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Softwarehersteller BSI bringt Contact Center von Hermes Germany in die Cloud
Im Jahr 2008 führte das Logistikunternehmen Hermes Germany im Bereich Customer Service erstmalig erfolgreich die CRM-Lösung des Schweizer Softwareherstellers BSI ein. Seitdem hat sich die Zusammenarbeit zwischen den Logistik- und Softwareexperten kontinuierlich vertieft. Nun folgt im Herbst der nächste logische Schritt: der Wechsel in die BSI Cloud mit dem aktuellen Release der Kundenplattform BSI Customer Suite. Die Hermes Germany GmbH mit Sitz in Hamburg ist ein führender Logistikdienstleister Deutschlands und Partner zahlreicher Onlineshops und Multi-Channel-Händler im In- und Ausland. Mit Fokus auf der nationalen Paketzustellung wickelt der Logistikexperte über 11 hochmoderne Logistik-Center sowie 270 eigene und Partner-Standorte den Paketversand innerhalb Deutschlands ab. Insgesamt sorgen täglich etwa 6000 eigene Mitarbeitende sowie…
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Provinzial setzt auf BSI Software für modernes, ganzheitliches Kundenmanagement
Der Provinzial Konzern hat sich für den Schweizer Softwarehersteller BSI als Technologiepartner im Bereich Lead- und Kampagnenmanagement entschieden. Die AI-gestützte Kundenplattform BSI Customer Suite wird künftig Vertriebsanlässe des Premium- und Service-Versicherers digital abbilden. Die Softwarelösung zeichnet sich insbesondere durch Branchenfokus und einfache Konfigurierbarkeit aus, was eine schnelle Integration ermöglicht. Der Provinzial Versicherungskonzern gehört mit mehr als fünf Millionen Kundinnen und Kunden zu den grossen deutschen Versicherungsgruppen. Die qualitativ hochwertige Kundenbetreuung wird durch die Vertriebspartner in mehr als 1300 Provinzial Agenturen, über 100 Sparkassen sowie durch die Zusammenarbeit mit Maklern gewährleistet. Mithilfe der BSI Customer Suite sollen künftig agile Marketing-Automation-Prozesse den Vertrieb entlasten und die Kundenbindung und -zufriedenheit erhöhen. Vertriebsanlässe digital…
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Nordic CRO LINK Medical Chooses BSI’s CTMS for its Global Clinical Trial Services
BSI Life Sciences announces the adoption of its Clinical Trial Management System (BSI CTMS) with integrated eTMF by leading CRO and regulatory service provider LINK Medical. Headquartered in Oslo, Norway, and with offices in Sweden, Denmark, and Finland, among others, LINK Medical has built a strong presence in Europe and beyond. The company provides tailor-made solutions for clinical trials for Pharma and MedTech clients. By 2023, The LINK Medical management team had several recruiting trials and more than 150 employees located in over six countries. They knew it was time to invest in a state-ofthe-art eClinical platform to streamline day-to-day operations. “Our company has a reputation of delivering high-quality services…
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Worldwide Clinical Trials migrates to BSI’s CTMS through partnership with Zelta by Merative
Together with its partner Zelta by Merative, BSI Life Sciences announces the adoption of its Clinical Trial Management System (BSI CTMS) by Worldwide Clinical Trials. Worldwide Clinical Trials is a full-service global contract research organization (CRO) that works in partnership with biotechnology and pharmaceutical companies to create customized solutions that advance new medications and is therapeutically focused on neuroscience, oncology, rare diseases, and cardiometabolic and inflammatory disease. In 2023, Worldwide was named Most Innovative CRO by the Triangle Business Journal. Most recently, the CRO was recognized for excellence in all five categories in the 2024 CRO Leadership Awards, based on primary market research from Industry Standard Research (ISR) Reports. Within…
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BSI Software gewinnt neuen Investor Bregal Unternehmerkapital als Partner, um die kundenorientierte Wachstumsstrategie in Europa fortzuführen
Fonds beraten von Bregal Unternehmerkapital steigen bei dem in seinen Fokusbranchen führenden Anbieter innovativer CRM- und CX-Software ein. Capvis Equity V LP realisiert einen vollständigen Verkauf. Im Vordergrund der neuen Partnerschaft steht, das BSI Team bei der Fortführung der kundenorientierten Wachstumsstrategie, der Expansion in Europa und der kontinuierlichen Erweiterung der Softwareplattform zu unterstützen. Das bestehende Gründer-, Management- und Mitarbeiterteam wird weiterhin signifikant an BSI beteiligt sein. Von Bregal Unternehmerkapital («BU») beratene Fonds erwerben die Mehrheit an der Badener Firma BSI Software AG, dem führenden Anbieter von Softwarelösungen für Customer Relationship Management (CRM) und Customer Experience (CX) in seinen Fokusbranchen. Im Rahmen des Investments von BU hat Capvis Equity V LP,…
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BSI Software partners with new investor Bregal Unternehmerkapital, to continue its customer-oriented growth strategy in Europe
Funds advised by Bregal Unternehmerkapital partner with the leading provider of innovative CRM and CX software in its focus industries. The transaction marks a full exit of Capvis Equity V LP. This new partnership is built to support the BSI team in the continuation of its customerorientated growth strategy, expansion in Europe and the continuous expansion of the software platform. The existing team of founders, management and employees will continue to have a significant stake in BSI. Funds advised by Bregal Unternehmerkapital (“BU”) acquires a majority stake in the Baden-based company BSI Software AG, the leading provider of software solutions for customer relationship management (CRM) and customer experience (CX) in…
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WERTGARANTIE brings BSI into the team for a 360° customer view
WERTGARANTIE, Germany’s leading warranty service provider for device protection, has launched the AI-powered Customer Suite from BSI for its customer service. With the innovative CRM/CX system, the insurer gains a holistic 360° view of its customers as well as optimized communication and service processes. WERTGARANTIE is the market leader in the field of warranty solutions. Headquartered in Hanover, the company offers insurance policies and warranty extensions for a wide range of products – from household appliances and smartphones to bicycles, e-bikes, and hearing aids. As it undertakes digital transformation and to further strengthen its distinguished position in the market, WERTGARANTIE made the decision to implement a CRM system. BSI –…
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WERTGARANTIE holt BSI ins Team für 360°-Kundensicht
WERTGARANTIE, Deutschlands führender Garantie-Dienstleister für Geräteschutz, setzt für seine Kundenbetreuung auf die AI-gestützte Kundenplattform Customer Suite von BSI. Das innovative CRM/CX-System ermöglicht dem Versicherer eine ganzheitliche 360°-Sicht auf seine Kundinnen und Kunden und optimiert Kommunikations- sowie Serviceprozesse. WERTGARANTIE ist marktführend im Bereich der Garantie-Lösungen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Hannover bietet Versicherungen und Garantieerweiterungen für eine Vielzahl von Produkten – vom Haushaltsgerät über das Smartphone bis hin zu Fahrrädern, E-Bikes und Hörgeräten. Auf dem Weg in die digitale Transformation und um die herausragende Position im Markt weiter zu stärken, entschied sich WERTGARANTIE für die Einführung eines CRM-Systems. BSI – kompetenter Softwarehersteller mit kulturellem Fit Die Entscheidung fiel nach einem mehrstufigen Auswahlprozess auf die CRM/CX-Lösung BSI Customer Suite. Der Softwarehersteller BSI konnte als Branchenspezialist nicht nur mit dem am besten passenden CRM-System punkten, auch der "kulturelle Fit" überzeugte WERTGARANTIE. Das…
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BSI CTMS 8.0 Available for Q3 Launch
BSI Life Sciences has launched BSI CTMS (Clinical Trial Management System) 8.0, the latest version of their eClinical platform. This update includes a variety of new features and modules, marking a major achievement for the company. "After extensive development and system validation, we’re delighted to announce that the newest CTMS release 8.0 is now available," said Stefan Vogt, BSI Life Sciences CTMS System Architect. "Not only have we created the next version of an exceptional product, we’ve added and enhanced elements specifically geared towards supporting complex needs, including those of large Sponsors and CROs," Vogt added. The new eClinical tool features the following: • Feasibility Survey Portal for handling site…
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BSI strengthens its European presence by acquiring the renowned fintech riskine
BSI announces the acquisition of Austrian fintech riskine GmbH. The leading fully integrated CRM and CX software provider in its focus sectors is thus continuing its expansion course in Europe. Fintech riskine is considered a pioneer in the industry and will remain a brand, both in its customer business with leading European banks and insurance companies as well as its excellent team and product range. The strategic added value of both companies and a clear goal are at the forefront of the acquisition: to further drive innovation and customer centricity. The transaction is still subject to the necessary regulatory approvals. The acquisition of riskine marks another milestone for the software…
