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BGV Badische Versicherungen ausgezeichnet für sehr gute Service-Qualität
Die Versicherungsgruppe BGV Badische Versicherungen ist für ihre sehr hohe Qualität im Kundenservice ausgezeichnet worden. Das ist das Ergebnis einer Studie, die die Analysegesellschaft Service Value gemeinsam mit der Süddeutschen Zeitung durchgeführt hat. Dazu wurde eine repräsentative Anzahl von Kunden befragt, wie sie die Service-Qualität des BGV über alle Kommunikationskanäle hinweg beurteilen – vom persönlichen Gespräch oder Telefonat bis zur E-Mail oder dem Kontakt über Social Media. Das Ergebnis: Die Kundinnen und Kunden des BGV sind mit der Service-Qualität hoch zufrieden. „Es ist schon immer unser Anspruch, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten“, erklärt Dr. Finkelnburg, Vorstand für Kundenservice und Vertrieb beim BGV. „Dass dies nun auch in einer…
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„Meine Family – Der BGV Podcast“
Wie mache ich mein Haus kindersicher? Welche Versicherungen brauche ich als Familie? Oder wer checkt, ob die Spielplätze in meiner Stadt sicher sind? Um diese und viele weitere Themen rund ums Familienleben geht es im neuen BGV Podcast „Meine Family“ – verfügbar auf allen gängigen Plattformen. Familien im Fokus Bei Familien mit Kindern ist eigentlich immer etwas los. Egal ob mit einem Kind, zwei oder einer ganzen Rasselbande. Es wird gelacht, geweint, getobt und miteinander gespielt. Das perfekte Familienleben gibt es nicht, das Ziel ist aber natürlich, dass es so entspannt und schön wie möglich ist. Im neuen Podcast des BGV Badische Versicherungen gibt es für Familien wertvolle Tipps zu…
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Stabilität und Sicherheit in herausforderndem Umfeld
Die Versicherungsgruppe BGV Badische Versicherungen hat sich im Geschäftsjahr 2020 trotz sehr herausfordernder Umstände stabil entwickelt. Die gebuchten Beiträge liegen mit 391,3 Mio. Euro nur leicht unter Vorjahresniveau (2019: 392,7 Mio. Euro), und das obwohl der für die Versicherungsbranche so wichtige persönliche Kundenkontakt nur sehr eingeschränkt möglich war. Die Brutto-Aufwendungen für Versicherungsfälle gingen deutlich um 3,0 Prozent zurück und beliefen sich auf 300,4 Mio. Euro (2019: 309,7 Mio. Euro), was vor allem auf die rückläufigen Schadenzahlen in der Kfz-Versicherung zurückzuführen ist. Die Netto-Combined-Ratio blieb im Vergleich zum Vorjahr konstant bei 95,3 Prozent. "Wir haben das Jahr 2020 mit einem sehr zufriedenstellenden Ergebnis abgeschlossen. Der BGV ist gut durch das von…
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Mit neuem Logo ins neue Jahr
Der Blick nach vorne und die ständige Weiterentwicklung prägen den BGV genauso sehr wie das Besinnen auf die langjährige Unternehmensphilosophie und das unternehmerische Fundament. Mit dem neuen Logo verbindet der BGV einmal mehr Innovation und Tradition, baut auf dem Erreichten auf und greift dennoch beherzt in die Zukunft. Mit der Veröffentlichung des neuen Logos macht der BGV den Auftakt zur diesjährigen Überarbeitung des gesamten Unternehmensauftritts. „Wir haben uns dabei nicht nur auf unseren eigenen Geschmack verlassen“, erklärt Bettina Veit, Leiterin des Referats Marketing und Kommunikation beim BGV. „Im vergangenen Jahr haben wir zahlreiche Umfragen intern und extern durchgeführt, um ein möglichst repräsentatives Bild zu bekommen.“ Diese Ergebnisse waren schließlich Grundlage…
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Maßnahmen zum Lockdown: BGV-Kundencenter und -Servicebüros schließen
Bund und Länder haben am Wochenende mit Blick auf die steigenden Infektionszahlen verschärfte Maßnahmen getroffen. Vor diesem Hintergrund reagiert selbstverständlich auch der BGV, und zwar mit folgenden Regelungen: Kundencenter Die insgesamt neun Kundencenter in Baden (Mannheim, Heidelberg, Mosbach, Pforzheim, Karlsruhe, Rastatt, Offenburg, Freiburg und Konstanz) werden vom 16. Dezember 2020 bis zum 10. Januar 2021 geschlossen. Servicebüros und Außendienst Kundenbesuche in den Räumlichkeiten des BGV-Außendienstes – wie beispielsweise der Servicebüros unserer Kundeberater – sind bis zum 10. Januar 2021 nicht möglich. Kontakt und Erreichbarkeit Ansonsten stehen den BGV-Kundinnen und Kunden alle weiteren Kontaktmöglichkeiten offen: Sie erreichen per E-Mail, Telefon oder Chat die Kundenberater, den Kundenservice und die Kundencenter-Mitarbeiter im Homeoffice.…
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Der BGV in der Corona-Pandemie
BGV-Vorstandsvorsitzender Prof. Edgar Bohn spricht über die Maßnahmen des BGV in der Corona-Pandemie: "Zum Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und um unserer gesellschaftlichen Verantwortung gerecht zu werden, haben wir in der Pandemie von Anfang an eher früher und schärfer reagiert, als es die Politik verlangte. Im Frühjahr waren wir in der Lage, von einem auf den anderen Tag nahezu alle Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten zu lassen, ohne dass wir in unserer Arbeitsleistung nachgelassen hätten. Jetzt, da sich die Lage wieder verschärft hat, waren wir also gewappnet. Besprechungen, Seminare und Weiterbildungen finden aktuell wieder virtuell statt. Auf Dienstreisen verzichten wir genauso wie auf interne Veranstaltungen. Für unausweichliche Präsenztermine im…
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BGV einer der besten Ausbilder in Deutschland
Der BGV / Badische Versicherungen freut sich über das Urteil, einer der besten Ausbilder in Deutschland zu sein. Das ergab eine Studie des Wirtschaftsmagazins CAPITAL zusammen mit der Talentplattform Ausbildung.de und den Personalmarketing-Experten von TERRITORY EMBRACE. Im Befragungszeitraum von Ende März bis Mitte Juni 2020, also mitten in der Coronakrise, nahmen insgesamt mehr als 660 Unternehmen an der Studie teil. Die befragten Arbeitgeber beschäftigen rund vier Millionen Angestellte und 138.000 Auszubildende. Darunter sind Dax-Konzerne, große Behörden, viele Mittelständler und Handwerksbetriebe. Klassische Ausbildung und Duales Studium ausgezeichnet Mit dem Ergebnis 4 von 5 möglichen Sternen in der Kategorie Ausbildung und 4 von 5 möglichen Sternen in der Kategorie Duales Studium zählt…
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BGVFIRM-Gebäudeversicherung ist Versicherungsprodukt des Jahres 2020
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat die gewerbliche Gebäudeversicherung des BGV / Badische Versicherung als „Versicherungsprodukt des Jahres 2020“ ausgezeichnet. Das geht aus einer Pressemitteilung des Instituts hervor. Das DISQ analysierte dabei die eingereichten Produkte von 161 einbezogenen Versicherungsunternehmen. Die Auswertung der Produkte, die innerhalb des Zeitraums Juli 2019 bis Oktober 2020 auf dem deutschen Markt eingeführt wurden, erfolgte unter zwei Teilaspekten: Innovationswert sowie Nutzen des Produkts. Die Bewertung führte das DISQ in Kooperation mit unabhängigen Brancheninsidern der Bernhard Assekuranzmakler durch. Markus Hamer, Geschäftsführer des Deutschen Instituts für Service-Qualität: „Der Versicherungsbranche wird bisweilen ein schlechtes Image zugeschrieben, was auch der Komplexität der Thematik zuzuschreiben ist. Umso wichtiger erscheint es,…
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BGV / Badische Versicherungen bietet kostenlose Kinder-Unfallversicherung für alle Kunden
Die Versicherungsgruppe BGV / Badische Versicherungen unterstützt in der aktuellen Situation bei ihr versicherte Familien. Da durch die angeordneten Schulschließungen für die Schüler der gesetzliche Unfallversicherungsschutz keine Wirkung entfaltet, kann ab sofort jeder Kunde des BGV seine Kinder, die von Kita- oder Schulschließungen betroffen sind, bis zum 31. Mai 2020 kostenlos unfallversichern lassen. Dafür genügt ein bestehender Vertrag beim BGV – es muss keine Unfallversicherung sein. Unter www.bgv.de/kinderschutz kann die Absicherung ab sofort einfach und schnell beantragt werden – ohne einen Cent Mehrkosten für den Kunden. „Wir leisten damit unseren Beitrag zur Sicherheit der Menschen in Baden in dieser besonderen Situation“, sagt Prof. Edgar Bohn, Vorstandsvorsitzender des BGV. Im Falle…
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BGV spendet 5.000 Euro an Beschäftigungsinitiative Wertheim BIW gGmbH
Die Versicherungsgruppe BGV / Badische Versicherungen spendet 5.000 Euro an die Beschäftigungsinitiative Wertheim BIW gGmbH. Prof. Edgar Bohn, Vorstandsvorsitzender des BGV, überreichte den symbolischen Scheck an Volker Klein, Geschäftsführer der BIW. Der BGV führt die jährliche Weihnachtsaktion "Spende statt Geschenke" bereits seit 2005 durch. "Sie ist für uns zu einer wertvollen Tradition geworden", erklärte Prof. Bohn in seiner Ansprache. Der BGV verzichtet dabei auf Weihnachtsgeschenke an seine Kunden und Geschäftspartner und setzt das Geld für wohltätige Zwecke ein. "Mit der diesjährigen Spende unterstützen wir gerne die Beschäftigungsinitiative Wertheim und ihre Mission, nämlich benachteiligten Menschen eine neue berufliche Perspektive zu eröffnen." Der Oberbürgermeister der Stadt Wertheim, Markus Herrera Torrez, begrüßte die…
