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Damovo auf der it-sa: ganzheitliche Security Services zur Cyberabwehr
Security Services über den kompletten Lebenszyklus hinweg stellt Damovo Deutschland auf der it-sa (25.-27.10.2022) in Nürnberg vor. In Halle 7A an Stand A-418 informiert der international agierende ICT-Dienstleister über Konzeptionierung, Aufbau und Etablierung einer integrierten IT-Sicherheitsstrategie und technische Lösungen. „Die stark gewachsene Angriffsfläche, getrieben durch eine immer digitaler ausgerichtete Welt, erfordert es, vorhandene IT-Sicherheitsmaßnahmen kontinuierlich zu überprüfen, in eine ganzheitliche Security- und Risikomanagementstrategie einzubetten und diese unternehmensweit auszurollen. Dies trägt entscheidend dazu bei, Cyberangriffe erfolgreich abzuwehren und die Organisation resilient aufzustellen“, sagt Edgar Reinke, Security-Experte und Strategic Technology Officer (STO) bei Damovo. Entwicklung individueller Sicherheitskonzepte Als Trusted Partner unterstützt Damovo (Cisco Gold Partner) Unternehmen dabei, Bedrohungen und Risiken strukturiert zu…
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Doppelte Auszeichnung für Damovo beim „TOP SERVICE Deutschland“
Mit dem zweiten Platz hat Damovo, international agierender ICT-Dienstleister, beim „TOP SERVICE Deutschland“ erneut eine Spitzenplatzierung unter allen teilnehmenden B2B-Unternehmen erreicht. Ausgezeichnet wurde Damovo für hervorragende Kundenorientierung und Servicequalität. Zuletzt ist das auch auf die innovativen Konzepte und Services rund um die schnelle Implementierung sicherer Homeoffice-Strukturen zurückzuführen. „Wir freuen uns sehr, dass wir in den vergangenen Monaten mit unseren IT-Dienstleistungen dazu beitragen konnten, die Homeoffice-Anforderungen unserer Kunden umzusetzen und ihnen auch auf Distanz beratend zur Seite zu stehen“, sagt Dagmar Nies, Vice President Group Marketing bei Damovo. Und weiter: „In diesen besonderen Zeiten bedeutet uns die Auszeichnung sehr viel. Denn sie fußt auf dem Vertrauen unserer Kunden und Partner in…
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Terminhinweis: Damovo veranstaltet virtuellen Contact Center Day
Strategien und technische Lösungen für einen erfolgreichen Kundenservice im Contact-Center (CC)-Umfeld: Zu diesen Themen veranstaltet Damovo am Dienstag, 8. Juni 2021, einen virtuellen Contact Center Day. Mit dem Contact Center Event für Endkunden richtet sich der international agierende ICT-Dienstleister an Entscheider im CC-Bereich. Wie können Unternehmen sowohl die Customer als auch die Employee Experience erhöhen? Welche technischen Möglichkeiten stehen zur Verfügung? „Im CC-Umfeld hat sich einiges getan“, sagt Daniela Dilger, Head of Group Contact Center Propositions bei Damovo. Und weiter: „Mit unserem Contact Center Day möchten wir CC-Experten zusammenbringen, um uns über Servicestrategien und technische Lösungsansätze wie Cloud, Bots, Security und Sprachanalyse auszutauschen und Impulse zu geben.“ Erfahrungsberichte und Austausch…
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Unternehmen investieren mehrheitlich in IT-Sicherheit, um digitales Vertrauen wiederherzustellen
63 Prozent der Unternehmen investieren in Cybersecurity-Maßnahmen, um digitales Vertrauen bei Kunden, Mitarbeitern und Partnern zu schaffen. Prognostiziert wird jedoch das Risiko, dass 33 Prozent der CIOs daran scheitern werden, die Folgen von Ransomeware-Attacken, Cybercrime, Scams und anderen Angriffen zu überwinden. Das sind die Kernergebnisse der IDC-Studie FutureScape unter IT-Entscheidern weltweit. „Die Ergebnisse des FutureScape zeigen deutlich, dass Security-Konzepte auf den Prüfstand gestellt und die Rolle der CIOs neu gedacht werden müssen. Denn ihnen kommt eine zentrale Bedeutung dabei zu, ihren Unternehmen zu helfen, sich von globalen Krisen zu erholen und auf die nächste Welle von Cyber-Angriffen vorzubereiten“, sagt Sonja Berghman, Head of Group Enterprise Networks & Security Propositions bei…
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Ausgezeichnet: Damovo erneut für hohe Kundenorientierung und Servicequalität prämiert
Damovo, international agierender ICT-Dienstleister, wurde beim „Top Service Deutschland Wettbewerb“ erneut für seine hohe Kundenorientierung und Servicequalität ausgezeichnet. Das Unternehmen überzeugte unter anderem mit einem User-Experience-Portal und sicherte sich so einen Platz unter den Top Ten aller teilnehmenden B2B-Unternehmen. Der branchenübergreifende Wettbewerb findet jährlich statt und wurde von der Unternehmensberatung ServiceRating in Zusammenarbeit mit dem Institut für Marktorientierte Unternehmensführung der Universität Mannheim und dem Handelsblatt initiiert. „Wir freuen uns, dass unsere Ideen für ein Plus an Service eine so positive Resonanz bei unseren Kunden finden. Die Auszeichnung bestärkt uns darin, weitere innovative Maßnahmen umzusetzen und dabei auch neue Wege zu gehen“, sagt Dagmar Nies, Vice President Group Marketing bei Damovo.…
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Stimmungsbild: Contact Center haben noch Digitalisierungsbedarf
Contact-Center (CC-) Entscheider und -Experten verzeichnen spürbare Fortschritte bei der Integration neuer Kommunikationskanäle wie etwa Social Media. Laut einer Befragung von Damovo, einem international agierenden ICT-Dienstleister, werden wichtige Digitalisierungsmaßnahmen in der Breite aber nur zögerlich in Angriff genommen. Es mangelt an Veränderungswillen an der Basis. „Unser Diskussionspapier zum digitalen Wandel in der Contact-Center-Branche zeigt ein differenziertes Bild“, sagt Daniela Dilger, Head of Group Contact Centre Propositions bei Damovo. „Während die Branche zunehmend auf neue Interaktionskanäle setzt, ist sie bei der Automatisierung von Routineaufgaben noch zurückhaltend“, so Dilger weiter. Chat-Bots werden wichtiger Diese zögerliche Haltung, Routineaufgaben zu automatisieren und den Agenten freie Kapazitäten für komplexe Problemstellungen zu schaffen, spiegelt sich in…
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Damovo erweitert mit Cisco Webex Calling den Leistungsumfang der Cloud Aggregation Platform Aquila
Damovo, einer der führenden Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen für die Unternehmenskommunikation, bietet ab sofort Cisco Webex Calling als gemanagten Dienst unter der Bezeichnung „UCC Aquila C“ an. Damit ergänzt das weltweit agierende Unternehmen den Leistungsumfang seiner Cloud Aggregation Platform Aquila. Mit UCC Aquila C können Unternehmen nicht nur Konferenzdienste und Teamcollaboration-Funktionen einsetzen, sondern auch moderne Telefonie als gemanagten Cloud-Service mit einem 24/7 Serviceangebot nutzen. Damit lassen sich die Kommunikationsprozesse im Unternehmen schnell und einfach durchgängig digitalisieren. Die Lösung richtet sich an Unternehmen ab 800 Mitarbeitern. UCC Aquila C bietet geräteunabhängig eine einheitliche Oberfläche und voll funktionsfähige Business-Telefonie im Mobil- und Festnetz. Die Applikation ist über verschiedene Endgeräte wie Telefon,…
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Damovo ernennt Managing Director für die Schweiz
Drazen-Ivan Andjelic wird zum 1. März 2020 Managing Director der Damovo Schweiz AG. „Wir freuen uns sehr, Drazen-Ivan Andjelic für die Position des Managing Directors der Schweizer Landesgesellschaft zu gewinnen. Er kennt den Schweizer Markt und die Anforderungen der Unternehmen sehr genau“, sagt Karl-Heinz Sänger, Managing Director Central Region, Damovo. Und weiter: „Mit seiner umfangreichen Markt- und Branchenexpertise wird er die Damovo Schweiz AG erfolgreich weiterentwickeln.“ Damovo ist als führender Anbieter von Lösungen und Dienstleistungen für die Unternehmenskommunikation seit über 30 Jahren mit einer Niederlassung auch in der Schweiz vertreten. 20 Jahre internationale Managementerfahrung Andjelic verfügt über 20 Jahre internationale Managementerfahrung im ICT-Sektor und war zuletzt als CEO und Verwaltungsrat…
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Damovo auf der CCW 2020: Welcher Bot ist für welchen Business Case am besten geeignet?
Die Einsatzmöglichkeiten von Bots sind undurchsichtig und vielfältig. Damovo schafft auf der diesjährigen Kongress-Messe für Kundenservice (CCW) Klarheit. Besucher können sich am Damovo-Stand dazu beraten lassen, welcher Bot sich für ihr Business am besten eignet und haben die Möglichkeit ein Anwendungsbeispiel in Form einer Live Demo zu erleben. Die internationale Leitmesse für innovativen Kundendialog findet vom 2. bis 4. März im Estrel Congress Center in Berlin statt. „Digital Customer Experience – Make your customers feel at home“ – unter diesem Motto zeigt Damovo an seinem Stand mit „Wohnzimmer-Ambiente“ Anwendungsbeispiele, die ein digitales und gleichzeitig komfortables Serviceerlebnis zulassen. Daniela Dilger, Head of Group Contact Centre Propositions: „Die Zukunft wird uns noch…
