AllCloud optimiert sein Managed-Services-Angebot

AllCloud Engage ist in zwei unterschiedlichen Service-Stufen verfügbar: Essential und Professional. Kunden der Essential-Stufe profitieren bereits von dem ergebnisorientierten Ansatz, der neuen Service Operation Console und dem Concierge Program: Ihnen steht ein dedizierter AllCloud Customer Success Manager zur Verfügung. Damit bekommen Kunden einen zentralen Ansprechpartner für alle ihre Anliegen rund um ihre AWS- und AllCloud Services. Kundenprobleme werden direkt und schnell mit der Person besprochen, die die AWS-Umgebung des Kunden bereits eingehend kennt. Zudem erhalten AllCloud Engage Essential Kunden Zugang zu einer breiten Palette von Value-added Managed Services wie laufendem AWS-Support, FinOps, Solutions Architect Advisory Services, Zugriff auf die proprietäre AllCloud Solutions Factory und AWS-Schulungen.

Die Professional-Stufe bietet alle Vorteile der Essential-Stufe und zusätzlich noch umfassenderen Zugang zu den AWS-Experten von AllCloud, die die internen Teams der Kunden anleiten und unterstützen. Auf der Professional-Stufe erhalten Kunden die vollständige Bereitstellung von AWS Managed Services, einschließlich des Monitorings der Infrastruktur und der Anwendungen, des Sicherheitsmanagements, der Anwendungsbereitstellung, des Managements ihrer Daten- und Analyseplattform, des Managements ihrer Sicherung und Notfallwiederherstellung, des Patchings und der Kostenoptimierung. Kunden von Engage Professional profitieren zudem von 5-Minuten-SLA und 24/7-Abdeckung des Infrastruktur- und Incident-Managements.

Die Managed Services von AllCloud sind im AllCloud Engage beider Service-Stufen als modulare Add-Ons verfügbar, sodass Kunden Services je nach Bedarf ergänzen oder kündigen können. Kunden können also die Services genauso flexibel wie ihren AWS-Betrieb skalieren. Dieser vollständig anpassbare Ansatz gewährleistet jederzeit Kosteneffizienz.

„AllCloud Engage zielt darauf ab, die Komplexität des Cloud-Betriebs zu reduzieren, was durch den Einsatz von Blueprint-gesteuerten Lösungen erreicht wird“, sagt Lahav Savir, Gründer und CTO Platforms bei AllCloud. „Engage ermöglicht einen schnelleren Support, optimierte Abläufe und ein verbessertes AWS-Erlebnis über einen einzigen, personalisierten Point of Contact. AllCloud’s einzigartiger ergebnisorientierter Ansatz stellt sicher, dass die Kunden einen Mehrwert aus ihrem AllCloud Engagement erhalten, und das bei voller Transparenz zu jeder Zeit. Egal, ob sie sich für die Essential-Stufe oder das End-to-End-Management der Professional-Stufe entscheiden, unser Ziel ist es, Engage zum Goldstandard in Unternehmen zu machen, die auf AWS setzen.“

Anfang dieses Monats kündigte AllCloud eine erweiterte strategische Zusammenarbeit mit AWS an. Die Zusammenarbeit, die im vergangenen Jahr in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Israel begann, wird nun auf Nordamerika ausgeweitet. Im Rahmen der Zusammenarbeit wird AllCloud seinen Kunden Professional and Managed Services anbieten, um ihre Cloud-Migration und digitale Transformation zu beschleunigen.

Weitere Informationen stehen hier zur Verfügung: https://allcloud.io/de/engage/