Erster hybrider Chatbot mit ChatGPT von Kauz GmbH

„Mit dem Konzept des hybriden Bots verkürzen wir die Entwicklungszeit und den Aufwand für Chatbots um 50-90 Prozent“ sagt Thomas Rüdel, der Gründer und Geschäftsführer von Kauz.

Der Chatbot ist auf der Website www.kauz.net platziert und kann dort getestet werden. Kauz bietet einen Proof of Concept für Kunden für unter 10.000 Euro an.

Der erste hybride Chatbot von Kauz mit ChatGPT ist nun live! Mit OpenKauz zeigt die Firma Kauz GmbH, wie ChatGPT sinnvoll genutzt werden kann, um Unternehmenswissen kontrolliert in Chatbotwissen zu verwandeln.

OpenKauz: Der hybride Chatbot mit ChatGPT!

OpenKauz ist ein hybrider Chatbot, der die Implementierung von Chatbots erleichtert. Der Chatbot nutzt ChatGPT, um Informationen von Unternehmenswebseiten auszulesen und automatisch in die Wissensdatenbank des Chatbots zu übernehmen. So erhalten Kunden direkt viele Antworten und können diese bei Bedarf redaktionell überarbeiten. Dank der hauseigenen NLU-Technologie von Kauz versteht der Chatbot natürliche Sprache und sichert so die hohe Quote richtiger Antworten.

Wie funktioniert der hybride Chatbot von Kauz?

In wenigen Schritten wird der Chatbot erstellt. Als erstes wird die Webseite eingelesen. Dazu reicht ein einfacher Export der Webseiten und gegebenenfalls Blogartikel. Ähnlich können auch andere Dokumente übernommen werden. Die Firma Kauz erstellt daraus eine Datenbank, auf die der Chatbot zugreifen kann. Kunden haben auf ihre Datenbank Zugriff und können gezielt Antworten redaktionell aufbereiten. In einem Testverfahren wird dieses Wissen mit einem großen Fragesatz getestet und festgelegt, was aufbereitet werden soll. Sind alle notwendigen Inhalte vorhanden und getestet, kann der Chatbot schon live gehen und Fragen beantworten. Antworten, die nicht hinterlegt, aber in der erstellten Datenbank als Blueprints vorhanden und als wahr markiert sind, können automatisch von ChatGPT generiert und über den Kauzbot ausgespielt werden. So wird aus generativer KI eine kontrollierbare KI. Mehr Informationen dazu gibt es im ChatGPT-Leitfaden.

Ist der Proof of Concept einmal erstellt und getestet, kann er anschließend in einen vollständigen Chatbot umgewandelt werden. Dabei achtet Kauz insbesondere darauf, bei welchen Fragen ChatGPT zum Einsatz kommen soll und an welchen Stellen eine eigene selbstformulierte Antwort der sichere Weg ist.

Was sind die Vorteile von Kauz Hybrid?

• Schnellere Contenterstellung mit ChatGPT
• Hohe Antwortquote durch hauseigene NLU-Engine
• Datenverarbeitung auf europäischen Servern dank Microsoft Azure Cloud
• Einsetzbar für Kundenservice auf Webseiten und Apps oder im Mitarbeiterservice (Dokumentensuche)
• Leichter Einstieg mit einem Workshop und PoC

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