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Retourenmanagement: Gesetzlicher Druck auf Online-Händler wächst
Mit der Ökodesign-Verordnung betont die EU die Bedeutung der Nachhaltigkeit in Produktherstellung und Handel. Die professionelle Verwertung von Retouren bietet Unternehmen eine Möglichkeit, die Vorschriften in einem zentralen Bereich umzusetzen. Trotz aller Konjunktursorgen erwartet der Online-Handel in Deutschland auch für dieses Jahr einen erkennbaren Umsatzanstieg im Zuge des bevorstehenden Weihnachtsgeschäfts. Dabei haben die letzten Jahre die Händler gelehrt, dass zwischen Bestellungsvolumen und Umsatz zum Teil Welten liegen können. Konkret müssen hier in verschiedenen Produktgruppen zum Teil signifikante Retourquoten einkalkuliert werden. Insbesondere im Bekleidungssegment liegt diese bei 25 bis 50 Prozent. Die Gründe hierfür sind vielfältig: Kleidungsstücke passen nicht, die Qualität kann nicht überzeugen, das Produkt gefällt nicht, ist fehlerhaft oder…
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Retouren verkaufen statt vernichten
Online-Shopping hat in den letzten Jahren einen enormen Aufschwung erfahren, der durch die Corona-Lockdowns zusätzlich verstärkt wurde. Doch mit der steigenden Anzahl von Bestellungen geht auch eine zunehmende Herausforderung für die Händler einher: die Retourenabwicklung. Ramy Latif, Geschäftsführer der ATS Trading GmbH, weiß um diese Herausforderungen und bietet Onlinehändlern die Möglichkeit, Retouren ohne großen Aufwand nachhaltig abzuwickeln und damit Geld zu verdienen statt Produkte zu vernichten. Die Retourenabwicklung ist ein personalintensiver und aufwändiger Prozess. Zurückgegebene Waren müssen geprüft, eventuell umverpackt und anschließend wieder verkauft werden. Personalengpässe, wie sie in der Coronazeit vorkamen, verstärken das Problem zusätzlich. Jede Retoure benötigt außerdem Lagerplatz, der für neue Waren gebraucht wird. Die aktuellen Lieferkettenprobleme…
