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anaQuestra® Webseminare im 1. Halbjahr 2021
Die neusten Entwicklungen, Themen und Informationen in komprimierter Form sind zusammengestellt. Ein direkter Austausch mit Fachexperten ermöglicht Einblicke in unterschiedliche Themen und Sichtweisen. Erfahren Sie aus erster Hand, welche Chancen sich für die Digitalisierung im Qualitätsmanagement eröffnen, welche technische Möglichkeiten Sie beim Einsatz von digitalen Befragungen berücksichtigen sollten oder wie Sie mit einem Dokumentenmanagement, ein Dokumenten-Chaos vermeiden. Profitieren Sie weiterhin von Erfahrungen im Risikomanagement in unterschiedlichen Einrichtungen. Investieren Sie eine Stunde und seien Sie wieder dabei! Herzliche Einladung zu den anaQuestra® Webseminaren: 25.02.2021, 15-16 Uhr: Chancen der Digitalisierung im Qualitätsmanagement Referent: Guido Maegerle, Business Manager (anaQuestra GmbH) 18.03.2021, 15-16 Uhr: Implementierung eines integrierten Risikomanagement an einem Universitätsklinikum Referenten: Dr. Nils Löber,…
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PROMs unterstützen die patientenfokussierte Behandlung
Nach einer Behandlung, einer Operation oder einer Therapie soll es den Patienten langfristig besser gehen. Dabei gewinnt die Wahrnehmung des Patienten immer mehr an Bedeutung. Gute Qualität definiert sich nicht allein durch die medizinischen Ergebnisse der Behandlung, sondern auch durch die Erhöhung der Lebensqualität aus Patientensicht. Diese und weitere Aspekte werden durch Patient Reported Outcome Measures (PROMs) anhand von validierten sowie standardisierten Fragebögen gemessen. PROMs messen den Gesundheitszustand, die Funktionsfähigkeit und Lebensqualität aus Patientensicht, was bei anderen Messungen fast nicht möglich ist. Es sind Fragebögen, die Schritt für Schritt und in definierten Zeitabständen abfragen, wie es dem Patienten geht in Bezug auf die Einschränkung der Mobilität, Kontinenz, aber auch Schmerzen…
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Prozessoptimierung durch Audits erfolgreich umsetzen
Die medizinischen Gesundheitseinrichtungen stehen heute vor vielen Herausforderungen, wie hoher Kostendruck bei gleichzeitig gestiegenen Anforderungen an Verfügbarkeit und Qualität, gesetzliche Regelungen sowie dynamische und komplexe Vorgänge. Management, Ärzte und das Klinikpersonal sind gezwungen, sich diesen Herausforderungen zu stellen. Im Rahmen des Qualitäts- und Risikomanagements sowie Zertifizierungen zum Beispiel nach DIN EN ISO sind die Unternehmen verpflichtet, interne Audits in geplanten Abständen durchzuführen. Audits und Begehungen sind wichtige Instrumente um die Prozessqualität zu überwachen und die Einhaltung rechtlicher Erfordernisse u. a. zur Hygiene und zur Arbeitssicherheit sicherzustellen. Wie wirkungsvoll Audits sind, hängt wesentlich von deren Vorbereitung, der Informationstransparenz und der Umsetzungseffizienz von notwendigen Maßnahmen ab. Effiziente Tools sind erforderlich, um der…
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anaQuestra® Webseminare im 2. Halbjahr 2020
Die neusten Entwicklungen, Themen und Informationen in komprimierter Form sind zusammengestellt. Ein direkter Austausch mit Fachexperten ermöglicht Einblicke in unterschiedliche Themen und Sichtweisen. Erfahren Sie aus erster Hand, wie man bei den Patientenbefragungen die Wirksamkeit erhöht, Value-based Healthcare System (ICHOM) - Messung der Ergebnisqualität oder wie können digitale Befragungen zielgerichtet durchgeführt werden. Profitieren Sie weiterhin von Erfahrungen im Risikomanagement – Was verspricht die Theorie und was kann die Praxis halten. Investieren Sie eine Stunde nach der Sommerpause sowie Ferienzeit und seien Sie wieder dabei! Herzliche Einladung zu den Webseminaren: 27.08.2020, 15-16 Uhr: Audits effizient planen, durchführen und nachhalten Referent: Volker Fleck (anaQuestra GmbH) 17.09.2020, 15-16 Uhr: Patient Reported Outcomes Measures…
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Der Einsatz von Dolmetschern im Patienten-Arzt-Gespräch
In Deutschland leben Menschen aus unterschiedlichen Kulturen miteinander. Fehlende Kenntnisse über die Gesellschaft, nicht ausreichende Deutschkenntnisse und Schwierigkeiten in der interkulturellen Kommunikation verursachen Defizite in der Teilhabe am Gesundheits- und Pflegewesen. Deshalb ist die fehlerhafte und missverständliche Kommunikation während der Behandlung von Patienten ein zentrales Thema in der Patientenzufriedenheit und Patientensicherheit. Dabei spielt der Einsatz von Dolmetschern als Übersetzer und Vermittler immer mehr eine bedeutendere Rolle. Der zunehmende Anteil an fremdsprachigen Patientinnen und Patienten in Krankenhäusern und die damit verbundenen negativen Auswirkungen auf die Qualität der Behandlung durch mögliche Sprachbarrieren ist seit einigen Jahren nachgewiesen. Die stationären und ambulanten Leistungsanbieter werden daher dazu herausgefordert, die kulturellen und kommunikativen Unterschiede zu…
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Perspektiven der Patientensicherheit
Der Fokus der Patientensicherheit liegt nicht nur in der sicheren Behandlung aller Patienten, sondern auch im Vermeiden von unerwünschten Ereignissen. Sicherheit ist ein grundlegendes menschliches Bedürfnis. Sie ist es umso mehr, wenn jemand durch seine persönliche Situation, z. B. durch eine Erkrankung, schutzbedürftig wird. Im Gesundheitssystem lässt sich ein zunehmender Grad an Komplexität beobachten, der durch Forderungen nach einer qualitativ hochwertigen Versorgung angesichts des demografischen Wandels und Effizienzforderungen entsteht. Patientensicherheit als eine Forderung nach einer sicheren Versorgung im Verlauf des therapeutischen Prozesses ist streng genommen ein qualitativer Mindestanspruch, der juristisch eingefordert werden kann. Ihre Gewährleistung liegt sowohl in der Verantwortlichkeit des Managements als auch des einzelnen Mitwirkenden in der Gesundheitsversorgung.…
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Die anaQuestra GmbH ist exklusiver Partner der ICHOM in Deutschland
Das International Consortium for Health Outcomes Measurement (ICHOM) schließt eine exklusive Partnerschaft mit der anaQuestra GmbH und dem BQS Institut aus Hamburg. Wir freuen uns, exklusiver zertifizierter Partner der ICHOM für Deutschland zu sein. Das International Consortium for Health Outcomes Measurement (ICHOM), mit Sitz in Boston und London, ist ein unabhängiges und internationales vernetztes Non-Profit-Institut, das gemeinsam mit Patienten, Ärzten und Qualitätsexperten Standardsets für die medizinische Ergebnismessung entwickelt hat. Diese Standardsets enthalten aktuell die 50 wichtigsten Krankheitsbilder aus den Fachbereichen Onkologie, Orthopädie, Neurochirurgie, Geriatrie, Gynäkologie, Kardiologie. In diese flossen die neuesten gesicherten medizinischen Erkenntnisse ein. Sie dienen dazu, bei der Erhebung von Patient Reported Outcome Measures (Messung der Ergebnisqualität auf…
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Kommunikation zu Zeiten von Corona
Die Corona-Pandemie stellt die Gesellschaft, die Unternehmen und jeden Einzelnen vor enormen Herausforderungen. Die Arbeit im Homeoffice ist für viele Unternehmen und ihre Mitarbeiter zum Alltag geworden. Die Ergebnisse, das Vertrauen in das Team und dessen Arbeit sind wichtiger als die abrechenbare Zeit, die man vor dem mobilen und virtuellen Arbeitsplatz verbringt. Die Krise birgt auch Chancen für neue Ideen, kreatives Potenzial oder Wissenserweiterung durch Webseminare. Neue Arbeits- und Kommunikationsmethoden werden etabliert und Vor-Ort-Meetings als Videokonferenzen durchgeführt. So besteht beispielsweise im April die Möglichkeit am anaQuestra® Webseminar „Geburten = Gallenstein? Wie die Indikation die Bedeutung der relevanten Themenfelder verändert“, teilzunehmen. Im Folgenden die Übersicht: Jede Zufriedenheitsmessung und jedes Befragungsprojekt steht…
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Der Erfolg der zentralen Notaufnahme
Die Zentrale Notaufnahme (ZNA) ist ein zentraler Baustein in der Gesundheitsversorgung, der durch die aktuelle Gesetzgebung noch bedeutsamer wird. Auch ist die ZNA die Visitenkarte des Krankenhauses, da im Schnitt 2-3 Mal so viele ambulante Patienten behandelt werden, wie stationäre. Damit prägt die ZNA wesentlich das Bild, ob das Krankenhaus von den Bürgern aus dem Kiez, der Stadt oder der Gemeinde als Leuchtturm oder als zu meidender Ort gesehen wird. Und nicht zuletzt: die ZNA ist für das Krankenhaus ausgesprochen wirtschaftlich, da in den meisten Häusern ein wesentlicher Anteil der Patienten hierüber den Weg in die stationäre Versorgung findet. Grund genug sich über den Eindruck Gedanken zu machen, den die…
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anaQuestra® dynamic platform
Das Qualitätsmanagement ist aus dem Krankenhausbetrieb heute nicht mehr wegzudenken. Aufgrund der gesetzlichen Anforderungen steigt die Anzahl der internen Audits zur Unterstützung der Qualitätsbestrebungen. Personalfluktuationen führen häufig dazu, dass etablierte Prozesse nicht mehr funktionieren. Hieraus entstehen auch sicherheitsrelevante Lücken, die nicht sein müssen. Die stetig wachsenden und umfassenden Funktionen sowie Aufgaben Ihrer internen Auditoren erfordert zunehmende Unterstützung durch eine praxiserprobte Softwarelösung. Durch die Verwendung der anaQuestra® dynamic platform kann das Audit- und Begehungswesen vereinheitlicht und die Maßnahmenverfolgung ohne Redundanzen an einer zentralen Stelle gebündelt werden. Das entlastet die Auditoren aber auch die auditierten Bereiche (Qualitätsmanagement, Datenschutz, Pflege, Hygiene u. a). Die neue Audit App und die erweiterten Webformulare der anaQuestra®…
