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AI-supported creation of checklists and guidance
The completely redesigned version of the ADTANCE Workflow solution represents a milestone in the creation of step-by-step instructions and digital checklists for the manufacturing industry. The solution makes it effortless to create, manage and share workflow. The key innovations Completely revised user interface Together with customers, the user interface was planned, developed and implemented from scratch so that step-by-step instructions, checklists, training, acceptance protocols and much more can be implemented in the shortest possible time. This makes it even easier to implement complex processes on the plants and machines, and the technicians, maintenance staff and production employees receive quick support for their daily tasks. AI support for the creation of…
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KI-gestützte Erstellung von Checklisten und Anleitung
Die vollständig überarbeitete Version der ADTANCE Workflow Lösung stellt einen Meilenstein in der Erstellung von Schritt-für-Schritt Anleitungen und digitalen Checklisten für die produzierende Industrie dar. Mit der Lösung lassen sich Workflows mühelos erstellen, verwalten und gemeinsam nutzen. Die wesentlichen Neuerungen im Überblick Vollständig überarbeitete Benutzeroberfläche Gemeinsam mit Kunden wurde die Oberfläche von Grund auf neu geplant, entwickelt und umgesetzt, damit Schritt-für-Schritt Anleitungen, Checklisten, Trainings, Abnahmeprotokolle und vieles mehr innerhalb kürzester Zeit umgesetzt werden können. So lassen sich komplexe Abläufe an den Anlagen und Maschinen noch leichter umsetzen und die Techniker, Instandhalter und Produktionsmitarbeiter erhalten schnelle Unterstützung bei den täglichen Aufgaben. KI-Unterstützung bei der Erstellung von mehrsprachigen Anweisungen Dank der Integration künstlicher…
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Inspektionen in wenigen Sekunden bei TLT Turbo mit ADTANCE Support
Die TLT-Turbo GmbH ist der weltweite führende Anbieter von Ventilatoren und Systemlösungen für den Bergbau, Industrieanwendungen und thermischen Kraftwerken. Mit rund 500 Mitarbeitern ist TLT Turbo weltweit aktiv und bietet Ihren Kunden innovative Lösungen, welche hervorragende Leistungen bei gleichzeitigem geringem Verschleiß erbringen. Mit Hilfe der ADTANCE Smart Service Lösungen beabsichtigte die Qualitätssicherung von TLT ein System einzuführen, um Remote Inspektionen von Lieferanten durchzuführen. Dabei soll das System sich an die Gegebenheiten und Voraussetzungen der verschiedenen Länder anpassen und schlussendlich einen Bericht mit Bildern, Aufnahmen und weiterer Dokumentation erzeugen. Die Einführung der ADTANCE Support Lösung bei TLT-Turbo führte zu deutlicher Einsparung von Reisekosten sowie zur Reduktion umständlicher Kommunikation via E-Mail und…
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Optimierter Kundenservice durch Augmented Reality mit ADTANCE Support bei ITG
Die ITG Induktionsanlagen GmbH gehört zu den führenden Herstellern von Induktionserwärmungsanlagen. Die individuellen Kundenanforderungen werden in marktfähige Lösungen umgesetzt, sodass der Kunde sich auf die prozess- und energieoptimierten Anlagen verlassen kann. Die ITG-Induktionsanlagen ist ein Teil, der in verschiedenen Geschäftsbereichen operierenden SYSTEC Unternehmensgruppe Karlstadt und ihr steht, somit ein überdurchschnittliches Maß an Know-how und Dienstleistungen zur Verfügung. Die Augmented Reality Lösung von ADTANCE versetzte ITG in die Lage gemeinsam mit dem Kunden kurzfristig und weltweit Online-Support durchzuführen. Darüber hinaus konnten Anlagen weltweit remote in Betrieb genommen werden und das bei der durch Corona weltweit eingeschränkten Reisesituation. Die Lösung schaffte die Möglichkeit zu jeder Zeit auch weit entfernte Kunden in Übersee…
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Zukunftsorientierter Service: symex Visual Remote Service
Mit der Einführung des symex Visual Remote Service, welcher auf der ADTANCE Support Lösung basiert, hebt symex sein Service-Level erneut an. Durch den Einsatz neuester IT-Technologie erweitert der Anlagenbauer aus Bremerhaven seinen etablierten und schnellen Service für Misch- und Homogenisieranlagen um einen visuellen und akustisch unterstützen Fernservice. Standortunabhängig und maximal transparent garantiert symex so eine zuverlässige Fernwartung und schnellen Sofort-Support. Das Servicepersonal aus Bremerhaven unterstützt dabei lokale Servicetechniker und Programmierer per Livebildübertragung vom Monitor aus bei der Montage. Der Servicetechniker vor Ort trägt dabei ein benutzerfreundliches und leicht zu tragendes Headset und hat die Hände frei für die Montage. Die Service- und Stillstandzeiten der Misch- und Homogenisieranlagen wurden dadurch signifikant…
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ADTANCE arbeitet mit Starlink, um Unterstützung an Orten ohne konventionellen Internetzugang anzubieten
ADTANCE, ein führender internationaler Anbieter von After-Sales-Service-Technologieplattformen für Hersteller, Industrieunternehmen und Maschinenbauer, gab heute bekannt, dass das Unternehmen als Beta-Partner von Starlink ausgewählt wurde, um Unternehmen die ADTANCE-Support- und Fieldstreaming-Lösung über das Hochgeschwindigkeits-Breitband-Satelliteninternet von Starlink anzubieten. Mit der kombinierten Lösung ist erstmals ein Multi-Kamera-Kundensupport an Orten möglich, an denen ein Internetzugang derzeit nicht verfügbar oder nur unzureichend vorhanden ist. Die ADTANCE Support- und Fieldstreaming-Lösung wurde für die Zusammenarbeit mit dem Starlink-Satelliteninternet optimiert und ermöglicht es Servicetechnikern auf der ganzen Welt, die ADTANCE-Multikamera Videounterstützung für Anwender bereitzustellen, die sich in einem abgelegenen oder ländlichen Gebiet, mitten im Ozean, tief im Regenwald oder in einem unterirdischen Gebäude ohne WiFi- oder mobile Datenverbindung…
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ADTANCE Connects with Starlink to Deliver Livestream Remote Assistance in Locations without Conventional Internet Access
ADTANCE, a leading international After-Sales Service technology platform provider for manufactures, industrial companies and mechanical engineering organizations, today announced it has been selected as a Starlink beta partner to provide companies with the ADTANCE Support and Fieldstreaming solution over Starlink’s high-speed, low-latency broadband satellite internet. The combined solution marks the first time multi-camera fieldstreaming video customer support is possible in locations where internet access is not currently available or reliable. The ADTANCE Support and Fieldstreaming solution has been optimized to work with Starlink satellite internet enabling customer support technicians across the globe to provide ADTANCE multi-camera video assistance to users located in a remote or rural areas, in the middle…
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ADTANCE Smart Services Platform Delivers First Multi-camera Fieldstreaming Video Support from All Camera Types
ADTANCE, a leading international After-Sales Service technology platform provider for manufactures, industrial companies and mechanical engineering organizations, today announced a new ADTANCE Support Module and Fieldstreaming solution that is fully integrated into the ADTANCE Smart Services Platform 4.0. The ADTANCE Fieldstreaming solution is the first live remote support software capable of connecting every type of camera to the system, including cameras within smartphones, tablets, computers, security cameras, drones and underwater Remote Operated Vehicles (ROVs). ADTANCE Support users can live stream views of machines from various angles simultaneously– significantly improving live support, remote training and long distance collaboration in the field. The solution can be implemented by using mobile devices such…
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ADTANCE Smart Service Plattform liefert erstmals Multi-Kamera Fieldstreaming Videosupport Lösung
ADTANCE, ein führender internationaler Anbieter von After Sales Service Lösungen für Hersteller, Industrieunternehmen und Maschinenbauer, kündigte heute das neue ADTANCE-Supportmodul und die Fieldstreaming Lösung an, die vollständig in die ADTANCE Smart Service Plattform integriert ist. Die ADTANCE Fieldstreaming Lösung ist die erste Live-Remote Support Software, die in der Lage ist, jede Art von Kamera an das System anzuschließen, einschließlich Smartphones, Tablets, Computern, Überwachungskameras, Drohnen und ferngesteuerten Unterwasserfahrzeugen (ROVs). ADTANCE Support Anwender können Live-Ansichten von Maschinen aus verschiedenen Blickwinkeln gleichzeitig übertragen. Dies verbessert den Live-Support, die Fernschulung und die Zusammenarbeit über große Entfernungen im Feld deutlich. Die Lösung kann über mobile Geräte wie Smartphones und Tablets oder durch das Tragen von…
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The E-Book about After Sales Service in the Digital Age
Digital change and the innovations it brings are making our everyday lives increasingly complex. At the same time, technological progress not only affects our private lives, but has already reached far beyond the industry. But despite the omnipresence of Industry 4.0, some companies are still not equipped for digitization and are not sufficiently prepared for this change. The Corona Virus Accelerates Digitization The low level of digital equipment in schools, communes and many companies became particularly apparent after the outbreak of the corona virus. In many areas, there has been insufficient strategic consideration. This resulted, among other things, in an insufficiently developed infrastructure and in employees who were unable…
