Die Ampel will eine Entschädigung für Postbank-Kunden

"Wir als verbraucherpolitische Sprecherinnen der regierungstragenden Ampel-Fraktionen fordern Sie auf, den Menschen, denen durch Ihr Handeln oder Ihre Untätigkeit Unrecht widerfahren ist, freiwillig eine angemessene Entschädigung zukommen zu lassen", schreiben Judith Skudelny (FDP), Nadine Heselhaus (SPD) und Linda Heitmann (Grüne) in einem Brief an Deutsche-Bank-Chef Christian Sewing, der ZEIT ONLINE vorliegt. Das wäre ein Zeichen des Verständnisses und des Bedauerns. Die Postbank ist eine Tochter der Deutschen Bank.

In den vergangenen Monaten beschwerten sich viele Kunden über den schlechten Service der Bank. In vielen Fällen schaffte sie es nicht, bei einer Kontopfändung zeitnah ein sogenanntes P-Konto einzurichten, das ein Existenzminimum vor dem Zugriff der Gläubiger schützt. Auch gab es Verzögerungen bei der Auszahlung von Baufinanzierungen.

FDP-Politikerin Judith Skudelny fordert für Betroffene, die monatelang nicht an ihr Geld kamen, eine pauschale Entschädigung von 150 Euro pro Person. Eine solche Pauschale lehnt Christian Sewing aber ab. In seiner Antwort an die drei Politikerinnen beteuert er, an den Problemen „mit ganzer Kraft“ zu arbeiten, schreibt zu möglichen Entschädigungen aber nur: "Ich versichere Ihnen, dass wir jede Kundenbeschwerde sorgfältig prüfen und selbstverständlich in berechtigten Fällen einen beim Kunden entstandenen Schaden erstatten."

Das Angebot für ein Gespräch mit einem Mitarbeiter der Deutschen Bank werde sie annehmen, sagt Skudelny. Aber Sewings Antwort sei nicht die Einsicht, die sie sich erwartet hätte.

Quelle: ZEIT ONLINE

Den vollständigen Bericht finden Sie unter: https://www.zeit.de/wirtschaft/2023-10/postbank-kunden-entschaedigung-ampelkoalition