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Neuer Wein- und Spirituosenwettbewerb Women’s International Trophy findet bereits im Juni 2021 statt
– rheinland-pfälzisches Landwirtschaftsministerium genehmigt neuen Wettbewerb – Verkostungsjury besteht ausschließlich aus Frauen – Winnie Mok, Sommelière im Restaurant Retters im Romantik Hotel Schloss Rettershof, ist Ehrenpräsidentin des Wettbewerbs In der Wein- und Spirituosenwelt werden Frauen dafür geschätzt, dass sie besonders gut riechen und schmecken können. Außerdem sollen Frauen Gerüche empfindlicher wahrnehmen können als Männer und sich besonders gut an Düfte erinnern können. Die Armonia Deutschland GmbH präsentiert in diesem Rahmen ihren neuen Wein- und Spirituosenwettbewerb – die Women´s International Trophy noch dieses Jahr im Juni. Damit bringt der Veranstalter ein starkes und einzigartiges Konzept nach Deutschland: Weine und Spirituosen aus der ganzen Welt werden von einer internationalen Jury verkostet,…
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Medaillenregen für deutsche Weine, Biere und Spirituosen
Anmeldungen 2021 um mehr als 27 % gestiegen Bester Wein unter allen Ländern kommt aus Deutschland Bestes Bier unter allen Ländern kommt aus Dänemark Beste Spirituose aus Italien Wie bereits im Jahr zuvor, fand die Frankfurt International Trophy aufgrund der Entwicklungen rund um COVID – 19 nicht wie geplant in dem Festsaal des Gesellschaftshauses in Frankfurt statt. Die Verkostung wurde in den privaten Verkostungsräumen am Hauptsitz der Veranstalterin Armonia Deutschland GmbH in Mainz abgehalten. Im Zeitraum vom 9. – 17. April konnte ein ausgewählter Kreis an Verkostern die Proben bewerten. Alle Proben wurden unter Einhaltung strengster Hygienemaßnahmen, aller Wettbewerbsvorschriften und der ISO9001-Zertifizierung verkostet. Dieses Verfahren wurde vom hessischen Landwirtschaftsministerium validiert.…
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Entscheidend ist nicht der Preis, sondern die Kundenservicequalität
Studienergebnis: gute Customer Experience stärkster Einflussfaktor bei Kaufentscheidung Erreichbarkeit vs. persönlicher Kontakt: Signifikante Entwicklung in der Nutzung der Online Kanäle Hohe Erwartungshaltung: trotz erhöhtem Aufkommen durch Corona sind die Ansprüche der Deutschen konstant 80 % der Deutschen sind mit der Qualität der Kundenservice in Deutschland zufrieden Guter Kundenservice ist den deutschen Verbrauchern sehr wichtig. 88 % der Befragten sagen aus, dass die Servicequalität die Kaufentscheidung beeinflusst, über die Hälfte gibt an, dass die Qualität des Service wichtiger ist als der Preis. Laut Umfrage sind 80 % der Deutschen mit der Qualität der Kundenservice in Deutschland zufrieden, jedoch selten uneingeschränkt. Die größten Ärgernisse im Rahmen des Service sieht der Verbraucher…
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Der Wettbewerb „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“ gibt die Preisträger bekannt
6 Unternehmen behaupten sich mit Ihrer Service Performance in den Tests Sehr hohes Serviceniveau auch zu Corona Zeiten Ehrung der Sieger fand online statt Das Finale des Kundenservice Wettbewerbs "Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2021" fand in einer online Preisverleihung am 4. November 2020 statt. Dabei wurden für alle Zuschauer die Gewinner der ersten deutschen Ausgabe enthüllt. Insgesamt 19 Unternehmen stellten sich vom 25. Mai – 31. Juli den Mystery Anfragen in 5 Kontaktkanälen ihres Kundenservices. Die tatsächlich erlebte Erfahrung des Kunden mit dem Service wurde anhand von bis zu 15 Kriterien pro Kanal bemessen. Bekannt ist das Kundenservice Audit bereits aus Frankreich, Spanien, Marokko, Tunesien und England. Die Preisträger…
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Die Ergebnisse des Audits „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“ in Deutschland stehen fest
In Spanien, England, Marokko, Tunesien und in Frankreich kennt man sie: die Preisträger des Audits „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“. Die Ergebnisse des Erfolgsformats für Deutschland stehen nun fest! In Zukunft geht es nicht mehr nur um einen guten Customer Service, sondern um eine exzellente Customer Experience! Das wissen auch die Preisträger des Audits „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“, die sich trotz Corona-Krise in ihrer Kategorie durchsetzen konnten. Ab dem 5. November dürfen die Preisträger Ihren Sieg und die Freude darüber auch mit den Verbrauchern teilen. Die Teilnehmer Insgesamt 19 Unternehmen stellten sich vom 25. Mai – 31. Juli den Mystery Anfragen. Über einen Zeitraum von 10 Wochen konnten mehr…
