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Das E-Book rund um den After Sales Service im digitalen Zeitalter
. Der digitale Wandel und die damit einhergehenden Innovationen machen unseren Alltag immer komplexer. Dabei beeinflusst der technologische Fortschritt nicht nur unser Privatleben, sondern macht auch vor der Industrie schon längst keinen Halt. Aber trotz der Allgegenwärtigkeit von Industrie 4.0 sind einige Unternehmen noch immer nicht der Digitalisierung entsprechend ausgestattet und nicht ausreichend auf diesen Wandel vorbereitet. Das Coronavirus beschleunigt die Digitalisierung Die geringe digitale Ausstattung von Schulen, Kommunen und vielen Unternehmen zeigte sich insbesondere nach Ausbruch des Coronavirus. In vielen Bereichen wurden zu wenige strategische Überlegungen angestellt. Dies resultierte unter anderem in einer nicht ausreichend ausgebauten Infrastruktur und auch in Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, die sich durch fehlende Schulungs- und…
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LESER führt die digitale Abnahmen von Sicherheitsventilen für einen verbesserten Kundenservice ein
Trotz stufenweisen Lockerungen ist die Coronakrise auch innerhalb der Wirtschaft noch nicht bewältigt. Aufgrund der Kontakt- und Abstandsregelungen sollen Mitarbeiter noch immer nicht reisen. Das produzierende Gewerbe musste seine Produktion teilweise ganz schließen oder auf ein Minimum reduzieren. Kundenservice und Vertriebstätigkeiten können noch immer vieler Orts auf Grund der Kontakteinschränkungen nicht in traditioneller Form persönlich getätigt werden. Besonders Unternehmen mussten sich in Zeiten von strengen Restriktionen mit der Situation arrangieren. LESER geht hier mit gutem Beispiel voran. Schon 2018 begann LESER die ersten Schritte hin zur Digitalisierung. In Zeiten von Corona wurden die Vorteile jedoch erst so richtig spürbar. Einsatz von ADTANCE Support bei der Abnahme von Sicherheitsventilen durch LESER:…
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LESER Implements Digital Approvals of Safety Valves for Improved Customer Service
Despite gradual easing, the corona crisis has not yet been overcome even within the economic sector. Due to contact and distance regulations, employees are still not supposed to travel. The manufacturing industry has had to partially close down production completely or reduce it to a minimum. Customer service and sales activities still cannot be carried out personally in the traditional form in many places due to the contact restrictions. Especially companies had to come to terms with the situation in times of strict restrictions. LESER sets a good example here. As early as 2018, LESER took the first steps towards digitization. In times of Corona, however, the advantages really began…
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Immer einen Schritt voraus – ADTANCE hat sich für die Teilnahme am German Accelerator Program durchgesetzt
German Accelerator ist eine Organisation, die Unternehmen mit hohem Potenzial in den weltweit führenden Innovationszentren an ihren Standorten auf eine rasante lehrreiche Reise mitnimmt. Unternehmen müssen sich für dieses Programm bewerben, welches nach der Aufnahme kostenlos und in hohem Maße auf die individuellen Bedürfnisse der Teilnehmer zugeschnitten ist. Das Programm ermöglicht vor allem jungen Unternehmen den Eintritt in internationale Märkte und die Erzielung schneller Erfolge. Die Organisation wurde 2011 gegründet und wird von der German Entrepreneurship GmbH betrieben und vom Bundesministerium für Wirtschaft und Energie gefördert. ADTANCE hat sich für das German Accelerator Program in den USA am Standort New York beworben und sich in 3 Bewerbungsrunden mit sechzehn weiteren…
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Always taking one step further – ADTANCE is taken for the German Accelerator Program
German Accelerator is an organization which takes high potential companies in the world’s leading innovation centers at its locations on a fast-paced learning journey. Companies have to apply for those programs which are free of charge once you have been accepted and are highly customized to the individual needs of the participants, enabling them to enter international markets and achieve rapid success. The organization was founded in 2011 and is operated by German Entrepreneurship GmbH and supported by the Federal Ministry for Economic Affairs and Energy. ADTANCE applied for the German Accelerator Program in the USA at the New York Location and has prevailed in 3 application rounds with sixteen…
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Relaunch und Redesign von Website und Logo bei ADTANCE
ADTANCE hat seine Website und seinem Logo einem umfangreichen Relaunch unterzogen. Der Auftritt von ADTANCE nach Außen und im Internet erscheint nun in neuem, modernem Design. Da das Softwaremodul-Portfolio von ADTANCE in den letzten Jahren immer umfassender wurde und sich stets vergrößert, war es nun an der Zeit das ADTANCE-Logo einem Redesign zu unterziehen. Dazu wurde das sehr auftragende Element der Andeutung einer Datenbrille im ersten A-Buchstaben und dem T des Logos entfernt. Das Grundlegende Schriftdesign der restlichen Buchstaben wurde beibehalten und auf alle Buchstaben im Logo der Marke ADTANCE übertragen. Das Anfangs-A erstrahlt nun in einem modernen frischen Petrol-Ton und wird von einem angedeuteten Quadrat desselben Farbtons umrahmt. Das…
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Relaunch and Redesign of Website and Logo at ADTANCE
The company has subjected its Logo and website to an extensive relaunch. ADTANCE’s external and internet presence now appears in a new, modern design. As ADTANCE’s software module portfolio has become more and more comprehensive over the last few years and is constantly expanding, it was now time to redesign the ADTANCE logo. To do this, the very bulky element of the hint of data glasses in the first A letter and the T of the logo was removed. The basic font design of the remaining letters was retained and applied to all letters in the ADTANCE brand logo. The initial A now shines in a modern, fresh petrol tone…
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Adtance stellt Software Ersthelfern kostenfrei zur Verfügung
Das Coronavirus stellt nicht nur die Wirtschaft, sondern auch die Bevölkerung und speziell Ersthelfer wie die Malteser, DRK, THW, Krankenhäuser, Feuerwehr, Polizei und viele weitere vor große Herausforderungen. Der hessische Wirtschaftsminister Herr Tarek Al-Wazir bittet Unternehmen Ihr Bestände von Atemschutzmasken, Schutzbrillen und weiter benötige Material zu prüfen und ggf. Bereitzustellen und schreibt „die Corona-Pandemie stellt unser Gesundheitssystem vor ungeahnte Herausforderungen, und gleichzeitig schneiden die zu ihrer Eindämmung getroffenen Maßnahmen tief in unseren Alltag und unser Wirtschaftsleben ein.“ Als innovatives Technologieunternehmen können wir leider keine solche Bestände oder Produktionslinie für solche anbieten, dennoch sind wir uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst. Die Sicherheit unserer Mitarbeiter ebenso wie unserer Mitmenschen ist uns wichtig,…
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Nutzen Sie den digitalen Service von Adtance Support in Zeiten des Coronavirus und darüber hinaus
Bei Adtance Support handelt es sich um eine digitale Lösung für den After-Sales-Service. Diese ermöglicht einen effizienten und kompetenten Kundenservice aus der Ferne – keine Reisen sind notwendig. Die videobasierte Service Lösung bietet eine vereinfachte Kommunikation zwischen einem Fachexperten und dem Mitarbeiter im Feld per Video-Livestream. Hierbei kann sich der Serviceexperte unter anderem mit Hilfe seines PC’s oder Smartphones aus der Ferne live zuschalten, egal an welchem Ort, in welchem Land oder auf welchem Kontinent sich dieser befindet. Dieser kann anschließend z.B. einem Arbeiter mit Datenbrille an der Maschine bei einer Problemlösung, Inspektion oder Wartung Hilfestellung leisten. So können Sie als Unternehmen gemeinsam mit Ihrem Kunden die Fehlerquelle ausmachen und…
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Evonik setzt erfolgreich die Video Support Lösung von Adtance ein
Problemstellung im Bereich des Technical Service bei Evonik Die Evonik Industries AG ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Spezialchemie und ist in über 100 Ländern der Welt aktiv. So stellt es eine Herausforderung dar, das Wissen von Fachexperten an den Standorten weltweit verfügbar zu machen und einen schnellen Service zu gewährleisten. Die Experten mit dem benötigten, spezifischen Wissen sitzen oftmals nicht direkt an der Problemquelle und müssen für die Problemlösung zuerst eine Reise antreten. Währenddessen fallen Produktionsanlagen aus und die Arbeit wird eingestellt, bis der Fachexperte das Problem vor Ort behoben hat. Dies kostet Zeit und Geld. Lösung durch den Einsatz des Video Supports bei Evonik Durch den Video…
