Intelligentes Wissensmanagement: Phoenix Contact erhält den Empolis Customer Solution Award 2024
Phoenix Contact ist mit über 22.000 Mitarbeitern weltweiter Marktführer für Komponenten, Systeme und Lösungen im Bereich der Elektrotechnik, Elektronik. Der Stammsitz ist im westfälischen Blomberg. Den weit über 100.000 Produkten und intelligenten Lösungen begegnet man beim Laden des Elektroautos und in nahezu jedem Schaltschrank. Automatisierungslösungen sind ohne Phoenix Contact nicht denkbar.
Ausgezeichnet wird Phoenix Contact für das hauseigene Self-Service-Portal „Phoenix Contact Knowledge Base“, mit der das Unternehmen seinen Mitarbeitern und Kunden einen einfachen und intuitiven Zugriff auf das produkt- und lösungsbezogene Wissen bietet. Das sind bspw. Packungsbeilagen, Datenblätter, Quickstarts oder auch umfangreiche Handbücher.
Basierend auf der SaaS-Lösung Empolis Service Express® finden Mitarbeiter und Kunden in der „Phoenix Contact Knowledge Base“ schnell die benötigten Informationen und haben eine Wissensdatenbank zur Verfügung, die ständig und weltweit mit neuen Wissenseinträgen erweitert und verbessert wird. Insgesamt umfasst die Phoenix Contact Knowledge Base derzeit ca. 100.000 Dokumente und Wissenseinträge für das aktuelle und historische Produktportfolio. Die direkte Integration der Lösung in die Suchfunktion zahlt auf die Self-Service Strategie ein.
Zu den bisherigen Preisträgern des Empolis Customer Solution Awards gehören Weiss Umwelttechnik GmbH, INNIO Jenbacher GmbH & Co OG, HOMAG Group, KUKA AG, Carl Zeiss Microscopy Deutschland GmbH, BOMAG GmbH und die Vaillant Group.
Über Empolis
Empolis ist führender Anbieter von cloudbasierter Software im Bereich Intelligent Decision Support Solutions auf Basis Künstlicher Intelligenz. Als Teil der proALPHA Unternehmensgruppe beschleunigt Empolis die digitale Transformation seiner Kunden mithilfe der intelligenten Verknüpfung von Knowledge- und Content Management in standardisierten SaaS-Produkten gemäß dem Motto „DECIDE. RIGHT. NOW.“
Viele nationale und internationale Unternehmen sowie öffentliche Institutionen, wie z. B. ABB, BMW, Bosch, Bundesverwaltungsamt, Carl Zeiss Microscopy, Homag, Koenig & Bauer, KUKA, MAN Energy Solutions und Vodafone, vertrauen auf Empolis-Lösungen und das umfassende Branchen- und Prozess-Know-how. Weltweit gibt es derzeit ca. 500 Empolis-Installationen und täglich nutzen rund 700.000 professionelle User Empolis-Lösungen, um damit etwa 40 Millionen Endkunden zu bedienen.
Empolis ist die erste Ausgründung des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) und einer dessen Industriegesellschafter.
Das Know-how wird durch zahlreiche renommierte nationale und internationale Auszeichnungen untermauert, unter anderem: Das Know-how wird durch zahlreiche renommierte nationale und internationale Auszeichnungen untermauert, unter anderem: Big Data 75: Companies Driving Innovation in 2023, DBTA Trend-Setting Product 2023, German Stevie® Award 2023 in der Kategorie „Beste Nutzung von AI und Maschinellem Lernen im Bereich Apps“, 2022 Cloud Computing Product of the Year, DBTA100 The Companies That Matter Most in Data.
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