-
Ein digitales Beschwerdemanagement
Die Digitalisierung verändert Prozesse, überprüft Abläufe oder hinterfragt auch bestehende Strukturen. Auch im Beschwerdemanagement hat die Digitalisierung Einzug gehalten. In Kliniken zeigt sich die Notwendigkeit einer übersichtlichen Datenbank mit Suchfunktionen nach Patienten, die sich beschweren, und wie der Bearbeitungsprozess dieser Beschwerden vereinfacht werden kann. In medizinischen Einrichtungen gewinnt das Beschwerdemanagement immer mehr an Bedeutung. Gründe hierfür sind das Internet und die verschiedenen Social-Media-Kanäle. Zu einem guten Beschwerdemanagement gehören transparente Regelungen hinsichtlich der Zuständigkeiten, der bereichsübergreifenden Kommunikationswegen, wie zum Beispiel: Beschwerde- und Risikomanagement, Befragungen, CIRS, Audits und Begehungen. Der Aufwand, um die Informationen aus verschiedenen Bereichen zusammenzuführen, kann durch eine softwareunterstützende Lösung erheblich reduziert und vereinfacht werden. Durch die Auswertung aller…
-
anaQuestra I Der MD Selbstcheck – Sicher durch die Strukturprüfung des Medizinischen Dienstes (Webinar | Online)
Neue Prüfregeln, größere Unsicherheiten: Das neue MDK-Reformgesetz wird die Prüfung von Krankenhausabrechnungen nachhaltig verändern. Der Medizinische Dienst (MD) prüft die Kliniken jährlich, ob sie die Strukturvoraussetzungen zur Erbringung von Leistungen der Qualitätssicherung-Richtlinien des G-BAs und der OPS-Komplexbehandlungen erfüllen. In diesem Webseminar erfahren Sie anhand von Praxisbeispielen, wie Sie sich professionell auf eine Überprüfung durch den Medizinischen Dienst vorbereiten können. Referentin:Dr. Marianne Probst,Ärztliche Mitarbeiterin Medizin-Controlling, Universitätsklinikum des Saarlandes Eventdatum: Donnerstag, 18. November 2021 15:00 – 16:00 Eventort: Online Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung: anaQuestra GmbHKurfürstendamm 178-17910707 BerlinTelefon: +49 (30) 983217000Telefax: +49 (1805) 99778004http://www.anaquestra.de Weiterführende Links Zum Event Originalinserat von anaQuestra GmbH Alle Events von anaQuestra GmbH Für das oben stehende Event…
-
anaQuestra® Webseminare im 2. Halbjahr 2021
Die neusten Entwicklungen, Themen und Informationen in komprimierter Form sind zusammengestellt. Ein direkter Austausch mit Fachexperten ermöglicht Einblicke in unterschiedliche Themen und Sichtweisen. Erfahren Sie aus erster Hand, wie man bei digitalen Befragungen die Beteiligung erhöht, wie man den Erfolg der Zentralen Notaufnahme bewertet oder durch PROMs Befragungen, die Ergebnisqualität misst. Auch erhalten Sie einen Einblick in ein professionelles Beschwerdemanagement. Investieren Sie eine Stunde und seien Sie wieder dabei! Herzliche Einladung zu den anaQuestra® Webseminaren: 26.08.2021, 15-16 Uhr: Digitales Beschwerdemanagement 16.09.2021, 15-16 Uhr: Messbare Ergebnisqualität mit PROMs Befragungen 21.10.2021, 15-16 Uhr: DGINA: den Erfolg der Zentralen Notaufnahme bewerten 18.11.2021, 15-16 Uhr: Der MD Selbstcheck – sicher durch die Strukturprüfung des…
-
anaQuestra I Digitale Befragungen – wie erhöhen wir die Beteiligung? (Webinar | Online)
In der Corona-Pandemie nahm der Digitalisierungsgrad stetig zu, vor allem bei der jüngeren Generation stieg die Nutzung der digitalen Anwendungen an. Aber wie erreicht man die Offliner? Wie kann man unter diesen Aspekten eine Onlinebefragung in einer Klinik wirksam umsetzen? In dieser Webseminar-Reihe zu den digitalen Befragungen befassten wir uns bisher mit den Chancen und Risiken sowie mit der Umsetzung. In diesem Webseminar liegt der Schwerpunkt auf Best-Practice-Beispielen aus Kliniken und darauf, wie man die Onlinebefragungen wirksam umsetzen und Rücklaufquoten erhöhen kann. Gern lassen wir Sie an unseren langjährigen Praxiserfahrungen teilhaben. Referent:Guido Maegerle,Businessmanager, anaQuestra GmbH Eventdatum: Donnerstag, 02. Dezember 2021 15:00 – 16:00 Eventort: Online Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung:…
-
anaQuestra I DGINA: den Erfolg der Zentralen Notaufnahme bewerten (Webinar | Online)
Die DGINA e.V. (Deutsche Gesellschaft für interdisziplinäre Notfall- und Akutmedizin e.V.) hat nach wissenschaftlichen Kriterien zur Qualitätssicherung und in enger Kooperation zu weiteren Experten ein standardisiertes Befragungsinstrument (Fragebogen) speziell für Patientinnen und Patienten einer Zentralen Notaufnahme (ZNA) und Rettungsstellen entwickelt. Die Zentralen Notaufnahmen und Rettungsstellen werden hoch frequentiert, sind häufig die erste Anlaufstelle im medizinischen Akut- und Notfall und stellen damit einen starken Multiplikator für die Gesamtwahrnehmung eines Klinikums in einer Region dar. PiNQ (Patientenzufriedenheit in Notaufnahmen und Rettungsstellen als Qualitätsindikator) ist ein Patientenzufriedenheitsfragebogen, der die wesentliche Aspekte der Patientenzufriedenheit im akut- und notfallmedizinischen Setting erfasst. Mit diesem Befragungsinstrument können daher spezifische Entwicklungspotentiale einer Zentralen Notaufnahme bzw. Rettungsstelle identifiziert und…
-
anaQuestra I Messbare Ergebnisqualität mit PROMs Befragungen (Webinar | Online)
Zur Bewertung der medizinischen Ergebnisqualität stellt die Bewertung aus Patientensicht eine wichtige Datenquelle dar, die genutzt werden sollte. Auch der Gesetzgeber hat dies erkannt und startet voraussichtlich im nächsten Jahr im Rahmen der gesetzlichen Qualitätssicherung mit der Erhebung von Patient Reported Outcome (PRO). Kliniken, die nach Möglichkeiten suchen, ihre medizinische Leistung zu verbessern, können schon heute unsere Patient Reported Outcome Measures (PROMs) Befragungen für sich nutzen. Das Webseminar gibt Ihnen Anregungen aus der Praxis und informiert über neue Wege im klinischen Alltag. Nutzen Sie das Potential, welches die Messung der Ergebnisqualität aus der Patientensicht bietet! Referent:Dr. Jan-Frederik Marx,Geschäftsführer, anaQuestra GmbH Eventdatum: Donnerstag, 16. September 2021 15:00 – 16:00 Eventort: Online…
-
anaQuestra I Digitales Beschwerdemanagement (Webinar | Online)
Die Digitalisierung hat auch im Beschwerdemanagement Einzug gehalten. In den Kliniken zeigt sich die Notwendigkeit einer übersichtlichen Datenbank mit Suchfunktionen nach Patienten, die sich beschweren oder mehrfach beschweren. Wie lassen sich diese Beschwerden kontinuierlich und systematisch erfassen? Wie kann man einfach und schnell mit diesen Patientinnen und Patienten kommunizieren oder schnell in Kontakt treten? Wie kann man diese Beschwerden in etwas Positives umwandeln? Der Ist-Zustand in einigen Kliniken ist ein anderer. Dieser ist geprägt von „Zettelwirtschaft“, detaillierten Excellisten, papierbasierter Dokumentation und Archivierung. Ist das heute noch zeitgemäß? Das Webseminar nennt Anforderungen an ein gutes Beschwerdemanagement. Des Weiteren erhalten Sie einen Einblick in ein professionelles Beschwerdemanagement. Referent:Volker Fleck,Koordinator dynamic platform, anaQuestra…
-
Die neuen Strukturprüfungen des Medizinischen Dienstes
Der Medizinische Dienst (MD) prüft die Kliniken jährlich, ob sie die Strukturvoraussetzungen zur Erbringung von Leistungen der Qualitätssicherung-Richtlinien des G-BAs und OPS-Komplexbehandlungen erfüllen. Das neue MDK-Reformgesetz wird die Prüfung von Krankenhausabrechnungen nachhaltig verändern. Neue Prüfregeln sind bei den Audits zu beachten. Wie wirkungsvoll Audits sind, hängt wesentlich von deren Vorbereitung, der Informationstransparenz und der Umsetzungseffizienz von notwendigen Maßnahmen ab. Das neue MDK-Reformgesetz hat Auswirkungen auf die Krankenhaus-Rechnungsprüfung. Daher gibt es neue Fristen und Prüfquoten zu beachten, um mögliche Strafzahlungen zu vermeiden. Effiziente Tools sind erforderlich, um der steigenden Arbeitsbelastung entgegen zu wirken und sich auf die Überprüfung des Medizinischen Dienstes (MD) vorzubereiten. Aufgrund dieser Aktualität hat die anaQuestra ein Webseminar…
-
Mehr Effizienzsteigerung und Prozessoptimierung im Qualitätsmanagement
Die Covid-19-Pandemie hat Bewegung in die Digitalisierung gebracht! Viele digitale Lösungen verändern das Leben, z. B. das virtuelle Klassenzimmer, der mobile Schreibtisch im Homeoffice, die Videosprechstunden, diverse Gesundheits-Apps, digitale Befragungen, und vieles andere mehr. Die Digitalisierung ist eine wichtige Einflussgröße im Gesundheitswesen geworden. Ständig verändern sich Prozesse, Abläufe werden überprüft oder bestehende Strukturen hinterfragt. Um unterschiedlichste Geschäftsprozesse zu optimieren oder betriebliche Abläufe zu vereinfachen sowie transparent und effizient zu gestalten, hat die anaQuestra GmbH verschiedene Lösungen im Qualitäts- und Risikomanagement, im Personalwesen oder im Management entwickelt. Profitieren Sie von diesen Lösungen (digital, hybrid, analog) und erzielen Sie einen langfristigen Erfolg! Auf einem Blick rundum zufrieden: Die anaQuestra® 360°Analyse untersucht die…
-
Der MD Selbstcheck – Sicher durch die Strukturprüfung des Medizinischen Dienstes (Webinar | Online)
Neue Prüfregeln, größere Unsicherheiten: Das neue MDK-Reformgesetz wird die Prüfung von Krankenhausabrechnungen nachhaltig verändern. Der Medizinische Dienst (MD) prüft die Kliniken jährlich, ob sie die Strukturvoraussetzungen zur Erbringung von Leistungen der Qualitätssicherung-Richtlinien des G-BAs und der OPS-Komplexbehandlungen erfüllen. In diesem Webseminar erfahren Sie anhand von Praxisbeispielen, wie Sie sich professionell auf eine Überprüfung durch den Medizinischen Dienst vorbereiten können. Referentin:Dr. Marianne Probst,Ärztliche Mitarbeiterin Medizin-Controlling, Universitätsklinikum des Saarlandes Eventdatum: Donnerstag, 06. Mai 2021 15:00 – 16:00 Eventort: Online Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung: anaQuestra GmbHKurfürstendamm 178-17910707 BerlinTelefon: +49 (30) 983217000Telefax: +49 (1805) 99778004http://www.anaquestra.de Weiterführende Links Zum Event Originalinserat von anaQuestra GmbH Alle Events von anaQuestra GmbH Für das oben stehende Event…
