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WERTGARANTIE holt BSI ins Team für 360°-Kundensicht
WERTGARANTIE, Deutschlands führender Garantie-Dienstleister für Geräteschutz, setzt für seine Kundenbetreuung auf die AI-gestützte Kundenplattform Customer Suite von BSI. Das innovative CRM/CX-System ermöglicht dem Versicherer eine ganzheitliche 360°-Sicht auf seine Kundinnen und Kunden und optimiert Kommunikations- sowie Serviceprozesse. WERTGARANTIE ist marktführend im Bereich der Garantie-Lösungen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Hannover bietet Versicherungen und Garantieerweiterungen für eine Vielzahl von Produkten – vom Haushaltsgerät über das Smartphone bis hin zu Fahrrädern, E-Bikes und Hörgeräten. Auf dem Weg in die digitale Transformation und um die herausragende Position im Markt weiter zu stärken, entschied sich WERTGARANTIE für die Einführung eines CRM-Systems. BSI – kompetenter Softwarehersteller mit kulturellem Fit Die Entscheidung fiel nach einem mehrstufigen Auswahlprozess auf die CRM/CX-Lösung BSI Customer Suite. Der Softwarehersteller BSI konnte als Branchenspezialist nicht nur mit dem am besten passenden CRM-System punkten, auch der "kulturelle Fit" überzeugte WERTGARANTIE. Das…
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BSI CTMS 8.0 Available for Q3 Launch
BSI Life Sciences has launched BSI CTMS (Clinical Trial Management System) 8.0, the latest version of their eClinical platform. This update includes a variety of new features and modules, marking a major achievement for the company. "After extensive development and system validation, we’re delighted to announce that the newest CTMS release 8.0 is now available," said Stefan Vogt, BSI Life Sciences CTMS System Architect. "Not only have we created the next version of an exceptional product, we’ve added and enhanced elements specifically geared towards supporting complex needs, including those of large Sponsors and CROs," Vogt added. The new eClinical tool features the following: • Feasibility Survey Portal for handling site…
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BSI strengthens its European presence by acquiring the renowned fintech riskine
BSI announces the acquisition of Austrian fintech riskine GmbH. The leading fully integrated CRM and CX software provider in its focus sectors is thus continuing its expansion course in Europe. Fintech riskine is considered a pioneer in the industry and will remain a brand, both in its customer business with leading European banks and insurance companies as well as its excellent team and product range. The strategic added value of both companies and a clear goal are at the forefront of the acquisition: to further drive innovation and customer centricity. The transaction is still subject to the necessary regulatory approvals. The acquisition of riskine marks another milestone for the software…
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BSI stärkt europäische Präsenz durch Akquisition des renommierten Fintechs riskine
Der Softwarehersteller BSI gibt die Akquisition des österreichischen Fintechs riskine GmbH bekannt. Der in seinen Fokusbranchen führende Softwareanbieter innovativer CRM- und CX-Lösungen setzt damit seinen Expansionskurs in Europa konsequent fort. Das Fintech riskine zählt als Vorreiter in der Branche und bleibt als Marke, sowohl im Kundengeschäft mit führenden europäischen Banken und Versicherungen, als auch dem ausgezeichneten Team und Produktangebot bestehen. Bei dem Zukauf steht der strategische Mehrwert beider Unternehmen und ein klares Ziel im Vordergrund: Innovation und Kundenzentrierung weiter vorantreiben. Die Akquisition von riskine markiert einen weiteren Meilenstein für den Softwarespezialisten BSI in seiner Mission, die digitale Kundenbeziehung kontinuierlich weiterzuentwickeln. Durch die Integration der API-basierten Beratungsprodukte von riskine wird die Fachlichkeit von BSI weiter gestärkt. riskine ist mittlerweile in 12 Märkten vertreten und unterstützt aktiv die Internationalisierung von…
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One of the largest data migration projects ever done in Germany
With the smooth data integration of around 30 million ADAC membership and customer records, the Swiss software company BSI has once again demonstrated the high scalability of its BSI Customer Suite customer platform. The transfer from the previous, host-based core system to the BSI Customer Suite was done over a long weekend and involved the successful migration of more than 600 million data records – one of the biggest data migrations in Germany to date. Heavy snow fell outside and brought chaos to Munich when, on the first weekend in December of last year, one of the largest data migrations in Germany took place, quietly and smoothly like a Swiss watch. Together…
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Eine der grössten Datenmigrationen Deutschlands
Mit der reibungslosen Datenintegration von rund 30 Millionen Mitgliedschaften und Kunden des ADAC hat der Schweizer Softwarehersteller BSI erneut die hohe Skalierbarkeit seiner Kundenplattform Customer Suite unter Beweis gestellt. Der Umstieg vom bisherigen, hostbasierten Kernsystem auf die BSI Customer Suite erfolgte innerhalb eines verlängerten Wochenendes. Dabei wurden mehr als 600 Millionen Datensätze erfolgreich migriert. Es handelt sich damit um eine der grössten Datenmigrationen Deutschlands. Draussen rieselte der Schnee und München versank im Schneechaos, als sich am ersten Dezemberwochenende letzten Jahres, leise und reibungslos wie ein Schweizer Uhrwerk, eine der grössten Datenmigrationen Deutschlands vollzog. Der ADAC migrierte gemeinsam mit dem Schweizer Softwarehersteller BSI nicht weniger als 30 Millionen Vertragsdaten der Mitglieder und Kunden aus dem Host-Kernsystem des…
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BSI Release 24/1: Künstliche Intelligenz und vertiefte Branchenexpertise machen gute Kundenbeziehungen noch besser.
Mit dem Release 24/1 übertreffen die Schweizer Softwarespezialisten von BSI die Erwartungen des Marktes: Die BSI Customer Suite kann in ihrer aktuellen Version nicht nur mit einem erweiterten Funktionsumfang punkten, sondern legt in Sachen Qualität, Effizienz, Nutzerfreundlichkeit und Innovation erneut die Messlatte für Enterprise-CRM-Systeme höher. Damit beweist das Team um CEO Markus Brunold auch 2024, dass bei BSI technische Kompetenz und exzellente Branchenexpertise Hand in Hand mit einem hohen Kundenverständnis und dem Herzblut für gute Software gehen. Eine Auswahl an Highlights in Release 24/1: Mit dem neuen BSI Companion erleichtert ein kluger Assistent die Arbeit in der BSI Customer Suite. Er fasst Kundenanfragen präzise zusammen, stellt wichtige Informationen auf Basis von Kundendaten zur Verfügung, leistet Übersetzungsarbeit und liefert Antwortvorschläge…
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Branchenführer BSI expandiert nach Italien
Der in seinen DACH-Fokusbranchen führende Softwarehersteller BSI hat offiziell die Expansion seiner Geschäftstätigkeiten auf den italienischen Markt bekannt gegeben. Die strategische Entscheidung verspricht innovative CRM-Lösungen für Unternehmen in Italien und exzellente digitale Erlebnisse für deren Kunden durch die AI-gestützte Kundenplattform BSI Customer Suite. Das renommierte Softwareunternehmen BSI hat seine Expansion auf den italienischen Markt bekannt gegeben. Mit seiner langjährigen Erfolgsgeschichte im Bereich der CX/CRM- und Contact- Center-Lösungen und einer starken Präsenz im deutschsprachigen Raum setzt BSI nun auf Italien als nächsten Schritt seiner Wachstumsstrategie. Die Markteinführung in Italien ist ein wichtiger Meilenstein und unterstreicht das Engagement des Branchenexperten, seine Position eines führenden Anbieters unternehmensrelevanter Software für Beziehungsmanagement weiter zu stärken. Klarer Fokus auf Kundennähe – auch bei Unternehmenskunden Die…
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Expert CRO Harmony Clinical Research adopts BSI’s eTMF to scale up its clinical trial operations
BSI Life Sciences announces Harmony Clinical Research (HarmonyCR) as the latest client to adopt its cloud-based electronic Trial Master File (eTMF). Founded in 2012 and headquartered in Belgium, HarmonyCR is an expert CRO. They cover the full spectrum of clinical research services. This includes medical writing, regulatory, project management, site management, data management, statistics, pharmacovigilance, and medical monitoring. HarmonyCR delivers these services to pharmaceutical, biotech, nutritional, and medical device companies, CROs, academic organizations, and governmental institutions. Additionally, HarmonyCR offers staffing services on a flexible basis and in various outsourcing scenarios. While on the lookout for a comprehensive eTMF tool to support its expanding operations, the company was referred to the…
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Digitale Transformation: Merkur Versicherung setzt Fokus auf Kundenkommunikation mit BSI
Mit der AI-gestützten BSI Customer Suite setzt die Merkur Versicherung im Rahmen ihrer Kundenkommunikation den nächsten Akzent. Die österreichische Traditionsversicherung verfolgt mit einer integrativen Softwarelösung des Schweizer Branchenspezialisten BSI konsequent ihr strategisches Ziel, Kundinnen und Kunden noch mehr in den Mittelpunkt zu rücken. Mit diesem Schritt hin zu einer digitalen Kundenkommunikation wird die Merkur Versicherung zum First Mover in der österreichischen Versicherungsbranche. Möchten Unternehmen in einer amazonisierten Welt auch künftig erfolgreich sein, müssen sie sich an den individuellen Lebensumständen ihrer Kundinnen und Kunden orientieren sowie massgeschneiderte Lösungen finden. Die Merkur Versicherung, mit Standorten in Graz und Salzburg, hat diesem Kundenverständnis oberste Priorität eingeräumt. Digitale Chancen nutzen und ein umfassendes Service-Erlebnis ermöglichen,…
