-
Conntac und O₂ Telefónica erhalten zwei DACH Customer Experience Awards
Großartige Neuigkeiten: Conntac und O₂ Telefónica wurden am 23.09.2022 mit den DACH Customer Experience Awards in Wiesbaden (DE) als Gewinner in zwei Kategorien “Digitalisierung” und “Kundenbetreuung online” ausgezeichnet. Gleich zweimal konnte die “O₂ my Service App”, powered by Conntac, die internationale Fachjury des diesjährigen DACH Customer Experience Summit begeistern. Unser Gründer und Geschäftsführer Dr. Michael Faath und Arne Bötticher, Projektmanager im Bereich Digital Enablement & Innovation bei O₂ Telefónica, konnten in einer gemeinsamen Livepräsentation in den Kategorien Digitalisierung und Kundenbetreuung online gänzlich überzeugen. „Wir freuen uns sehr über die beiden Auszeichnungen, denn sie bestätigen uns auf unserem Weg, Self-Service Lösungen im Kundenservice auf breiter Front auszubauen und bedanken uns bei O₂ Telefónica für das Vertrauen und die geschätzte Zusammenarbeit“, betont Dr. Michael…
-
Conntac ist international
Mit der Expansion nach Großbritannien erreicht die Conntac GmbH einen wichtigenMeilenstein der globalen Wachstumsstrategie Die Ausweitung der Self-Service Lösung schafft auch für KundInnen außerhalb der DACH-Region einen klaren Mehrwert Die Conntac GmbH expandiert nach Großbritannien. Nach einer erfolgreichen Positionierung der Marktführerschaft in der DACH-Region ist Conntac nun auch in Großbritannien unter Conntac Limited vertreten. Die Expansion in den britischen Markt ist Teil der globalen Wachstumsstrategie. „Mit der Expansion nach Großbritannien erweitern wir unser Netzwerk in Europa. Dies ist nicht nur ein wichtiger Schritt für unsere europäische Expansionsstrategie, sondern wir freuen uns auch, dass wir mit unserer Self-Service Lösung Unternehmen sowie Kunden und Kundinnen im britischen Markt in ihrem Kundenservice aktiv unterstützen können. So…
-
Deutsche Glasfaser setzt auf Self-Service-Lösung von Conntac
Conntac, Anbieter von Self-Service-Lösungen, unterstützt seit Anfang November 2021 die Unternehmensgruppe Deutsche Glasfaser beim technischen Kunden-Support. Die DG Heimnetz-App, powered by Conntac, hilft EndkundInnen mit intuitiven und individuellen Schritt-für-Schritt-Anleitungen bei der Router-Ersteinrichtung und Entstörung von Internetproblemen. „Die maximale Kundenzufriedenheit hat bei uns höchste Priorität. Daher arbeiten wir permanent daran, unseren Kunden-Service weiter zu optimieren, Störungen noch genauer zu erkennen und Kunden proaktiv zu informieren. Die neue DG Heimnetz-App spielt dabei eine wichtige Rolle. Mit ihr verbessern wir den Service im Inhome-Bereich und befähigen unsere KundInnen dazu, eigenständig technische Probleme zu ermitteln und zu beheben – und das 24/7“, so Reinhard Haupt, Product Manager Consumer der Unternehmensgruppe Deutsche Glasfaser. Ersteinrichtungen &…
-
Conntac erhält Series-A-Finanzierung in siebenstelliger Höhe
Conntac, Anbieter von Self-Service Lösungen für den technischen Kundensupport sammelt in der zweiten Finanzierungsrunde eine siebenstellige Investitionssumme ein. Zu den Investoren gehören Basinghall, Bayern Kapital, H&S Investment und ein Business Angel, der bereits in der ersten Investitionsrunde Kapitalgeber war. Die Investitionsrunde wurde von BayStartUP und Digitales Zentrum Schwaben (DZ.S) begleitet. Conntac bietet Self-Service-Lösungen für Telekommunikationsanbieter, die es EndnutzerInnen ermöglicht, die Einrichtung und Entstörung der Internetverbindung eigenständig zu lösen. Mit dem neuen Kapital wird Conntac den Wachstumskurs auf die Marktführerschaft in der DACH-Region ausbauen, in andere europäische Länder expandieren und die Self-Service Lösung auf andere Branchen ausweiten. Die Conntac GmbH wurde 2017 von Dr. Michael Faath, Benjamin Wöhrl, Christoph Keller und…
