Schneider Electric bietet neue Remote-Service-Optionen für Datacenter-Betreiber

Das Schneider-Electric-Team informiert proaktiv über kritische Systemzustände, wie etwa Übertemperatur oder Stromausfall. Zusätzlich dazu erhalten Kunden professionelle Hilfe bei Fehlerbehebungsmaßnahmen sowie detaillierte Einblicke in den Lebenszyklus der überwachten Systeme. Über die EcoStruxure IT Smartphone-App ist jederzeit ein Zugriff auf alle wichtigen Gerätedaten möglich. Zusätzlich dazu erhalten Kunden Zugang zu einer Live-Chat-Funktion, die sie bei Support-Fragen direkt mit dem Service-Team von Schneider Electric verbindet.

EcoStruxure Asset Advisor SP&C besteht aus zwei Dienstleistungsebenen. Mit dem Prevent-Service lassen sich Störungen jetzt noch schneller identifizieren und beheben. Im Störungsfall wird ein intelligenter Alarm direkt auf dem Smartphone des Kunden ausgelöst: Mithilfe der mobilen App erhalten IT-Verantwortliche so unabhängig davon, ob sie sich vor Ort oder unterwegs befinden, einen direkten Überblick über den aktuellen Zustand ihrer überwachten Geräte sowie eine Empfehlung für die notwendigen Maßnahmen.

Weitere Verbesserungen bei Leistung und Cybersicherheit versprechen darüber hinaus die Angebote des Predict-Service: Neben den bereits im Prevent-Service inkludierten Maßnahmen gehören zum Predict-Service eine engmaschigere Überwachung, halbjährliche Berichte, Informationen über den analytisch basierten Batterieverschleiß sowie weitergehende Empfehlungen in Bezug auf potenzielle Cybersicherheitsrisiken. Durch die Kombination Prevent & Predict kann so beispielsweise die Lebenserwartung der USV-Batterien deutlich erhöht werden, außerdem wird die Planungssicherheit durch einen präventiven Wechsel von gealterten USV-Batterien verbessert. Abgesehen von den üblichen USV-, Klimatisierungs-, und PDU-Komponenten können mit den 24/7-Fernüberwachungs- und Fehlerbehebungsservices auch Smart-UPS, Zutrittssysteme, Kameras und Schaltanlagen überwacht werden.

Zu den in EcoStruxure Asset Advisor SP&C enthaltenen Dienstleistungen zählen unter anderem:

Prevent:

• EcoStruxure Asset Advisor mit herstellerneutralem 24/7-Fernüberwachungs- und Fehlerbehebungsservice mit intelligenten Alarmen und Smartphone-App • Umfangreiche Systemstatusdaten als Grundlage für langfristige betriebliche Datenauswertung und Analysen. Professionelle Empfehlungen verbessern zudem die ITLeistung und tragen zur IT-Kostensenkung bei.
• Zugriff auf Live-Sensordaten über die mobile App ermöglicht einen flexiblen Überblick über den Zustand und den Lebenszyklus der überwachten IT-Anlagen. Predict: • Schneider Electric Experten geben zusätzliche Einblicke in den Systemzustand sowie Empfehlungen in Bezug auf potenzielle Cybersicherheitsrisiken.
• Informiert proaktiv über den Batterieverschleiß von USV-Systemen, um die Lebenserwartung der Batterien zu erhöhen und einen geplanten Batteriewechsel zu ermöglichen, bevor es zu Ausfällen kommt.

Predict:

• Schneider Electric Experten geben zusätzliche Einblicke in den Systemzustand sowie Empfehlungen in Bezug auf potenzielle Cybersicherheitsrisiken.
• Informiert proaktiv über den Batterieverschleiß von USV-Systemen, um die Lebenserwartung der Batterien zu erhöhen und einen geplanten Batteriewechsel zu ermöglichen, bevor es zu Ausfällen kommt.