-
Personalisiertes Marketing bei der Migros Bank mit BSI
Die 1958 gegründete Migros Bank AG ist als Universalbank vorwiegend im Geschäft mit Privatkunden sowie mit kleinen und mittleren Firmenkunden tätig. Mit etwa 1400 Mitarbeitenden steuert die Bank den Grossteil zum Gewinn der Migros-Genossenschaft bei. Die Migros Bank setzt auf die BSI Customer Suite, um das Marketing und den Vertrieb näher zusammenzubringen und Kampagnen zukünftig effizient zu planen und durchzuführen. Um die Anwenderfreundlichkeit für die Berater zu erhöhen, wird ausserdem die Eigenentwicklung der Bank für das Customer Relationship Management (CRM) durch das CRM-System von BSI abgelöst. Bislang bedeuteten Marketing-Kampagnen für die Migros Bank grossen Zeitaufwand und komplexe interne Prozesse. Die Bank machte sich deshalb im Sommer 2021 auf die Suche…
-
Avillion Chooses BSI’s eClinical Software for its Clinical Operation
BSI announces that it has been awarded the contract for the supply of its Clinical Trial Management System (CTMS) to Avillion LLP. Avillion is a drug development company focused on the co-development and financing of pharmaceutical candidates from proof-of-concept through to regulatory approval. Avillion selected the BSI CTMS as they felt it met their objectives of being a modular solution across a broad range of functions required to manage and oversee large and complex trial programs. In addition, the platform provides a flexible solution with a high level of configuration without the need for programming, facilitating optimal support of business needs in the evolving clinical research environment. BSI CTMS also…
-
Customer Experience im Finanzsektor: Der CRM-Hersteller BSI und Boxcon AG besiegeln Partnerschaft
Das Ziel der Zusammenarbeit von BSI und Boxcon ist es, Finanzunternehmen bei der Umsetzung ihrer Customer-Experience-Strategie zu begleiten und Prozesse auf den gesamten Lebenszyklus von Kunden auszurichten. Durch die Zusammenarbeit profitieren Kunden zukünftig von einer Kombination der BSI Customer Suite mit dem Fach-, IT- und Implementierung-Know-how von Boxcon AG. Basierend auf dem stark steigenden Bedarf bei Unternehmen nach Lösungen für eine authentische und reibungslose Customer Experience geben der Softwarehersteller BSI und das Beratungsunternehmen Boxcon AG heute ihre Partnerschaft bekannt. Die beiden Partner bündeln ihre Stärken, um Kunden bei der Umsetzung innovativer und passgenauer Customer-Experience- und CRM-Vorhaben zu unterstützen. BSI bietet mit der BSI Customer Suite eine ganzheitliche Plattform für die Digitalisierung…
-
STALICLA’s go-live with BSI eTMF sets the new standard for implementation of eClinical solutions at startups and SMEs
When looking for an eTMF to support STALICLA’s expanding pipeline for neurodevelopment disorders, Head of Clinical Operations Dr. Eric Painbeni had clear goals in mind: the eTMF solution should be easy to use, fast to roll out and affordable for a rapidly growing biopharmaceutical company. ‘When we first heard of BSI Life Sciences, we quickly realized that the product they were offering was perfectly tailored for STALICLA. BSI eTMF doesn’t require a team of IT specialists on the client’s end and can be easily maintained by a Clinical Trial Manager’, said Dr. Painbeni. STALICLA’s Drug Development Unit based in Geneva, Switzerland, opted for the standard BSI eTMF configuration, which comes…
-
BSI Life Sciences Announces Strategic Partnership with Leading Chinese Pharma IT Distributor CloudScientific
BSI today announced that it has partnered with Shanghai-based pharma IT distributor CloudScientific Technology to launch its flagship products, BSI Clinical Trial Management System (CTMS) and BSI eTMF (electronic Trial Master File) in China, including Hong Kong and Macau. This strategic move is intended to leverage one of the fastest growing ecosystems in life sciences worldwide, with a pharmaceutical market second only to the U.S. in 2020. According to Jan Nielsen, BSI’s community manager for life sciences, the partnership will support the continued growth of the software house and increase its global reach. "The collaboration agreement we signed with CloudScientific is a major achievement for us, and surely a win…
-
Manentia’s Go-Live with BSI eClinical Solution Confirms the Successful SME Strategy Adopted by the Swiss Software House
Finding the right eClinical provider can be difficult, especially for a young clinical research organization working with remote staff across two countries. Yet this was not the case for Manentia, a full-service CRO employing clinical research assistants (CRAs) in England and Northern Ireland. As their CEO and Consultant Statistician David Fleet explained, “As soon as we came across BSI Life Sciences, we knew we had found the perfect match for our company. In December 2021, we were urgently looking for a CTMS that would help us manage a large clinical trial starting at the beginning of this year. Besides checking all our boxes, BSI’s eClinical solution was pretty much the…
-
Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert Kundenservice mit BSI
Die Competec-Gruppe mit Sitz in Mägenwil ist eine Schweizer Unternehmensgruppe, zu welcher die Handelsunternehmen Alltron AG, Jamei AG, Medidor AG, Schoch Vögtli AG, BRACK.CH, der Eigenmarken-Hersteller Furber AG sowie der Logistikdienstleister Competec Logistik AG und die Competec Service AG gehören. Die Unternehmensgruppe steht derzeit wie viele andere Firmen ihrer Branche vor der Herausforderung, den sich verändernden Kundenanforderungen gerecht zu werden. Mit der neuen Contact-Center-Lösung vom Softwarehersteller BSI verbessert die Gruppe nicht nur das Kundenerlebnis, sondern stellt auch die effiziente Zusammenarbeit über alle Competec-Marken hinweg sicher. Der Onlinehandel steht derzeit vor grossen Herausforderungen: Die Zahl der Kundinnen und Kunden wächst und die Kundenbedürfnisse werden zunehmend anspruchsvoller. Um einen schnellen, einfachen und zugleich persönlichen Service bieten zu können, benötigen Handelsunternehmen…
-
Alles nur heisse Luft? Aktuelle Marketing-Trends im Realitätscheck
Der Software-Hersteller BSI und das Swiss Marketing Forum haben Schweizer Marketers zu relevanten Trends im Lead- und Kundenmanagement befragt. Wie kundenzentriert arbeiten Unternehmen, auf welche Daten setzen sie dabei und welche technischen Lösungen nutzen sie? Kommt Künstliche Intelligenz (KI) zum Einsatz und was sind Fähigkeiten, die Marketers heute benötigen? Die Ergebnisse des Stimmungsbarometers* im Überblick. 1. Für eine erfolgreiche Customer Experience braucht es das richtige Mindset Wie kundenzentriert Unternehmen arbeiten, scheint noch sehr unterschiedlich ausgeprägt zu sein: Während rund 32 Prozent der Befragten angeben, Customer Experience (CX) sei Kern des Geschäftsmodells ihres Unternehmens, weisen ebenso viele es als ein Projekt auf Bereichsebene aus. Zehn Prozent sagen, dass es bei ihnen im Unternehmen…
-
BSI gewinnt Wealth-Management-Bank Julius Bär für BSI Customer Suite
Der Schweizer Softwarehersteller BSI konnte die Wealth-Management-Bank Julius Bär als Kundin für ihre technologisch führende Customer Suite gewinnen. Die Digital Experience Plattform BSI CX erlaubt der Privatbank, ihre digitale Kundenansprache weiter zu optimieren und die Effizienz von Kampagnen zu erhöhen. Der Schweizer CRM-Hersteller BSI bewährt sich seit über 25 Jahren als Partner bei komplexen Anforderungen gerade von grossen Konzernen und bietet ein umfangreiches Ökosystem und zahlreiche Standardschnittstellen rund um seine Customer Suite. Julius Bär wird die Softwareplattform künftig nutzen, um ihre globalen Investment-Kampagnen zu managen und auszuspielen. BSI CX ist eine Digital Experience Platform für Marketing, Sales und Service Automation. Sie ermöglicht es, abteilungsübergreifende Customer Journeys zu designen und zu automatisieren. Diese lassen sich in Echtzeit ausführen,…
-
Die AMAG baut Zusammenarbeit mit CRM-Hersteller BSI weiter aus – mit Fokus auf Modernisierung, Standardisierung und Innovation
Die AMAG entwickelt sich zur führenden Anbieterin von nachhaltiger individueller Mobilität in der Schweiz. Sie baut deshalb die Zusammenarbeit mit ihrem langjährigen Softwarepartner BSI weiter aus. In diesem Rahmen soll das technologische CRM-Grundgerüst der AMAG umfassend modernisiert und um das neue Tool BSI Insight (Analytics) erweitert werden – alles im SaaS-Betrieb. Zudem ist eine gemeinsame Erarbeitung eines «Automotive Layers» geplant. Ziel dieser Modernisierung und Standardisierung ist es, zukünftige Digitalisierungs-Projekte sowie innovative Vertriebsmodelle flexibler und effizienter umsetzen zu können. Die zunehmende Digitalisierung unseres Alltags sowie die sich dadurch verändernden Anforderungen von Kunden stellen auch für Unternehmen der Automobil-Branche eine grosse Herausforderung dar. Um dieser Entwicklung Rechnung zu tragen, befindet sich die…
