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CCT erweitert Vertriebsmannschaft
Zum 1. September 2020 hat Roland P. Köster die neu geschaffene Position des Director – Regional Sales bei der CCT Solutions in Frankfurt a.M. übernommen. Der Diplom-Ingenieur, der auch einen MBA-Abschluss hat, arbeitet seit mehr als drei Jahrzehnten in der IKT-Branche. Zu seinen Stationen mit Vertriebs- und Managementverantwortung bei führenden Technologieunternehmen zählen Bosch Telekom, Lucent Technologies und Cisco Systems. „Ich freue mich, dass wir mit Roland Köster einen so erfahrenen Vertriebsexperten für die CCT gewinnen konnten“, sagt Geschäftsführer Uwe Kreuter. „Mit seiner Branchenkenntnis, seinem technischen Know-how, einer ausgeprägten Kundenorientierung und nicht zuletzt seiner grundsätzlichen Leidenschaft für neue Technologien passt er hervorragend in unser Team.“ CCT ist Softwareanbieter und Systemintegrator für…
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Omnichannel-Interaktionen im Contact Center meistern mit ContactPro
CCT, Softwareanbieter und Systemintegrator für Unified Communications und Kundenservice-Lösungen, hat die Kompatibilität der aktuellen Version seiner ContactPro® Lösung mit den wichtigsten Avaya OneCloud™ Contact Center as-a-Service (CCaaS) Lösungen erfolgreich testen lassen. Die ContactPro-Software unterstützt Unternehmen dabei, die Kundenreise über alle Kanäle zu verbessern, indem sie die Erfahrung der Agenten verbessert und effektiver gestaltet. Avaya (NYSE: AVYA) ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen zur Verbesserung und Vereinfachung der Kommunikation und Zusammenarbeit. ContactPro hilft Unternehmen bei der Zentralisierung von Interaktionen für Agenten, egal, ob sie vor Ort oder zu Hause arbeiten. Die Lösung unterstützt und befähigt Omnichannel-Agenten bei ein- und ausgehenden Anrufen ebenso wie bei Non-Voice-Interaktionen wie modernen Messaging-Interaktionen und bietet…
