WhatsApp-Kanäle – Direktdraht zu Markenfans mit Newness-Faktor

First Mover aufgepasst: Seit September können Nutzer*innen wie auch Unternehmen auf dem Messengerdienst WhatsApp im Reiter „Aktuelles“ eigene Kanäle erstellen und dort Beiträge in Form von Text, Fotos, Videos, Sticker oder auch Umfragen teilen. Nutzer*innen können – ähnlich wie in anderen sozialen Medien – nach für sie relevanten Kanälen suchen und diesen folgen bzw. beitreten. Das noch junge Feature ist dabei vor allem für Personen interessant, die hinsichtlich ihrer Interessen und Hobbies up-to-date sein möchten. Präferierte Kanäle zum Folgen sind dabei für 57 Prozent der Befragten „Nachrichten“, 35 Prozent folgen bzw. können es sich vorstellen, „Vereinen“ zu folgen und für 34 bzw. 32 Prozent sind die Kanäle „Medien“ und „Marken“ interessant. Dies ist nur ein Ergebnis des aktuellen Brandneu-Reports, in welchem OMD Germany die Potentiale der WhatsApp-Kanäle für Werbungtreibende untersucht hat. Schließlich nutzen 86 Prozent der Menschen in Deutschland den Messengerdienst (Quelle: GWI 2023; Stand: Q2 2023), 65 Prozent der in der Studie Befragten kennen das neue Feature, 17 Prozent haben es schon genutzt und 42 Prozent können sich vorstellen, WhatsApp-Kanäle künftig zu nutzen. Allein schon aufgrund der hohen Verbreitung der App, der hohen Nutzungsabsicht der Kanäle, lassen sich über WhatsApp-Kanäle ein Millionenpublikum erreichen – und das interessensspezifisch.

Wie der Brandneu-Report weiter zeigt, gehen die Follower-Zahlen einzelner Kanäle bereits in die Millionen und liegen damit auf dem Niveau von Social Media-Kanälen. Besonders erfolgreich sind in dem noch jungen Feature hierzulande bislang Fußballvereine und bekannte Influencer unterwegs. Zu den Top 10 der meist-abonnierten Kanäle gehören der Fußballclub Borussia Dortmund mit 3,2 Millionen Abonnent*innen, gefolgt vom FC Bayern mit 2,8 Millionen und dem Livestreamer und Influencer MontanaBlack mit 1,3 Millionen Abos. Auf Rang vier folgt mit Abstand das Formel 1-Team Mercedes-AMG Petronas F1 (890.000 Abonnent*innen) und auf Rang fünf als erstes Medium mit 681.000 Abos die Tagesschau.

Anders als auf Social Media-Plattformen können User in den WhatsApp-Kanälen zwar selbst nichts zur Diskussion beitragen, sie bekommen lediglich Updates ihrer abonnierten Kanäle, auf die sie mit Emojis reagieren können – dafür entsteht bei den Usern durch die primär private Nutzung von WhatsApp das Gefühl, in eine intimere Verbindung mit den Marken bzw. dem Host des Kanals zu treten.

„Durch den Newness-Faktor haben WhatsApp-Kanäle unter den populären Social Apps aktuell das größte Potential für First Mover-Umsetzungen mit Influencern. Die neue Funktion ermöglicht Marken eine deutlich unmittelbarere, schnellere und nähere Kommunikation“, so Vanessa Thiel von OMD Germany. Die Social Media-Expertin der OMD, weiter: „Die Kanäle bieten die Möglichkeit, exklusive Informationen, wie beispielsweise Produktankündigungen, Rabattcodes oder auch Aktionen wie Pop-Up-Stores zu teilen. Durch Interaktionsformen, wie zum Beispiel Umfragen für ein neues Produkt-Design oder neue Produkt-Geschmacksrichtungen, lässt sich so bereits im Vorfeld die Akzeptanz eines potenziellen Produkts von Kund*innen testen. Die direkte Kommunikation hat das Potential die Bindung zu Markenfans zu intensivieren, sie zu echten Marken-Insidern zu machen und somit die Markenpräferenz positiv zu beeinflussen", beschreibt Vanessa Thiel die Potentiale.

Über Brandneu
In dem Format Brandneu beleuchtet OMD Create regelmäßig aktuelle Megatrends und Entwicklungen hinsichtlich ihrer Chancen und Risiken für Marken und Werbungtreibende und ordnet diese Trends fundiert in einen gesamtwirtschaftlichen und gesellschaftlichen Kontext ein. OMD Create ist die Content-Unit von OMD. OMD Create verbindet Insights, Ideen, Strategie und Produktion zu ganzheitlichen Kommunikationskonzepten.

Methodik: OMD Insights Online-Befragung 27.-30.11.2023, n = 761, E18-59 aus Deutschland, Filter Nutzung & Interesse n = 458.

Der aktuelle Brandneu-Report steht hierkostenlos zum Download bereit.