Digitale Assistenz am Telefon
Persönliche Gespräche mit Mitarbeitenden bleiben weiterhin möglich. Während der Öffnungszeiten der Stadtwerke können Anruferinnen und Anrufer entscheiden, ob sie mit einem Servicemitarbeitenden verbunden werden oder die digitale Assistenz nutzen.
Jederzeit erreichbar
Außerhalb der Öffnungszeiten steht die digitale Telefonassistentin rund um die Uhr zur Verfügung. Sie gibt Auskunft zu allgemeinen Fragen, verweist auf weiterführende Informationen auf der Website oder leitet Anliegen an den zuständigen Fachbereich weiter. Die Mitarbeitenden des Energieversorgers erhalten nur die relevanten Informationen in Textform.
Durch den Einsatz der KI steigern die Stadtwerke ihre Erreichbarkeit und können Anfragen effizienter bearbeiten. Kundinnen und Kunden profitieren von einer schnellen und unkomplizierten Unterstützung.
Die Stadtwerke Schwäbisch Hall stehen für über 50 Jahre zuverlässige und sichere Energieversorgung in Schwäbisch Hall und Umgebung. Aus dem im Jahr 1971 gegründeten Versorgungsunternehmen ist ein erfolgreicher Mittelständler mit über 700 Beschäftigten geworden, der durch sein Gestalten der Energiewende und durch vorausschauendes Handeln deutschlandweit als Pionier in der Energiewirtschaft anerkannt ist.
Die Stadtwerke Schwäbisch Hall sind da, wo man sie braucht. Und sie übernehmen Verantwortung: für die Menschen, für die Umwelt und für unser aller Ressourcen.
Unsere Texte sind #KIunterstützt.
Stadtwerke Schwäbisch Hall GmbH
An der Limpurgbrücke 1
74523 Schwäbisch Hall
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