: Über 58 Millionen Euro Umsatz mit Digital Commerce und Customer Service im Jahr 2022
Geschäftsübergreifend hat novomind über 30 Neukunden aus unterschiedlichen Branchen gewonnen, darunter die Energieversorger Thüga Energie GmbH, die MONTANA Energieversorgung GmbH & Co. KG und ENERVIE – Südwestfalen Energie und Wasser AG sowie der Smart Home-Spezialist ELV Elektronik AG. „Unser sehr gutes Jahresergebnis zeigt, dass Software und Services aus einer Hand am Markt überzeugen und stark nachgefragt sind", sagt Stefan Grieben, CEO von novomind. „Wir konnten den Rückenwind nutzen und unsere Marktposition ausbauen."
Mit über 80 Mitarbeitenden hat novomind 2022 das eigene Team verstärkt. novomind beschäftigt aktuell 600 Mitarbeitende weltweit, mit mehr als 500 arbeitet der Großteil davon unter dem Dach der novomind AG mit Hauptsitz Hamburg sowie in den Niederlassungen in Rostock, Lübeck und Weimar.
Die vor zwei Jahren neu gegründete novomind APAC (Asia Pacific) in Singapur hat 2022 erfolgreich Fuß gefasst. Moderne Omnichannel-Lösungen stehen im asiatischen Markt hoch im Kurs, speziell in den Segmenten Government und Handel sowie im Finanzsektor (Banken und Versicherungen) ist die Nachfrage groß. Der novomind-Kundenkreis wächst besonders im Bereich Customer Service kontinuierlich. Mit ihrem hohen Automatisierungsgrad und einem effizienten Self-Service-Angebot sorgen die novomind-Lösungen schnell für hohe Kundenzufriedenheit. Stark nachgefragt ist auch die Integration von Messaging-Diensten wie WhatsApp.
Maximale Datensicherheit im Fokus
Um seinen mehr als 250 Kunden aus Digital Commerce und Customer Service ein Maximum an Datensicherheit bieten zu können, hat novomind auch 2022 maßgeblich in den Ausbau unternehmenseigener Rechenzentren-Infrastruktur investiert. Das Angebot aller Services in einer durch novomind bereitgestellten Infrastruktur in einem der modernsten Rechenzentren Europas in Frankfurt/Main sorgt für eine hochperformante Anbindung und ein hohes Maß an Betriebszuverlässigkeit. Damit kann novomind allen Kunden ein Höchstmaß an Datensicherheit und vollkommen DSGVO-konforme (Datenschutz-Grundverordnung) Lösungen aus einer Hand bieten, ohne Subdienstleistern Dateneinsicht gewähren oder Daten in Drittländer übertragen zu müssen. Der maximale Schutz personenbezogener Daten ist so sichergestellt. Die 2022 erfolgte Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 belegt zudem, dass novomind alle Anforderungen dieser international anerkannten branchenübergreifenden Norm für Informationssicherheit für die Software-Entwicklung und den Betrieb der Software-as-a-Service (SaaS)-Produkte novomind iAGENT, novomind iSHOP, novomind iPIM und novomind iMARKET erfüllt.
Engagement für Klima- und Umweltschutz verstärkt
Im Jahr 2022 hat novomind sein Engagement für Klima- und Umweltschutz weiter verstärkt. Seit 2021 hat das Unternehmen damit begonnen, sein Umweltmanagementsystem (UMS) nach EMAS (Eco-Management and Audit Scheme) zu erstellen. Einen Meilenstein zur kontinuierlichen Verbesserung der Umweltleistungen erreichte novomind mit der erfolgreichen EMAS- und ISO 14001-Auditierung Anfang 2023. Die Wahl hochmoderner Rechenzentren mit strengen Standards für das Umwelt- und Energiemanagement für von novomind betriebene Server unterstreicht das Engagement für Nachhaltigkeit zusätzlich.
Die novomind AG entwickelt maßgefertigte Softwarelösungen für Digital Commerce und Customer Service weltweit. Höchstes Engagement, maximale Kundenorientierung und der enge partnerschaftliche Austausch stehen im Fokus der Produktentwicklung und Implementierung. Mit langjährigem Know-how verstehen die novomind-Experten die Herausforderungen ihrer Kunden in deren Branchen und Märkten bis ins Detail. So entstehen Lösungen, die passen.
Als inhabergeführtes Unternehmen gehört novomind zu den marktführenden Anbietern von Software und Services aus einer Hand – speziell für Unternehmen im Enterprise-Segment. Das Portfolio für modernen Omnichannel Commerce und Customer Service umfasst die standardisierten, flexibel einsetzbaren Software-Produkte novomind iSHOP, novomind iPIM, novomind iMARKET und novomind iAGENT. novomind kombiniert darin kreativen Entwicklergeist mit viel Erfahrung in der gezielten Anwendung von AI. Darüber hinaus profitieren novomind-Kunden von den Vorteilen eines internationalen Partnernetzwerkes.
Seit dem Jahr 2000 vertrauen Konzerne, mittelständische Unternehmen und Institutionen auf intelligente Lösungen von novomind: Ein über 600-köpfiges Team in der novomind Gruppe (novomind AG: über 500) betreut derzeit rund 250 Kunden, darunter C&A, CTS Eventim, EnBW, FALKE, Deutsche Post, Hawesko, Müller Drogerie, hagebau, OTTO, Sixt und die Volkswagen AG.
Zur novomind Gruppe gehören neben der novomind AG deren Tochterunternehmen novomind MEA, novomind APAC, novomind Egypt, novomind messaging und piazza blu².
www.novomind.com
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