Ausgezeichnete ITIL4-Komplettlösung: Servity erhält Gütesiegel in allen 19 Practices

Servity ermöglicht es Unternehmen, die Prozesse ihres IT & Enterprise Service Managements vollumfänglich, zentral und automatisiert zu steuern. Die Plattform bietet einen außergewöhnlich breiten Funktionsumfang, bei dessen Weiterentwicklung sich das Herstellerunternehmen DCON gezielt am Best-Practice-Standard ITIL ausgerichtet hat. Dieser starke Fokus trägt Früchte: Die jüngste Auszeichnung als SERVIEW CERTIFIEDTOOL bescheinigt DCON die professionelle Umsetzung aller 19 Practices nach ITIL 4. Servity gehört damit zu den Softwareanbietern an der Spitze der SERVIEW-Shortlist.

Servity beherrscht jedes noch so komplexe Einsatzszenario der zertifizierten Prozesse:

• Monitoring and Event Management
• Incident Management
• Service Request Management
• Problem Management
• Service Catalogue Management
• Service Level Management
• Capacity and Performance Management
• Availability Management
• Service Continuity Management
• Information Security Management
• Change Enablement
• Relationship Management
• Deployment Management
• Release Management
• Knowledge Management
• Measurement and Reporting
• Service Configuration Management
• Supplier Management
• Financial Management

DCON hat sich bereits zum dritten Mal freiwillig dem anspruchsvollen Assessment von SERVIEW unterzogen, um die Güte seiner Software unter Beweis zu stellen. Dabei hat es das Beratungs- und Softwareunternehmen geschafft, den Umfang seines Gütesiegels kontinuierlich auszubauen – bis hin zur ITIL4-Komplettlösung. „Unser Anspruch ist es, mit Servity die perfekte Antwort auf die Herausforderungen von Service-Organisationen und Service Providern zu liefern“, sagte Christian Korte, Bereichsleiter Product & Innovations bei DCON. „Die offizielle Auszeichnung der SERVIEW bestätigt uns, dass wir unserem hohen Anspruch an uns und unsere Software gerecht werden. Wir sind sehr stolz und freuen uns über diese Anerkennung.“

Über Servity

Die Plattform Servity ermöglicht es großen Unternehmen und öffentlichen Institutionen, alle Aktivitäten, Beteiligten und Prozesse ihres Service Managements ganzheitlich zu automatisieren. Dafür hat DCON seine langjährige, besonders tiefe Expertise im Service Request Management erfolgreich mit den anspruchsvollen Anforderungen weiterer zentraler Practices vereint. Die innovative GUI von Servity setzt Maßstäbe in Sachen Usability: Sowohl Service-Verantwortliche als auch Endanwender können ohne spezielle Vorerfahrung direkt in der Benutzeroberfläche loslegen.

Ein Siegel – ein Qualitätsmaßstab

Als neutraler, fachkundiger Prüfer bringt die SERVIEW GmbH Transparenz in den breiten Softwaremarkt für das IT Service Management. Mit ihrem unabhängigen Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL werden ITIL-konforme Softwarelösungen ausgezeichnet, um sie für Service-Organisationen auf der Suche nach einem Tool besser vergleichbar zu machen. Servity wurde anhand von über 600 Assessment-Kriterien einer ausführlichen Analyse inklusive Live-Betrieb unterzogen.