Kellner & Kunz ist neuer USU-Kunde für Service-Management

Das österreichische Großhandelsunternehmen Kellner & Kunz AG setzt zur Digitalisierung seiner internationalen Services auf USU-Lösungen und Expertise. Für die transparente automatisierte Steuerung der wissensintensiven IT- und Enterprise-Services (ITSM, ESM) kommt die Lösung USU Service Management zum Einsatz. Mit der Unterstützung des USU-Partners Gentlemen Group sollen hierfür in den nächsten Monaten sukzessive die Prozesse für Configuration Management sowie Incident, Service Request, Change, Contract, Self Service, Field Support, Facility und Knowledge Management umgesetzt werden.

USU Service Management fungiert dabei als „single source of truth” für alle unternehmensweiten IT- und OT-Assets. Eine umfassende Configuration Management Database (CMDB) liefert jederzeit die notwendigen Daten zu IT-Komponenten, aber auch zu Facility-Assets wie Büroausstattung oder Logistik-Komponenten. So lässt sich beispielsweise die Wartung von Klimageräten oder Automatensystemen des auf C-Teile-Management spezialisierten Unternehmens effizient und automatisiert durchführen.

„Ausschlaggebend für unsere Entscheidung war der Mehrwert für unsere Logistik. Denn die USU-Lösung bringt uns als serviceorientierte Organisation entscheidend weiter, indem sie uns im IT- und Enterprise-Service-Management dabei unterstützt, unsere Services zu automatisieren und ganzheitlich zu betrachten“, so Eldar Behric, Head of IT bei Kellner & Kunz.

Über die USU Software AG

Als führender Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management ermöglicht USU Unternehmen, die Anforderungen der heutigen digitalen Welt zu meistern. Globale Organisationen setzen unsere Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows und besserer Zusammenarbeit. Mit mehr als 40 Jahren Erfahrung und Standorten weltweit bringt das USU-Team Kunden in die Zukunft.

Neben der 1977 gegründeten USU GmbH gehören auch die Tochtergesellschaften USU Technologies GmbH, USU Solutions GmbH, USU Solutions Inc. sowie USU SAS zu der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28).

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