Felbermayr überzeugt beim SAP Quality Award 2024

Mit den SAP Quality Awards prämiert die SAP herausragende Kundenprojekte. Aus einer Vielzahl an eingereichten Projekten wählt die Jury jeweils vier Gewinner in vier Kategorien aus. Felbermayr Holding wurde in der Kategorie „Rapid Time to Value“ ausgezeichnet. In dieser Kategorie steht die schnelle und kosteneffiziente Umsetzung nahe am SAP Standard im Fokus. Das auf Bau, Transport- und Hebetechnik spezialisierte Unternehmen hat zusammen mit Digitalisierungspartner All for One Customer Experience ein umfassendes Kunden- und Lieferantenmanagementsystem innerhalb von nur sechs Monaten eingeführt und überzeugte die Jury mit präziser Projektplanung und professionellem Change-Management. Das Projekt ist Teil einer umfassenden Einführung von SAP Sales Cloud – der Cloud-basierten Customer-Relationship-Management-Lösung der SAP – in der Holding. Nach dem Motto „Keep it small, keep it clear“ ist das Gesamtprojekt in mehrere Phasen unterteilt. Die prämierte Projektphase fokussierte sich auf das Thema Stammdaten, um eine hohe Qualität der im System gespeicherten Daten sicherzustellen. Aktuell werden in einer weiteren Projektphase die konzernweiten vertrieblichen Tätigkeiten in dem neuen System abgebildet. Doch schon jetzt profitieren Mitarbeitende von effizienten Prozessen und einer signifikanten Steigerung der Datenqualität.

Höchste Datenqualität als Basis für den Erfolg

Stammdaten sind die Basis vieler Geschäftsprozesse. Und dennoch kommt die Stammdatenpflege im Unternehmensalltag oft zu kurz. Selbst bei IT-Projekten, bei denen sauberes Datenmanagement der Schlüssel zum Erfolg sind, wird das Thema zum Teil stiefmütterlich behandelt. Nicht so bei Felbermayr. Das Unternehmen widmete seinen Stammdaten innerhalb seines CRM-Projekts eine eigene Phase. Dabei stand die Frage im Zentrum, wie das Unternehmen beim Anlegen neuer Kunden oder Lieferanten eine möglichst hohe Datenqualität sicherstellen kann. Die Standardprozesse aus SAP Sales Cloud bildeten hierfür die Basis. Ergänzt werden sie von zwei Own-IPs des Implementierungspartners All for One Customer Experience, die zur Steigerung der Datenqualität beitragen. Mit der „Umsatzsteuer ID Prüfung“ wird nicht nur die UID-Nummer, sondern auch der Firmenwortlaut und die Unternehmensadresse geprüft, während der sogenannte „KSV-Check“ eine Bonitätsprüfung durchführt.

Kimberly Rachbauer, Business IT Consultant bei Felbermayr führt aus: „Eine hohe Datenqualität hat für uns oberste Priorität. Daher haben wir uns in Phase 1 dafür entschieden, einen eingeschränkten User-Kreis mit der zentralen Anlage der Stammdaten zu betrauen. Gemeinsam haben wir den Prozess zum Anlegen und Verwalten von Geschäftspartnern im Produktivbetrieb auf Herz und Nieren geprüft und auf Praxistauglichkeit hin getestet. Danach wurde der Prozess auf den tatsächlichen User-Kreis ausgerollt. Der Praxisbezug unserer Key User hat sich bei den damit verbundenen Schulungen unserer End User bezahlt gemacht und wir können auf die erreichte Datenqualität wirklich stolz sein.“

Mit Strategie zum Erfolg

Die hervorragende Planung und die durchdachte Change-Strategie zahlen sich nicht nur in Form von hoher Datenqualität und effizienten digitalen Prozessen aus. Das Projekt wurde zudem erfolgreich in Time und in Budget abgeschlossen. Der Firmenslogan „Power in Motion“ findet auch im Rahmen der digitalen Transformation Felbermayrs statt: die Erfolgsgeschichte des Stammdatenprojekts aus Phase 1 wird aktuell in Phase 3 fortgeschrieben.

„Die klare Priorisierung des strategischen Projekts innerhalb der Organisation, die umfassende Vorbereitung sowie die Sicherstellung der notwendigen Ressourcen waren beispielhaft.“, erläutert Matthias Götz, Senior Vice President Customer Experience bei der All for One. „Der Erfolg eines CRMs steht und fällt mit den verwendeten Daten. Dass Felbermayr eine eigene Projektphase der Sicherstellung der Datenqualität gewidmet hat, ist vorbildlich – und macht sich in den weiteren Projektphasen bezahlt. Das neue Kunden- und Lieferantensystem wird dank der guten Datenqualität die Arbeit vieler Abteilung wie Accounting, Vertrieb oder Einkauf enorm erleichtern und die Effizienz steigern. Wir sind stolz als Consulting- und Implementierungspartner zu diesem Erfolg beigetragen zu haben.“
Über die Felbermayr Holding GmbH

Die Felbermayr Holding GmbH mit Firmensitz in Wels/Österreich ist mit 78 Standorten in 17 Ländern Europas vertreten. Aktuell beschäftigt die Unternehmensgruppe Felbermayr rund 3.200 Fachkräfte, welche 2023 einen konsolidierten Nettoumsatz von rund 720 Millionen Euro erwirtschafteten. Spezialisiert ist das Unternehmen auf Spezial- und Schwertransporte, Mobilkran- und Arbeitsbühnenvermietung, Heavylifthandling sowie Hoch-, Tief-, Wasser- und Spezialtiefbau.