-
Innovation und #crmlove hautnah: CRM-Kongress der CURSOR Software AG begeistert mehr als 200 Teilnehmende
Was entsteht, wenn eine starke Community und echte #crmlove aufeinandertreffen, hat der CRM-Kongress 2024 der CURSOR Software AG mehr als deutlich gezeigt: Von künstlicher Intelligenz über Automatisierung bis hin zu Networking auf höchstem Niveau – der Kongress war erneut die Plattform für neue Impulse und zeigte eindrucksvoll, wie die CRM-Welt von morgen aussehen kann. Erfolgreiche Zahlen, Projekthighlights und ein Gamechanger für Service-Teams CURSOR-CEO Thomas Rühl eröffnete den Kongress mit einem Rückblick auf die Erfolge des vergangenen Jahres, denn seit dem letzten Kongress ist einiges passiert: die IHK-Auszeichnung als attraktivster Arbeitgeber, die Gründung der CURSOR-Stiftung und ein erfolgreiches Geschäftsjahr auf Basis der drei Säulen – zufriedene Kunden, zufriedenes Team und zufriedene Shareholder.…
-
Professionelle E-Mails auf Knopfdruck: CURSOR Software AG stellt KI-basierten Prewriter vor
Der integrierte Prewriter bindet künstliche Intelligenz clever ein und unterstützt Sales-, Marketing- und Kundenservice-Teams in der Energiewirtschaft dabei, die Produktivität und den Kundenfokus auf ein neues Level zu heben. Für Anwenderinnen und Anwender wird das neue Feature Ende des Jahres verfügbar sein. Erstmalig live erleben können Interessierte das Tool bereits auf dem CURSOR CRM-Kongress 2024 am 18. + 19. September in Bad Hersfeld. KI-Prewriter: Entlastung bei komplexer werdender Kundenkommunikation Die Zahl der Anliegen und auch der Wunsch nach 24/7-Verfügbarkeit steigt kontinuierlich – gerade bei Energieversorgern: Mitarbeitende mit täglichem Kundenkontakt wissen, wie wichtig die schnelle Bearbeitung von Anliegen ist, um die Qualität des Kundenservice hochzuhalten. Gleichzeitig wird auch die E-Mail-Kommunikation komplexer…
-
Radeln für den guten Zweck: CURSOR Software AG unterstützt Tour der Hoffnung
Die Tour der Hoffnung ist mittlerweile eine Institution in Gießen. Jahr für Jahr mobilisiert die Aktion zahlreiche engagierte Unterstützer*innen, die mit ihrer Teilnahme und ihren Spenden einen wertvollen Beitrag zugunsten krebskranker Kinder und Jugendlicher leisten. Und genau das möchte auch CURSOR und unterstützt die großartige Aktion daher mit einer Spende in Höhe von 2.000 Euro. Stellvertretend für das gesamte Team wird außerdem CURSOR-CSO Andreas Lange an der Tour teilnehmen und drei Tage lang für die gute Sache in die Pedale treten. Engagement mit viel Herzblut Seit mehr als vier Jahrzehnten setzt sich die Tour der Hoffnung mit viel Herzblut dafür ein, krebskranken Kindern und ihren Familien Hoffnung und Unterstützung zu…
-
Starke Geschäftszahlen und dynamisches Wachstum: CURSOR Software AG verzeichnet erneut Rekordjahr
Bei der Hauptversammlung des Gießener Spezialisten für digitales Kundenmanagement – Fachbegriff CRM – am 9. Juli freute sich nicht nur der Aufsichtsratsvorsitzende Prof. Dr. Axel Schwickert über die sehr positive Geschäftsentwicklung. Auch die vor Ort und online an der Hauptversammlung teilnehmenden Aktionärinnen und Aktionäre waren über die Unternehmensentwicklung und die anstehende Dividende begeistert. Starke Marktposition bestätigt Die Vorstandsmitglieder Thomas Rühl (CEO), Andreas Lange (CSO) und Jürgen Heidak (CTO) berichteten erfreuliche Geschäftszahlen. „Die Nachfrage nach unseren Lösungen ist im vergangenen Jahr massiv gestiegen, was zu einem Rekordauftragseingang geführt hat“, erläuterte Andreas Lange. Das Rohergebnis betrug 10,8 Mio. Euro, ein Anstieg von 16,8 % im Vergleich zum Vorjahr. Mit einem Umsatz von…
-
Top Arbeitgeber: CURSOR Software AG gewinnt IHK-Unternehmenspreis 2024
Der Unternehmenspreis der IHK Gießen-Friedberg stand in diesem Jahr unter dem Motto „Attraktiver Arbeitgeber“. Neben der wirtschaftlichen Entwicklung von CURSOR wurden dafür relevante Kriterien wie Mitarbeiterförderung, Familienfreundlichkeit und regionales Engagement bewertet. CURSOR konnte hier in allen Bereichen punkten und sich daher die begehrte Auszeichnung in der Kategorie „Handel und Dienstleistung“ sichern. „Der Preis ist wirklich eine tolle Auszeichnung für das gesamte Team, denn bei uns tragen alle zum Unternehmenserfolg bei“, betont der Gründer und heutige CEO Thomas Rühl. Dank flacher Hierarchien sind die Führungskräfte jederzeit ansprechbar. „Um die Zufriedenheit der Mitarbeitenden zu fördern, tun wir ‚alles‘ für unser Team“, so die einhellige Aussage der drei Vorstände. Dies schlägt sich zum…
-
Partnerschaft für die Energiewirtschaft: CURSOR Software AG und adesso SE gehen gemeinsame Wege
Die CURSOR Software AG, Spezialist für digitales Customer-Relationship-Management (CRM), und die adesso SE, einer der führenden deutschen und international tätiger IT-Dienstleister, haben eine strategische Partnerschaft geschlossen. Ab sofort bündeln beide Unternehmen ihre Kompetenzen, um maßgeschneiderte CRM-Projekte für die Energiewirtschaft umzusetzen. CURSOR bringt seine langjährige Expertise als führender Anbieter von Customer-Relationship-Management-Lösungen in die Partnerschaft ein. Die skalierbaren Branchenlösungen EVI (für Energiedienstleister) und TINA (für Netzbetreiber) sowie das Consulting-Know-how haben sich bereits in zahlreichen erfolgreichen Projekten in der Energiewirtschaft bewährt. adesso wiederum unterstützt Unternehmen, ihre Kerngeschäftsprozesse durch den gezielten Einsatz moderner IT zu optimieren. Der IT-Dienstleister verfügt über umfangreiche Erfahrungen bei der Integration von Softwaresystemen bei Energieversorgern, Stadtwerken und Netzbetreibern. Mit ihrem…
-
CURSOR Software AG und VM.PL Software House bündeln Kompetenzen für CRM-Projekte
Die CURSOR Software AG, Spezialist für digitales Kundenmanagement, kooperiert künftig mit dem polnischen IT-Beratungsunternehmen VM.PL Software House. Die CURSOR Community wächst weiter: Gemeinsam werden beide Unternehmen ihr Know-how bündeln und auf Projektebene zusammenarbeiten. Als Spezialist für Customer-Relationship-Management-Software (CRM) legt die CURSOR Software AG den Fokus auf maßgeschneiderte Lösungen speziell für Energieunternehmen und Netzbetreiber. Dementsprechend wurden auch die Weichen für die Partnerschaft im vergangenen Jahr auf der E-world, der Leitmesse für die Energiewirtschaft, gestellt und seitdem weiter ausgearbeitet. Strategische Erschließung neuer Märkte Der polnische IT-Beratungsunternehmen VM.PL Software House arbeitet mit mehr als 60 Kunden auf dem DACH Markt zusammen, verfügt über jahrelanges Know-how in der Software-Entwicklung und ein fachkundiges Team aus…
-
Expert Sessions: CURSOR Software AG veranstaltet vom 14. – 16. Mai exklusive Webinarreihe rund um digitales Kundenmanagement
In einer sich rasant digitalisierenden Welt ist es wichtig, am Puls der Zeit zu bleiben – insbesondere, wenn es um digitales Kundenmanagement geht. Deshalb bietet die CURSOR Software AG vom 14. bis 16. Mai 2024 Interessierten und CURSOR-Anwender*innen erneut die Möglichkeit, im Rahmen der kostenfreien „CURSOR Expert Sessions“ das eigene CRM-Know-how aufzubessern. Die Online-Sessions bieten spannende Einblicke in die aktuellsten Features und Trends im digitalen Kundenmanagement. Von SmartCity-Apps bis hin zu B2B-Preiskalkulationen und Data Quality – die Themenpalette ist breit gefächert und auf die vielfältigen Bedürfnisse der Teilnehmer*innen zugeschnitten. Zudem bieten die Webinare die Möglichkeit, die neuesten Features rund um die CURSOR-Lösungen CURSOR-CRM (branchenübergreifend), EVI und TINA (speziell für Stadtwerke,…
-
Netzmanagement-Lösung TINA der CURSOR Software AG unterstützt Netzbetreiber bei Digitalisierung
Für deutsche Netzbetreiber wächst der Druck zur Digitalisierung: Seit dem 01.01.2024 müssen diese laut Niederspannungsanschlussverordnung (§§ 6, 19 NAV) die Beauftragung des Netzanschlusses ausschließlich digital auf ihren Websites anbieten. Ein Prozess, bei dem CRM-Systeme wie TINA der Gießener CURSOR Software AG ihr Potenzial als Digitalisierungsmotor voll ausspielen können. Digitalisierungsvorgaben für ein einheitliches Vorgehen Die Vorgaben zur Digitalisierung verlangen ein einheitliches Vorgehen, bei dem Kund*innen ihre Anträge ausschließlich über ein Webportal auf der Webseite des Netzbetreibers einreichen können, ohne ergänzende schriftliche Formulare. Gemäß § 8 Abs. 7 EEG wird ab dem 1.1.2025 ein solches Portal auch für EE- und KWK-Anlagen mit einer Leistung von bis zu 30 kW zur Pflicht. Der…
-
CURSOR Software AG präsentiert KI-basiertes Kundenmanagement auf der E-world 2024
Auf der diesjährigen E-world (20. – 22.02.) in Essen präsentiert die CURSOR Software AG, Spezialist für digitales Kundenmanagement, die aktuellsten Neuerungen rund um die energiespezifischen Customer-Relationship-Management-Lösungen EVI (für Energieversorger) und TINA (für Netzbetreiber). Im Mittelpunkt des Messeauftritts stehen die neuesten Innovationen im Bereich des KI-gestützten Kundenmanagements. Künstliche Intelligenz und CRM im Blickpunkt Unter dem Motto „CRM ist KI(ng)“ zeigt CURSOR (Halle 3, Stand C100), wie insbesondere Kundenservice-Teams aus der Energiewirtschaft im Tagesgeschäft von KI-gestütztem Kundenmanagement profitieren. Ein zentrales Thema ist die Vorstellung der KI-basierten Klassifikation von Kundenanfragen. Diese ermöglicht eine noch schnellere Einordnung, beispielsweise nach Supportanfragen oder Beschwerden, und trägt gleichzeitig zur Entlastung der Mitarbeiter*innen im Service-Bereich bei. Ebenfalls im…
